Доминировать или Подчиняться! Что выбрать? Советы переговорщика!

Доминирование это в психологии и менеджменте? Подчинение это в психологии и переговорах? Определения. Причины. Примеры переговоров.

Здравствуйте, уважаемые переговорщики!

Часто в нашей жизни возникают ситуации, когда мы сталкиваемся либо с доминированием, либо с подчинением людей. Ранговые противостояния порой возникают на автомате даже в безобидных житейских ситуациях. И будет здорово, если мы сможем поставить точный диагноз ситуации в короткий срок для того, чтобы своевременно выбрать способы разрешение сложностей в общении и не загнать ситуацию в тупик. Поэтому давайте разбирать базовые вещи в переговорах и ответим на вопрос: «Что такое доминирование и подчинение в коммуникациях между людьми?»

________________________________________

Блок 1. Доминирование. Определение.

Доминирование – это комплекс интерактивных технологий в форме приказа, указания, поручения, наставления, отражающих намерение человека подчинить своей воле оппонента.

Использование техник доминирования можно рассматривать как подходящий инструментарий в переговорах для того, чтобы проверить возможность сдвинуть позицию противоположной стороны. Доминирование эффективно, если оппонент проявляется, как слабая личность или оценивает текущую ситуацию, как угрозу потери особо ценного целевого ресурса, и потому выбирает отказаться на время от «свободы выбора». Профессиональный переговорщик умеет пользоваться технологиями доминирования и при этом быть не доминирующим человеком.

________________________________________

Блок 2. Доминирование. Характеристика.

Доминантный человек в глазах других людей – это самостоятельный, агрессивный, упрямый, ригидный, напористый, авторитарный, сильный характером, волевой, с завышенной самооценкой, настойчивый, независимый, своевольный, упорный, стойкий, непреклонный, настырный, непоколебимый, своенравный, неуступчивый, бескомпромиссный, несговорчивый, упертый, ершистый, неуклонный и пр.

Если переговорщик определил противоположную сторону, как доминирующую, то иногда полезно уступить или просто покинуть «СЦЕНУ», следуя принципу «зачем биться в стену».

Существует большое количество разнообразных вербальных и невербальных техник, используемых при доминировании. Вербальными маркерами являются приказы, принуждения, внушения, угрозы, ультиматумы. Одни из самых распространенных слов при обращении к противоположной стороне: должен, обязан, следует, надо, необходимо, требуется и др.

При фактическом доминировании субъект рассматривает другого индивида как обезличенный ресурс помощи, т.е. как объект.
Подлинному Доминанту не интересно разглядывать в оппоненте черты другой личности, у которой есть собственный внутренний мир, свои ценности, желания, ожидания, представления и пр.
Настоящему Доминанту не интересно видеть перед собой субъекта, который вовлечен в другие межличностные интеракции, что у него существуют определенные социальные роли, что этот человек может быть родителем, ребенком, музыкантом, спортсменом и т.д.
Истинного Доминанта не интересует человеческая составляющая в субъекте. Оппонент интересен сугубо с утилитарных позиций.

Подавляемые обладает ресурсами в виде дифференцированных потенциалов: силы, ума, способностей, знаний, опыта, умений, и т.п. Конкретный прикладной аспект является объектом потенциальной эксплуатации со стороны доминанта. К тому же, подавляемый в роли «СТРАЖА» способен предоставить доступ к целевым ресурсам доминанту.

Доминант при взаимодействии опирается на ресурсы помощи: более высокое социальное положение, ситуации корпоративного соподчинения, физическая сила, высокая самооценка, громкий голос, высокий рост, возраст, наличие статусных предметов, оружие и пр.

Доминант окружен ореолом своего «величия». Соответственно, вся сопутствующая мишура создана чаще всего самим доминантом и подкрепляется «свитой», при этом «раздувается воздушный шарик народными сплетнями». Нередко оказывается, что «король голый»!

Доминирование предполагает императивное воздействие. Проявляет себя как при силовом захвате, так и во время переговоров. Доминирование предполагает тип взаимодействия - сверху вниз. Доминант не предлагает сотрудничество, а навязывает условия взаимодействия.

