• РЕГИСТРАЦИЯ

Ордер за заслуги Что изменится в 2019 году для владельцев квартир

0 1538

С начала года в ЖКХ произошло много изменений. О наиболее важных из них на "горячей линии" в "Российской газете" рассказала исполнительный директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ ("ЖКХ Контроль") Светлана Разворотнева. А также о новых льготах и жилье для сирот. И о том, почему сегодня даже хорошо работающая управляющая компания (УК) может лишиться лицензии.

Фото: Игорь Курашов

Светлана Викторовна, давайте уточним, что все-таки изменилось в законодательстве о ЖКХ с этого года?

Светлана Разворотнева: Из хорошего - продолжается программа "Комфортная городская среда". В конце прошлого года была активная дискуссия об исключении из нее дворов и предложения оставить только общественные пространства. Но в 2019 году дворы в этой программе все-таки остаются.

Еще есть хорошие новости?

Светлана Разворотнева: Да. Продлена программа переселения из аварийного жилья. В 2019 году у нас продолжат переселять дома, признанные аварийными до 1 января 2012 года. Это те дома, которые забыли включить в программу, не успели. Такие случаи выявлены прокуратурой.

Также в этом году будут разработаны новые механизмы переселения. Первая рабочая группа в минстрое уже прошла. Планируется увеличивать бюджет программы за счет привлечения инвесторов. Важная составляющая - выделение в отдельное направление работы с ветхими домами. Эту тему мы будем сегодня обсуждать в минстрое. Планируется разработать и более четкие критерии признания домов аварийными.

А когда начнется переселение из аварийных домов, которые признаны таковыми уже после 2012 года?

Светлана Разворотнева: В этом году регионы должны составить перечни таких домов. Дальше их расселение будет распределено в программе "дома до 2014 года".

Новые льготы появились?

Светлана Разворотнева: Есть. С 1 января вступил в силу закон, по которому компенсацию взносов на капремонт могут получать не только одиноко проживающие пенсионеры, но еще и семьи пенсионеров с инвалидами.

Также меняются правила предоставления жилья детям-сиротам. У регионов появятся единые реестры для этих детей.

Брошенным домам найдут хозяев

В прошлом году было много изменений в управлении многоквартирными домами. Они продолжатся?

Светлана Разворотнева: Уже продолжаются. С 12 января работает норма, которая касается брошенных домов. Орган местного самоуправления сможет назначать для них управляющую организацию сроком до года.

Зачем такая организация нужна, если дом брошен и в нем никто не живет?

Светлана Разворотнева: Она нужна, чтобы поддерживать дом в нормальном состоянии, готовить его к зиме. Потому что могут дать отопление, а в таком доме случится прорыв трубы. Но опять же пока не понятно, как органы местного самоуправления найдут и замотивируют управляющие организации взять такие дома.

Еще с 1 марта вступает в силу постановление правительства, в соответствии с которым сантехник должен проходить в квартиру в бахилах и с бейджиком. Это то, что все запомнили. В основном, конечно, документ касается работы аварийно-диспетчерских служб, в которые люди должны дозваниваться за пять минут.

Если я правильно помню, в документе достаточно много требований к диспетчерским службам?

Светлана Разворотнева: Да, обратившемуся должны перезвонить, если он не дозвонился. На обследование аварии дается два часа, есть еще целый ряд требований. Такие очень жесткие требования к аварийно-диспетчерским службам выдержат муниципальные службы, которые обслуживают несколько управляющих компаний, либо крупная управляющая компания. Но ТСЖ будет сложно выполнить эти требования.

Летом упростился отзыв лицензий у недобросовестных УК. Улучшило ли это управление многоквартирными домами?

Светлана Разворотнева: Сейчас мы наблюдаем две тенденции. С одной стороны, растет количество жалоб на качество управления многоквартирными домами.

Но, с другой стороны, после вступления в действие постановления с грубыми нарушениями лицензионных требований начали поступать обращения из регионов о рейдерских захватах домов. Государственные жилищные инспекции без суда начинают изымать лицензии у управляющих компаний, причем у хороших домов, и заводить туда другие компании. Управляющие компании и СРО бьют тревогу. Есть случаи в Пермском крае и Московской области.

