Моббинг на работе, что делать, если Вы новичок с амбициями?

Моббинг на работе, что делать, если Вы новичок с амбициями? Почему амбициозный новичок вызывает раздражение в коллективе? Как стать доступным для коллег?

Всем, всем привет! Рад снова с Вами встретиться, мои уважаемые читатели! Продолжаем рассматривать моббинг в организациях!

________________________________________

Блок 1. Моббинг на работе. Новичок с амбициями. Как реагировать?

Давайте попробуем ответить на вопрос, кто с большей вероятностью может стать объектом моббинга в организациях?

Может быть, это новички с амбициями?

Скорей всего Вы сталкивались в своей жизни с подобными ситуациями! Возможно, вы сами были «новичком» в отношении которого происходило сопротивление со стороны «дедушек». Или наоборот вновь пришедшие начинали Вас раздражать своим чрезмерным самомнением, выпендрежами и пренебрежением к Вашим прошлым заслугам!

Когда «новичок» начинает явным способом навязывать коллективу новые правила, стандарты, отчеты, привнесенные из прошлого опыта работы, то у него высокие шансы стать «МИШЕНЬЮ» для атаки, как стороны подчиненных или коллег равного уровня, так и со стороны руководителей. И чем активнее себя ведут «новички», тем больше раздражают остальных!

Почему?

Потому что «новички» не успели стать «СВОИМИ», и из «НЕЙТРАЛЬНЫХ» на самом начальном этапе, благодаря своим амбициям переустройства, быстро становятся «ЧУЖИМИ», что вызывает сопротивление.

Осложняет ситуацию также откровенность поведения сторон. В некоторых случаях «новички» в приватных беседах или даже публично называют «старичков» ретроградами, конформистами, консерваторами, что лишь усиливает негатив «костяка». Не удивительно, что против новичков с амбициями может разворачиваться моббинг по разным уровням вертикали власти, от подчиненных до руководителей, когда «МИШЕНЬ» оказывается в «тисках» сэндвич-моббинга.

Неплохой рекомендацией для новичков будет напоминание пословицы: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят!» На это можно возразить, что «не чужой монастырь», поскольку формально новичок уже часть организации. Однако в конфликте формального и неформального будет правильно учитывать обе плоскости отношений и вести себя с учетом того, что любой новичок на первых порах это «ЧУЖАК» или в лучшем случае «НЕЙТРАЛЬНЫЙ». Для того, чтобы стать «СВОИМ» требуется время и усилия по выстраиванию неформальных отношений с коллективом для обрастания эмоциональными связями.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО "Как говорить о повышении зарплаты? Переговоры с руководителем."

Блок 2. Моббинг на работе. Как отличаются сотрудники в коллективах?

Если у новичка ограничен лимит времени и его взяли на работу для внесения изменений в существующую организацию «здесь и сейчас», то донесение до других сотрудников трансформаций должно происходить ДОСТУПНЫМ СПОСОБОМ.

Важно понимать, что концептуальная модель мира людей индивидуальна. Уровень вербального интеллекта плавает в широком диапазоне. Успешный менеджер, руководитель среднего звена может быть «простаком на словах», но при этом справляться с задачами на деле. И наоборот, директор по развитию бизнеса способен отличаться витиеватыми речевыми оборотами, в ассортименте предлагая аудитории избыточные термины из области маркетинга, финансов, технологий, философии.

Уровень директора по развитию бизнеса формируется в том числе регулярным чтением книг, серьезных статей по бизнес тематике, тогда как рядовой менеджер или начальник отдела возможно брали в руки серьезную книгу последний раз 5 лет назад, да так и не дочитали до конца.

Руководитель полагает, что его коллеги обязаны быть адекватными и поэтому в своих взаимодействиях исходит из уровня своего мастерства. НО! Если уровень отличается, на деле это лишь вызывает раздражение у коллег! Они считают директора заумным и далеким от народа, если сами недостаточно развиты, и наоборот примитивным, ограниченным, если видят себя полноценными профи.

