Оператор оказывает некачественные услуги связи

0 65

Если вы приобретаете некачественный товар, вы имеете законное право вернуть изделие или обменять на аналогичное. Но что делать, если вас не устраивает качество связи. Услуги предоставляет оператор, которому и можно предъявить претензии.

Неполадки на линии могут быть технического характера: обрыв кабеля, перепады напряжение или отключение электропитания, устаревшее оборудование, точечная карта покрытия, не охватывающая некоторые регионы, звонки в часы пик. Если вы не можете дозвониться, нет соединения, слышен треск в трубке или плохая связь, пропадает мобильный интернет, то вы можете предпринять несколько простых шагов по исправлению качества соединения:

Составить жалобу и передать своему оператору с обязательной фиксацией. Алгоритм предусматривает несколько способов подачи заявления:

Позвонить по телефону горячей линии и подробно объяснить, в чем причина обращения. Несложные проблемы решаются на данном этапе;

Сделать запрос на сайте поставщика услуг;

Лично в офисе компании. Здесь вы пишете заявление с указанием причины в письменном виде в двух экземплярах (один остается у вас). Обязательно требуйте, чтобы заявление было завизировано и на вашей копии проставили входящий номер, ФИО оператора с подписью.

Если заявление не рассматривается в установленные сроки и остается пылиться на полке, то следующим шагом станет обращение в соответствующие организации: Роспотребнадзор, региональные отделения ОЗПП, Роскомнадзор. Заявление с претензией можно подавать напрямую, сразу после возникновения проблемы. Можно также пожаловаться на оказанные услуги. В сложных ситуациях пишется иск и дело рассматривается в суде.

Оператор мобильной связи и интернет соединения обязан по закону реагировать на каждое обращение и предоставлять соответствующий ремонт.

Источник: https://soccialist.ru/?p=741

«Вступать с ними в аргументированный диалог не считаю возможным и даже необходимым» (с)

Кто вообще даёт им слово? С какой стати лицедеи и их обслуга, живущие чужими жизнями, вдруг получили слово и посчитали вправе высказываться на судьбоносные темы? Ах да, заголовок –...

Маска или респиратор

Среди множества контролируемых экспериментов, направленных на выяснение роли масок в профилактике острых респираторных вирусных инфекций (ОРВИ), наиболее качественные были посвящены сравнению хирургич...

Неофициальные рекомендации на период эпидемии COVID-19 от 09.07.2021

Приветствую вас, континенталисты!То, что здесь написано, написано для граждан, которые в большинстве своем, ни вирусологами, ни эпидемиологами, ни биохимиками, не являются, и, как граждане, имеют полн...