Ответы на вопросы читателей о ЖКХ

Проверь свои платежки

Один из наших читателей получил перерасчет платы за общедомовые нужды (ОДН), горячую и холодную воду за 2016 год. Он знает о том, что перерасчет может быть сделан за три предыдущих года. Но вот сомневается в его обоснованности. Как ему проверить, что платежи насчитали правильно и законно?

Светлана Разворотнева: Надо выяснить, откуда перерасчет вообще возник: обратиться в управляющую организацию и попросить предоставить подтверждающие документы. Потому то для перерасчета нужны основания: нормативы пересчитали, тарифы изменились - что именно произошло?

То есть незаконные перерасчеты имеют место?

Светлана Раворотнева: Бывают случаи, когда пытаются начислить и доначислить плату за то, что собственники уже оплатили.

Некоторые УК ставят, к примеру, долг за отопление. Приносишь квитанцию, долг снимают. А нет, так приходится платить.

Часто такие истории происходят при смене управляющей компании. Старая компания деньги уже куда-то потратила, ресурсоснабжающей организации их не заплатила, новая пытается повторно собрать их с жильцов.

Не живешь? Все равно плати!

«Хозяин квартиры имеет право не платить за персональное потребление - электроэнергии и воды, если проживает по другому адресу»

Поселок практически заброшенный, сообщила наша читательница Надежда. Там мало кто остался. Но продолжают начислять плату за коммунальные услуги. Недавно посчитали даже по нормативу оплату за воду, хотя стоят счетчики. Можно отказаться от оплаты услуг? Или хотя бы их снизить?

Светлана Разворотнева: Пока у вас есть собственность, за ее содержание вы должны платить.

Вот за что вы платите 100 процентов и не можете отказаться: за коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды, и за отопление. Потому что даже дом, в котором большинство собственников не живет, должен отапливаться.

Сейчас по нормативу вам начислили, видимо, потому что вы давно не сдавали показания приборов учета. Если вы не делали это больше полугода, то вам начинают начислять платежи по нормативу с повышающим коэффициентом.

Чтобы этого не происходило, можете направить заявление на имя той организации, которая выставляет плату за воду, о том, что проживаете по другому адресу. И тогда, за воду с вас платежи не будут брать.

Это не единственный вопрос про платежи за квартиры, в которых люди не проживают. Вот Галина Буранова ссылается на постановление правительства № 354, в котором говорится, что расчет размера платы производится за предоставленные коммунальные услуги. Она спрашивает, почему должна платить за не предоставленные коммунальные услуги?

Светлана Разворотнева: Мы только что сказали, что многие коммунальные услуги предоставляются вне зависимости от того, проживает собственник или нет.

Можно не платить за персональное потребление электроэнергии, воды и отведение. Чтобы не платить, надо действительно ставить приборы учета, либо подтвердить, что их установка невозможна в этом доме - сейчас требуется документальное подтверждение.

У нас по этому поводу был еще один вопрос. В квартире из двух прописанных проживает только один человек, счетчиков нет. Нормативы потребления рассчитаны на двоих, и один человек, конечно, не использует такое количество воды. Что делать?

Светлана Разворотнева: Платежи высокие, потому что используется повышенный коэффициент для квартир без счетчиков.

Чтобы его снизить, нужно установить приборы учета. "Повышающий коэффициент" сегодня не применяется только в тех домах, где есть официальное подтверждение от управляющей компании, что техническая возможность установить прибор учета отсутствует.

Вопрос от Валерия Вагина. Он рассказывает, что ему приходят платежки от ТСЖ, где услуги содержания, в том числе ОДН, прописаны одной строкой. Законно ли выставление таких квитанций?

Светлана Разворотнева: К сожалению, законно. У нас есть методические рекомендации минстроя, как должна выглядеть платежка. В них рекомендуется разбить ОДН по строчкам.

Но это рекомендательная форма, не требование. Поэтому нарушения здесь нет. Но если это ТСЖ - то есть объединение граждан, они могут сами принять решение, как будут выглядеть их платежки.