Не стоит игнорировать тот факт, когда сотрудник за последние 5 лет не прочитал ни одной серьезной книги по профессиональной тематике. Если это так, то он живет «в дрейфе» и любое донесение информации сверх его привычного уровня доступности к пониманию это уже «шторм», а значит вызывает эмоциональный, психологический дискомфорт. Источник «шторма» само собой разумеется вызывает неприятие.

Если новичок выше уровнем своих коллег, то отсюда вытекает необходимость спускаться по ступенькам на вербальные уровни ниже, чтобы оказаться на равных с теми, кому информация предназначена. Это может совсем не нравиться и вызывать дискомфорт, но это стоить сделать, чтобы стать ДОСТУПНЫМ!

ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ "Продажи по телефону"

Блок 3. Моббинг на работе. Как стать доступным для понимания?

3.1. Использовать визуальные образы!

Рисуйте схемы, делайте рисунки, оформляйте презентации в первую очередь для своих подчиненных и «равных по статусу» коллег, а не как это обычно происходит, исключительно для начальства.

Как это сделать? Вам в помощь следующие книги.

Скачать книгу Джин Желязны «Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациям».

Скачать книгу Бехтерев Сергей «Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт».

Скачать книгу Дэн Роэм «Визуальное мышление».

3.2. Описать ситуацию простыми словами.

Приведу пример того, как можно объяснить ситуацию человеку, который даже не работает в Вашей компании и не является специалистом в вашей сфере деятельности.

1. Уважаемые коллеги, сейчас я кратко расскажу о том, как можно избежать убытков компании в размере 50 000 руб ежемесячно, когда мы списываем после окончания гарантийного срока хранения неликвидный товар. Это товар, который у нас отсутствует в стандартном прайс-листе, но его заказывают клиенты и мы привозим, а потом от него клиенты отказываются. И поскольку оплаты за него нет, а как Вы знаете, мы не работаем с клиентами по предварительной оплате, то товар просто лежит на нашем складе и больше не продается.

2. Пока я буду говорить, Вы меня поправляйте, задавайте вопросы, если не согласны!

3. Итак, в программе 1С мы создаем склад, назовем его «Склад под заказ» для товара, который нам отправляет поставщик специально для клиентов, заказавших редкие позиции, не включенные в наш стандартный прайс-лист. На нашем реальном складе мы ничего не меняем и ничего не создаем.

4. На виртуальный склад в 1С мы перемещаем весь предзаказанный товар.

5. Затем менеджер продает этот подзаказной товар своему клиенту.

6. Если в течении одного месяца этот товар не был продан, то он переписывается в 1С на менеджера, отвечающего за данный заказ. Соответственно у менеджера возникает задолженность перед компанией. И теперь менеджер должен продать этот товар своим клиентам, либо выплатить компании деньги. В этой ситуации менеджеры будут ответственно относиться к таким особенным заказам, осознавая последствия отказа клиента.

7. Таким образом, больше в компании не будет на остатках предзаказанного не ликвидного товара, который после истечения гарантийного срока хранения раньше мы списывали и тем самым несли убытки.

8. Задавайте вопросы, если они у Вас есть!

3.3. Описать ситуацию, используя профессиональную лексику.

Подробное описание позволяет сформировать более четкую КАРТУ действий у слушателей. Использование профессионального языка уже не будет восприниматься с дискомфортом, потому что перед этим все было сказано просто. К тому же уместно повторить использовать картинки, диаграммы, схемы, рисунки для наглядности разъяснений. Итак, говорим.

1. Еще раз давайте рассмотрим механизм работы уже более конкретно и зафиксируем ответственность сотрудников.

2. Программист формирует в 1С склад «Под заказ».

3. МОП (менеджер оптовых продаж) формирует заказ от своего клиента на ТМЦ (товарно-материальные ценности) «Под заказ», которые не включены в АМК (ассортиментную матрицу компании).

4. МОЗ (менеджер отдела закупок) размещает заказ ТМЦ «Под заказ» у поставщика и осуществляет контроль поступления ТМЦ на наш склад в 1С.

