Военная операция на Украине. Главное

Оператор оказывает некачественные услуги связи

0 152

Если вы приобретаете некачественный товар, вы имеете законное право вернуть изделие или обменять на аналогичное. Но что делать, если вас не устраивает качество связи. Услуги предоставляет оператор, которому и можно предъявить претензии.

Неполадки на линии могут быть технического характера: обрыв кабеля, перепады напряжение или отключение электропитания, устаревшее оборудование, точечная карта покрытия, не охватывающая некоторые регионы, звонки в часы пик. Если вы не можете дозвониться, нет соединения, слышен треск в трубке или плохая связь, пропадает мобильный интернет, то вы можете предпринять несколько простых шагов по исправлению качества соединения:

Составить жалобу и передать своему оператору с обязательной фиксацией. Алгоритм предусматривает несколько способов подачи заявления:

Позвонить по телефону горячей линии и подробно объяснить, в чем причина обращения. Несложные проблемы решаются на данном этапе;

Сделать запрос на сайте поставщика услуг;

Лично в офисе компании. Здесь вы пишете заявление с указанием причины в письменном виде в двух экземплярах (один остается у вас). Обязательно требуйте, чтобы заявление было завизировано и на вашей копии проставили входящий номер, ФИО оператора с подписью.

Если заявление не рассматривается в установленные сроки и остается пылиться на полке, то следующим шагом станет обращение в соответствующие организации: Роспотребнадзор, региональные отделения ОЗПП, Роскомнадзор. Заявление с претензией можно подавать напрямую, сразу после возникновения проблемы. Можно также пожаловаться на оказанные услуги. В сложных ситуациях пишется иск и дело рассматривается в суде.

Оператор мобильной связи и интернет соединения обязан по закону реагировать на каждое обращение и предоставлять соответствующий ремонт.

Источник: https://soccialist.ru/?p=741

Немцы испугались реакции Москвы на "нацистские слова" Бербок о России

Немцы потребовали отставки главы МИД Германии Бербок после слов о России на языке нацистов  Сторонники бывшего председателя Социал-демократической партии Германии Оскара Лафонтена о...

«Азовца» Давида отправят в Грозный
  • espello
  • Сегодня 11:10
  • В топе

   Среди украинских террористов, сдавшихся в Мариуполе, оказался распиаренный боевик "Азова"* Давид Касаткин по кличке "Химик".   Это местный уроженец 1996 г. р. Л...

Путин приготовил неприятные сюрпризы и Украине, и Европе, – Прилепин

Для президента РФ Владимира Путина главное сохранить жизни своих военных, поэтому он не даёт приказы на быстрое и полное уничтожение ВСУ, а предлагает своему военному руководству методично и планомерн...