Кипятком по кошельку

«на 1,8 процента так выросли коммунальные платежи в январе 2019 года в сравнении с концом 2018-го, сообщил Росстат. Больше всего подорожали горячее водоснабжение и электроснабжение - на 1,2 процента»

У нас есть еще один вопрос читателя по содержанию общего имущества дома. Валентина Мартынова рассказывает: получили отчет от УК по выполненным услугам, а многие из них даже не оказывались. Читательница является председателем совета дома. Жаловалась на действия управляющей компании, но получила одни отписки. Что делать в такой ситуации?

Светлана Разворотнева: У председателя совета многоквартирного дома есть право, и даже теперь обязанность, подписывать акты сдачи-приемки работ управляющей компании каждый месяц. И председатель совета должен подписывать их постоянно или не подписывать, если качество работ не устраивает.

В противном случае управляющая компания сможет совершенно легально все неиспользованные средства на содержание дома оставить себе как прибыль. И как раз единственное препятствие для присвоения этой прибыли - это акты сдачи-приемки.

Если акты не соответствуют фактически выполненным работам, надо заручиться подписями членов совета многоквартирного дома и направить их в ГЖИ. Пусть инспекция проводит проверку.

А здесь - соседка заливает кипятком. Дверь не открывает, приходится звонить в диспетчерскую, вызывать водопроводчиков, просить слить стояк, потому что кипяток течет с потолка. Нашей читательнице хотят в платежку вписать стоимость этого слива. Могут ее заставить платить за это?

Светлана Разворотнева: Если речь идет о сливе из стояка, это вообще-то общедомовое имущество. Величина норматива на коммунальные ресурсы, которые для обслуживания общего имущества устанавливаются на региональном уровне.

И сверх того, что вам установили, предъявить не могут. Если только на собрании вы не приняли иную норму. Но это не значит, что вы должны одна платить. Стоимость, в том числе слива, будет распределяться на всех.

Счетчик сливает деньги

Марина рассказала о своей маме, которая живет во Владивостоке. Она экономит воду, но в платежке за ноябрь у нее счетчики накрутили 19 кубов горячей воды и 10 кубов холодной. Она не могла столько потратить. И у соседей та же история. Под ее квартирой есть этаж с детской поликлиникой, в которой идет капремонт. Могут ли эти показатели счетчика как-то быть связаны с ремонтными работами?

Светлана Разворотнева: Действительно, загадочная история, потому что никакие работы, проводимые вне вашей квартиры, на прибор учета воды не могут повлиять. Меня настораживает, что и у соседей такая же история. А как снимаются показания приборов учета?

Каждый месяц мама снимает показания счетчика, передает это, куда положено. И потом приходит квитанция.

Светлана Разворотнева: Она снимает 19 кубометров?

Она сама не считает. Она привыкла доверять тому, что пишут в квитанции. Она открыла квитанцию, увидела, что у нее 19 кубометров и 2950 рублей только за горячую воду. И плюс тысяча рублей за холодную.

Светлана Разворотнева: Возможны два варианта. Первый, счетчики пора менять, они показывают неправильные показания.

Второй вариант, может быть не разделено общедомовое потребление и поквартирное. И из-за того, что у вас на первом этаже находится поликлиника, она каким-то образом не платит за потребленную воду, а ваша управляющая компания по какой-то неведомой причине выставляет плату за индивидуальное потребление и общедомовое одной строкой.

Марина, зайдите на сайт "ЖКХ Контроль" и подайте обращение, прикрепите квитанции, оставьте телефон, мы постараемся разобраться в ситуации.

Мусор с наценкой

Газета "Советская Чувашия" (Чебоксары): Вопрос о переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Региональному оператору, занимающемуся ТКО, установлен предельный единый тариф - 442 рублей за кубометр. Многоэтажный жилой дом имеет два контейнера по кубометру. Получается, ежемесячная стоимость этой услуги в среднем 29 тысяч рублей. Но жильцы платят больше - по 45 тысяч в месяц. Это как?

Светлана Разворотнева: Конечно, плата за твердые коммунальные отходы сильно зависит от нормативов накоплений. И не всегда они соответствуют действительности.

Я знаю уже случаи в регионах, когда норму накопления, в том числе для конкретного многоквартирного дома, оспаривали через суд. И это удавалось сделать.