5. МОЗ в 1С осуществляет перемещение поступивших ТМЦ «Под заказ» от поставщика на склад «Под заказ».

6. МОЗ информирует электронным способом отдел продаж о проведенном перемещении ТМЦ с момента оприходования.

7. МОП продает ТМЦ «Под заказ» в течении 1 месяца.

8. МОЗ еженедельно по пятницам осуществляет проверку реализации ТМЦ «Под заказ» по всем своим поставщиками. При обнаружении на остатках ТМЦ со сроком нахождения свыше 1 месяц электронным способом уведомляет финансового контролера и отдел продаж путем отправки отчета из 1С.

9. ФК (финансовый контролер) в день получения письма от МОЗ осуществляет выписку ТМЦ «Под заказ» на МОП. С этого момента возникает ДЗ (дебиторская задолженность) МОП перед компанией.

10. МОП обязан погасить ДЗ в течении 1 календарного месяца. В противном случае возникает ПДЗ (просроченная дебиторская задолженность), которая отражается в 1С.

11. РСБ (руководитель службы безопасности) ежедневно отслеживает ПДЗ по всем сотрудникам компании и предпринимает все необходимые и достаточным меры по погашению ПДЗ, вплоть до предписания вычета ПДЗ из переменной части заработной платы МОП.

12. РСБ еженедельно в понедельник отправляет отчет директору компании о проделанной работе по погашению ПДЗ по всем сотрудникам компании.

3.4. Попросить сотрудника рассказать, как он услышал информацию.

На этом этапе не исключено сопротивление, никому не нравиться, когда начинают проверять и контролировать явным способом. Тем более, если требуется проверка понимания «равного по статусу» коллеги или даже руководителя. Поэтому здесь используются сглаживающие ситуацию речевые обороты.

- Валерий, перед тем, как мы сделаем следующий шаг, важно узнать насколько мы с Вами одинаково понимаем то, что уже проговорили. И только лишь поэтому Вас можно попросить рассказать своими словами, как Вы услышали процедуру по работе с товаром «Под заказ»?

- Коллеги, вы ведь знаете детскую игру «сломанный телефон», когда на старте человек говорит одно, а на финише у последнего оказываются совсем другие слова. Нам с Вами такие искажения не нужны и информация должна точно передаваться, как код в программировании. С этой целью будет полезно, если Вы сейчас своими словами расскажите то, что ранее сказал я, как будто хотите передать информацию следующему участнику. Если возражений нет, то давайте приступим!

Если «новичок с амбициями» будет выстраивать свое взаимодействие с коллегами по работе таким образом, то вероятность оказаться «мишенью» моббинга заметно снижается!

Почему?

Потому что здесь есть и уважение к людям, и доступность изложения, и рациональный подход. Конечно, исключить полностью атаку на новичка нельзя, даже если все будет сделано правильно. Потому что можно найти другие причины для моббинга, однако умение сохранять невозмутимость, контролировать свой гнев и демонстрировать свою переговорную вооруженность сыграет Вам хорошую службу!

Прочитать первую статью по моббингу можно здесь:

Моббинг, что это такое простыми словами? Моббинг на работе и способы борьбы с ним!

Интересные статьи в тему публикации:

Как профессионально атаковать убеждения оппонента?

Как контролировать свой гнев? Техника саморегуляции.

Как отвечать боссу, если тебя унижают?

Как ответить начальнику, когда он орет на Вас?

УМНЫЕ КНИГИ по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, развитию навыков в области саморазвития Вы можете БЕСПЛАТНО скачать с моего сайта здесь: https://yakimovvlad.ru/knigi-p...

Пожалуйста делитесь в социальных сетях этой статьей, помогите мне распространять БЕСПЛАТНЫЕ знания БЕСПЛАТНО, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией!

Друзья, оцените эту статью лайком и напишите свой комментарий, поделитесь своими мыслями! А также подпишитесь на меня для того, чтобы на постоянной основе получать доступ к полезной и умной информации в области когнитивных наук и переговоров!

С Вами был Ядро Владислав, тренер по переговорам! Пока и до новых встреч!