________________________________________

Блок 3. Доминирование. Пример переговоров.

Давайте рассмотрим примеры того, как отвечать на ультиматумы доминирующего человека!

Доминатор:

- Ты либо делаешь, как мы говорим, либо вообще ничего не получишь.

Переговорщик:

- Григорий, Вы не оставляете мне выбор и загоняете в угол угрозами, разве это лучшее решение доводить до отчаянья человека, а если он сорвется и в этом ничего хорошего нет, но есть другие способы решать вопросы, помимо ультиматума, давайте к ним перейдем.

Доминатор.

- Если тебя что-то не устраивает, то всегда можешь отказаться, только и денег больше не будет!

Переговорщик.

- Григорий, сделать то, о чем Вы говорите можно в любой момент времени, это самый простой путь, а самое простое не значит умное, есть умный путь и это более сложный способ решить возникающие вопросы. Давайте об этом поговорим!

Доминатор.

- Ты помнишь, да, что у нас двери открыты, если что-то не устраивает, то знаешь, что надо сделать!

Переговорщик.

- Григорий, вы профессионал своего дела и наверняка уже сталкивались с ситуациями, когда избавление от чего-то приводит не к улучшению, а к ухудшению ситуации в дальнейшем, так нужно ли открывать двери и при этом терять выгоды, думаю, что нет, давайте решать вопросы продуктивно!

________________________________________

Блок 4. Подчинение. Определение.

Подчинение — это набор интерактивных технологий, отражающих готовность человека выполнять приказы, указания, поручения, наставления со стороны другого человека.

Демонстрация техник подчинения не указывает в однозначной форме на то, что будет на самом деле осуществляться подчинение. Техники - это маркеры, указывающие на подчинение, а не характеристики подчинения. Вместе с тем, данные маркеры часто верны для прогнозирования будущей ситуации, в которой развернутся соответствующие сценарии поведения по типу подчинения.

________________________________________

Блок 5. Подчинение. Причины выбора?

При подчинении субъект осуществляет пристройку снизу. Для профессионального переговорщика весьма важно уметь пользоваться маркерами подчинения для того, чтобы оказывать соответствующее воздействие на противоположную сторону.

Демонстрируемые техники могут являться тактическими шагами, позволяющими выиграть сражение, реализовать стратегию.

Субъект при выборе подчинения пребывает в состоянии, обратном доминированию. При истинном подчинении приоритетным целевым ресурсом, определяющим поведение, является желание оказаться в зоне комфорта, в зоне, где отсутствует борьба, напряжение сил, конфликтные ситуации, противостояние и/или субъект мечтает избавиться от «напрягающей ситуации». Это приводит к отказу от комплекса субъективно значимых ценных целевых результатов за счет уступок противоположной стороне.

При подчинении субъект осознает, что не получает доступ к важным результатам, и это может «психологически травмировать», и вызвать состояние дистресса, депрессии.

Подчинение далеко не всегда является проявлением психологической слабости человека, хотя и указывает на это. Возможны различные сложные ситуации, когда осуществляется рациональный выбор подчинения. Например, подчиненный на работе, который дорожит своим местом, вынужден терпеть доминирование своего руководителя. У подчиненного существует страх, что если он перестанет вести себя «подобающим образом», то потеряет свою работу. Подчинение нередко имеет место быть в семейных отношениях между доминантом – мужем и подчиненной – женой, между доминантом – отцом и подчиненным сыном.

В социуме периодически возникают ситуации, предрасполагающие к подчиненному поведению, в которых случайно оказываются люди. Человек осуществляет осознанный выбор, несмотря на то, что в обычных условиях ему не свойственно подчиняться. Например, конфликт на дороге, когда доминант ведет себя агрессивно, размахивает оружием. Очевидно, что подчинение в данной ситуации, как первичная реакция, становится естественным выбором многих людей.