"Волжская коммуна" (Самара): Каково ваше отношение к системе ГИС ЖКХ, насколько она стала рабочим механизмом?

Светлана Разворотнева: Система ГИС ЖКХ вопреки первоначальным предложениям разработчиков не является платежной системой.

Соответственно больше информации по дому можно получить в той компании, которая платежку выставляет, либо в информационно-расчетном центре. Многие регионы такие создают.

В ГИС ЖКХ все-таки скорее техническая и юридическая информация о состоянии домов: кадастровый паспорт, количество этажей, технические характеристики, кто является поставщиком ресурсов и обслуживает дом.

До сих пор не вся информация в этом ГИС ЖКХ есть. Даже та, которую органы власти должны туда поставлять: координаты участков, адреса.

Сейчас систему передают минстрою. Может быть, это улучшит ситуацию. Уже сейчас известно, что объем информации, который будут размещать в системе, уменьшится.


Источник

"Я люблю тебя ЖИЗНЬ и надеюсь, что это взаимно."

Есть ложь, есть наглая ложь, а есть русофобская пропаганда

Тот взрыв мозга, который произошел у всех русофобов 15 января 2020 года, не имеет аналогов в новейшей истории. В один час накрылись медным тазом все методички, рассыпались в прах радужн...

Охота началась: Иран назвал цену за голову Трампа
  • yazzz
  • 22 января 20:35
  • Промо

В начале этого года случилось страшное для Ирана событие – по приказу президента США был убит генерал Касем Сулеймани. Спустя несколько дней после этого инцидента Тегеран дал сдачи, нан...

20 полезных автотоваров с Aliexpress, которые упростят жизнь любому автовладельцу #29
  • VoenZona
  • 22 января 15:52
  • Промо

Всем привет! Представляем очередную видео подборку полезных авто-товаров с Aliexpress, которые упростят жизнь любому автовладельцу.Все ссылки на товары из видео находятся на сайте super...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Загрузка...
    Таля 17 июня 2019 г. 11:00

    Что такое «налог на огород» 2019 года?

    НЕЛИШНИЕ ЗНАНИЯ (Дачники должны платить налог?)Законопроект, внесенный в Госдуму депутатом С.В. Максимовой, имевший безобидное название «О внесении изменений в статьи 346 – 43 и 346 – 45 части второй Налогового кодекса РФ» благополучно пройдя все чтения в ГД, одобренный Советом Федерации и подписанный президентом Владимиром Путиным в марте 2019 года, вступил в силу, п...
    1597
    Таля 17 июня 2019 г. 09:47

    Начат серийный выпуск вагонов из алюминия

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (Новые заводы и цеха) 10 июня состоялось официальное открытие производственной площадки завода «Рузхиммаш» в Саранске.  Фото: Известия МордовииНапомним, что в 2014 году, когда начался кризис в вагоностроительной отрасли, производственные мощности были законсервированы. Только в 2018 году произошло увеличение спроса на железнодор...
    1772
    Таля 17 июня 2019 г. 09:22

    Многоцелевой самолет МАИ-411

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (Малая авиация) Сертификат летной годности после прохождения всех испытаний получен в Дагестане многоцелевым четырехместным самолетом МАИ-411, который произведен на базе Кизлярского оборонного предприятия «Концерн КЭМЗ». ic.pics.livejournal.com «Разработанный серийный образец многоцелевого четырехместного самолета МАИ-411, дальност...
    4969
    Таля 13 июня 2019 г. 09:24

    В ЦИАМ проведена серия испытаний демонстратора технологий на базе роторно-поршневого двигателя

    ИННОВАЦИИ В Центральном институте авиационного моторостроения имени П.И. Баранова (ЦИАМ, входит в НИЦ «Институт имени Н.Е. Жуковского») успешно проведена новая серия испытаний демонстратора технологий на базе роторно-поршневого двигателя. Главный результат заключается в безотказной работе двигателя-демонстратора в ходе 4-х-часовых непрерывных и...
    2040
    Таля 13 июня 2019 г. 09:15

    Завершены испытания первого российского накопителя энергии большой мощности

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (Сделано у нас)Новосибирские инженеры официально завершили испытания первого российского «умного» накопителя энергии большой мощности. Новосибирские инженеры из компании «Системы накопления энергии» (СНЭ) и ученые НГТУ НЭТИ завершили испытания головного образца первого отечественного «умного» накопителя энергии большой мощности, приемка которого официа...
    2104
    Таля 11 июня 2019 г. 15:03

    Офтальмологическая станция «Росэлектроники» впервые участвовала в выездных операциях

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ Врачи провели первые выездные операции по лазерной коррекции зрения с помощью мобильной системы для рефракционной хирургии глаза OLIMP холдинга «Росэлектроника». Первое применение станции вне специальной клиники показало, что микрохирургические офтальмологические операции могут проводиться в любом медучреждении, где имеется стандартная операционна...
    1558
    Таля 11 июня 2019 г. 12:19

    В Ивановской области открыто новое ткацкое производство

    НОВЫЕ ЗАВОДЫ И ЦЕХА (СДЕЛАНО У НАС) В г. Фурманов Ивановской области открылся новый ткацкий цех.  Фото: Дмитрий Рыжаков, ivanovonews.ru ХБК «Шуйские ситцы» реализует масштабный инвестиционный проект. Первая его часть — ткацкое производство. В рамках первого этапа проекта стоимостью 900 млн рублей на фабрике в Фурманове установлены 97 ткацких ...
    2130
    Таля 11 июня 2019 г. 10:56

    Пушкин это наш мем

    ИНТЕРЕСНОЕ МНЕНИЕ ТВОРЧЕСКОЙ ЛИЧНОСТИ Учитель Сергей Волков – о том, устарел ли Пушкин, о чём на самом деле повествует «Евгений Онегин» и при чем тут постмодернизм А.С.Пушкин, автопортрет в картузе. Изображение с сайта pushkinskindom.ru Все ли читают «наше всё»— Есть опросы, какой процент населения у нас читает Пушкина?— Про опросы не знаю, но у м...
    2154
    Таля 10 июня 2019 г. 12:16

    Разработка нового поколения - нагнетатель AERO IM 160/1.6 успешно прошел испытания

    ПЕРСПЕКТИВНЫЕ РАЗРАБОТКИ (СДЕЛАНО У НАС) Новейшая разработка завода «Дальэнергомаш» - центробежный нагнетатель воздуха AERO IM 160/1.6 подтвердил на стендовых испытаниях свои высокие эксплуатационные характеристики и энергоэффективность в присутствии сотрудников ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».  Перспективный нагнетатель воздуха AERO-IM 560 1....
    2590
    Таля 10 июня 2019 г. 11:41

    В Ярославской области запущено производство кормов для аквакультуры

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (АГРОПРОМ) В Ярославле в тестовом режиме запущено производство мальковых кормов для аквакультуры. Это первый этап работы по созданию в Ростовском районе индустриального рыбоводного комплекса. Работы ведет ООО «Институт агроэкологии и биотехнологии» ("ИнАгроБио"). В рыбоводном комплексе планируется выращивать африканского клариевого с...
    2192
    Таля 7 июня 2019 г. 12:17

    Как получить грант на развитие малого бизнеса? Какие документы нужны?

    НЕЛИШНИЕ ЗНАНИЯ Центробанк России намерен в 2019 году проводить рефинансирование существующих проектов. При этом ставка будет 6,5 процентов. А еще для предпринимателей, занимающихся малым бизнесом, будет введена система навигации маркетинговых исследований. То есть, они могут не проводить самостоятельно исследования рынка, выбирая нишу. Нужные данные можно получи...
    2260
    Таля 7 июня 2019 г. 11:07

    Комбинат «Свеза» в Санкт-Петербурге запустил производство особо прочной фанеры

    НОВЫЕ ЗАВОДЫ И ЦЕХА (Сделано у нас) Компания «Свеза» одна из немногих в мире запустила линию UV-лакирования фанеры. Новый продукт сможет служить едва ли не вечно. Компания «Свеза», мировой лидер рынка деревообработки, продолжает комплексную программу модернизации производственных мощностей, в рамках которой была введена в эксплуатацию новая лин...
    2235
    Таля 7 июня 2019 г. 10:28