Для подчинения характерны следующие проявления: мягкость, уступчивость, услужливость, просьба, почтительность, робость, склонность брать ответственность и вину на себя, любезность, тактичность, скромность, покорность, смирение, повиновение, послушание, субординация.

Подчиненный не всегда осознает свою зависимость от доминантного человека. Срабатывают психологические механизмы защиты и «фактический материал» вытесняется в бессознательное. Подчиненный способен объяснять самому себе, приводить аргументы, которые с его точки зрения выглядят рациональными и смещает при этом акцент с фактора зависимости от доминанта на фактор зависимости от обстоятельств. Широко распространены такие речевые шаблоны: «уступи дураку», «кто умнее, тот уступит первым», «одному покориться, другому уступиться», «невольно уступишь - как на горло наступят», «фунт пуду должен уступить».

________________________________________

Блок 6. Подчинение. Пример переговоров.

Доминатор.

- Ты не выполнил вовремя заказ, ты виноват в этом!

Подчиненный.

- Василий Петрович, допущенная ошибка — это следствие отсутствия у нас в организации регламентов, когда каждое действие четко определено. Все должно быть прописано и задокументировано. Тогда и ошибок не будет.

Доминатор.

- Ты не отмазывайся, все-равно будешь наказан!

Подчиненный.

- Василий Петрович, я уже наказан тем, что дискредитировал себя в ваших глазах. Теперь Вы будете думать обо мне плохо, считать меня плохим специалистом. Я потерял Ваше доверие, которое мне нужно снова заслужить, а это сложно сделать.

Доминатор.

- Ты не только потерял доверие, но и деньги потеряешь, потому что я тебя оштрафую!

Подчиненный.

- Василий Петрович, ошибка в моей работе – это возможность пересмотреть текущие нормы технического обслуживания транспортных средств и заменить их на более адекватные, с учетом эксплуатации в тяжелых условиях, штрафы этому не помогут, здесь нужны системные решения.

Доминатор.

- Ну так сделай эти системные решения, чтобы заказы во-время доезжали до клиентов!

Подчиненный.

- Василий Петрович, это сложный вопрос, на который мы все вместе не можем ответить уже не первый день, и с разбегу с ним не справиться, а вот если в среду в 13:00 перед обедом собрать руководителей и поставить такую задачу, то за час можно получить пару-тройку решений. Мне оповестить всех?

Вот таким способом подчиненный вывел конфликтную ситуацию в продуктивное русло, а вопрос со штрафом перестал быть важным для начальника. Как справиться с всевозможными сложными ситуациями в переговорах, когда на Вас давят, Вы сможете узнать на моих тренингах.

Посмотреть подробности о тренинге "Победить начальника"

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО "КАК ДОГОВОРИТЬСЯ С НАЧАЛЬНИКОМ О ПОВЫШЕНИИ ЗАРПЛАТЫ?!"

Статьи, близкие по теме, можно прочитать по ссылкам:

Начальник орет на подчиненных, что делать? Как поставить на место начальника самодура?

Начальник самодур, как себя вести? Меня травят на работе!

Как отказаться от работы в выходной день? Разговор с начальником.

Как отказать начальнику в работе, если это не мои обязанности? Переговоры с руководителем.

Как поставить на место человека с завышенной самооценкой, фразы? Деловые переговоры, пример диалога.

Как ответить на оскорбление умно? Плевать я хотел на ваше мнение!

УМНЫЕ КНИГИ по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, развитию навыков в области саморазвития Вы можете БЕСПЛАТНО скачать с моего сайта здесь: https://yakimovvlad.ru/knigi-p...

Друзья, пожалуйста поделитесь в социальных сетях этой статьей, помогите мне распространять БЕСПЛАТНЫЕ знания БЕСПЛАТНО, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией! И ставьте пальчики вверх, поддержите автора! Пожалуйста напишите свой комментарий, пусть Ваше мнение услышат другие люди! Подпишитесь на меня для того, чтобы на постоянной основе получать доступ к полезной и умной информации в области психологии и переговоров!

С Вами был Ядро Владислав, тренер по переговорам! Пока и до новых встреч!