    В Вологодской области открыт животноводческий комплекс на 200 голов КРС

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (АГРОПРОМ) В деревне Гридино Вожегодского района открылся новый животноводческий комплекс на 200 голов. Реализацией проекта занимается местный житель Александр Левкин. В 2014 году он выкупил фонды убыточного сельхозпредприятия.  За эти годы ему удалось увеличить поголовье скота почти втрое, а главное — запустить в ...
    2718
    Таля 6 июня 2019 г. 11:24

    Закон о водоохранных зонах: границы, штрафы за стоянку автомобиля

    ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО В течение последнего времени Госдума регулярно разрабатывает для российских граждан законы, регламентирующие различные стороны жизни. В числе документов, вызвавших наибольшее количество споров и обсуждений, «Водный кодекс».Разумеется, все, что имеется в этом документе, подавляющему большинству граждан не интересно. Недоумение и все прочее касаетс...
    1363
    Таля 6 июня 2019 г. 10:30

    Открыто движение по четырем полосам «Тавриды» на подъезде к Крымскому мосту

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (Дороги) На автоподходе к Крымскому мосту запущено движение по двум полосам в каждом направлении на трассе «Таврида», передает Крыминформ, ссылаясь на пресс-секретаря крымского строительного управления АО «ВАД» Григория Назарова. Он отметил, что компания «ВАД» запустила движение по четырем полосам на участке протяженностью около 14 к...
    2346
    Таля 6 июня 2019 г. 09:58

    Муж бесследно исчез, а 15 лет спустя ей позвонили в дверь

    НЕВЕРОЯТНАЯ ИСТОРИЯ «Единственным разумным объяснением, могла стать амнезия…»15 долгих лет Энн Макдоннелл пребывала в неведении о судьбе своего мужа: жив он или нет. И вот в один рождественский вечер случилось невероятное… С чего все началось?Семья Макдоннелл жила в небольшом кирпичном доме в деревушке Ларчмонт, что в пригороде Нью-Йорка. Джим возгл...
    1740
    Таля 4 июня 2019 г. 13:04

    В Удмуртии ведется реконструкция 8 сельских дорог

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (РЕКОНСТРУКЦИЯ ДОРОГ) В настоящий момент на объектах реконструкции в основном завершены работы по расчистке и вырубке древесной поросли. В Удмуртии дорожники АО «Удмуртавтодор» ведут реконструкцию 8 сельских дорог, сообщается на официальном сайте компании.Ремонт сельской дороги начинается с генеральной уборки. Как правило, такие объе...
    2464
    Таля 4 июня 2019 г. 12:44

    Подобрала, помыла и приобрела хозяина

    ЖИТЕЙСКИЕ ИСТОРИИ У нас на улице живет Галя – очень сердобольная женщина. Муж у нее умер лет десять назад, единственный сын живет на материке, только летом в гости с внуками приезжает. Какой-то негодный человек вывез породистую собаку и бросил на лугу. Бедолага прибился к магазину - перепуганный, дрожит.Люди жалели – миску поставили, косточки и еду ...
    1156
    Таля 4 июня 2019 г. 11:41

    Создан конкурент светодиодным лампочкам

    ПЕРСПЕКТИВНЫЕ РАЗРАБОТКИ Сотрудники кафедры вакуумной электроники МФТИ совместно с учеными из ФИАН создали и испытали прототип катодолюминесцентной лампы общего освещения, основанной на явлении автоэлектронной эмиссии и обладающей не достигнутыми никем в мире характеристиками надежности, долговечности и силы света. Соответствующая работа опубликована в международ...
    5923
    Таля 4 июня 2019 г. 10:37

    Введена в строй установка прямого лазерного выращивания крупногабаритных заготовок

    ХОРОШИЕ НОВОСТИ (МОДЕРНИЗАЦИЯ) На уфимском заводе «ОДК-УМПО» введена в строй роботизированная установка прямого лазерного выращивания крупногабаритных заготовок. Оборудование спроектировано и смонтировано специалистами Института лазерных и сварочных технологий Санкт-Петербургского государственного морского технического университета (СПбГМТУ). Н...
    1554
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика