Минцифры планирует за два года подключить к Единой биометрической системе весь бизнес. Правда, компании не торопятся принимать такие нововведения — ведь это грозит дополнительными расходами. Но есть ли реальные плюсы для компаний в использовании ЕБС? Позволит ли повсеместное использование биометрия избавиться от мошенничества? И нужна ли она на маркетплейсах?
Единая биометрическая система была создана по инициативе Минцифры в 2018 году. Спустя три года — в 2021-м — она получила статус государственной. А в 2023 году вышел закон, по которому собирать и хранить изображения лиц и записи голоса граждан может только ГИС ЕБС. Поэтому компании, которые используют биометрию, должны покупать ее. Следовательно, это дополнительные издержки для бизнеса. Но оправданы ли они?
Обоюдная выгода
Михаил Петров, начальник управления по контролю за внедрением и технологическим развитием ПАО «РосДорБанк», говорит о том, что интеграция бизнеса в ЕБС открывает ряд существенных преимуществ для бизнеса. Это ускорение процессов идентификации клиентов, снижение операционных расходов на проверку документов, возможность удаленного обслуживания клиентов, а также рост лояльности клиентов за счет удобства сервиса и прочее.
«Только представьте, пришел клиент в отделение банка, а система его автоматически узнала, и он уже получает нужную услугу без лишних формальностей», — рассказывает он.
И приводит реальный пример, когда в аэропорту на пункте таможенного досмотра уже впускают и выпускают в страну по биометрии, а при покупке в магазине не требуется вводить код из СМС.
«Просто «улыбнись в камеру» — покупка совершена и время на обслуживание покупателя на кассе максимально сократилось», — поясняет он.
Антон Баланов, советник по экономике и социологии РАЕН, также позитивно оценивает результаты внедрения ЕБС, но не со стороны связки «компания - клиент», а «сотрудник - работодатель».
«Биометрия позволяет автоматизировать учет рабочего времени, контроль доступа на предприятия, идентификацию персонала и многое другое. Это снижает издержки и повышает эффективность работы. На заводах, например, проходная с распознаванием лиц значительно ускоряет процесс и исключает возможность пройти на завод постороннему», — говорит он.
Еще один несомненный плюс, который называет Баланов, заключается в упрощении маркетинговых стратегий:
«Биометрия поможет бизнесу лучше понимать своих клиентов и предлагать им более релевантные продукты и услуги. Например, система распознает, что вы часто покупаете в магазине определенный сорт кофе, и автоматически предложит вам скидку на него», — объясняет он.
Ложка дегтя
Преимущества ЕБС очевидны. Но есть ли минусы?
Владимир Афанасьев, основатель системного интегратора ICE Partners (icepartners.ru), действующий эксперт ФРИИ, консультант MTS Startup Hub, говорит о том, что с глобальной задачей по идентификации клиента (покупателя) пока могут позволить себе только крупные компании.
«Самые известные — оплата у СБЕРа и проход в Московском метро по лицу. Подозреваю, что скоро подтянется розница с продажей товаров 18+. Кто-то более мелкий, скорее всего, тоже получит доступ к этим базам по подписке или в виде пакетов распознавания», — говорит он.
Олеся Киселева, управляющий директор МФК «Лайм-Займ» (входит в ГК Lime Credit Group), оценивает данную инициативу с точки зрения представителей микрофинансовых организаций.
«Самая главная дилемма связана с тем, что не вся аудитория микрофинансовых организаций на данный момент готова к биометрической идентификации. Дело в том, что некоторые типы клиентов предпочитают оформлять займы анонимно. Соответственно, заемщик может быть не готов регистрироваться и подавать заявку с применением биометрии, особенно, если ему требуется небольшая сумма займа», — отмечает она.
По ее словам, значительная часть клиентов МФО в принципе не имеет опыта взаимодействия с банковской системой или ЕБС в силу разных причин. Кроме того, есть существенный момент, который связан с дороговизной внедрения и поддержания биометрии в процесс идентификации клиентов МФО.
«Если подсчитать стоимость интеграции с ЕБС, а также постоянные расходы на идентификацию каждого клиента — не только оформившего микрозайм, а вообще каждого клиента, кто направил заявку в компанию, — мы получаем миллионы, а то и сотни миллионов рублей. Такими бюджетами и командой для обслуживания системы обладают преимущественно крупные игроки рынка, которые смогут обеспечить окупаемость биометрии при больших объемах выдач. А вот более мелкие компании оказываются вне новой системы и просто не смогут конкурировать, из-за чего будут вынуждены закрыться», — рассуждает Олеся Киселева.
Народное мнение
Еще один момент внедрения ЕБС связан с гражданами, ведь все зависит от того, насколько быстро они смогут адаптироваться к повсеместному использованию ЕБС.
«По моим ощущениям, люди гораздо охотнее доверяют свои биометрические данные таким компаниям, как Apple или Google, чем российской ЕБС. Уровень доверия к государственной системе сейчас кажется невысоким — россияне опасаются утечек и неправомерного использования своих данных», — говорит Филипп Щербанич, IT-эксперт, backend-разработчик.
Степан Михайлюк, главный разработчик «Альфабанк», преподаватель Университета ИТМО, principal Software Engineer «lumen5» отмечает, что хоть биометрия усложняет жизнь мошенникам, она не предоставляет абсолютную защиту.
«Возможны сценарии подмены данных, утечек баз биометрических шаблонов или атак с использованием дипфейков. Биометрия должна использоваться в сочетании с другими мерами безопасности, такими как поведенческий анализ и многофакторная аутентификация. Нужно изучать конкретные технические предложения от Минцифр. Для снижения рисков нужно использовать датчики глубины. Не проблема поставить камеры с такими датчиками в учреждениях. Можно получить доступ к такой аппаратной возможности из приложения, но, например, на данный момент невозможно получить доступ из веб-приложений», — говорит Степан Михайлюк.
Глобальная адаптация
И все же, по словам Щербанича, ситуация постепенно меняется: осознавая, что в будущем без биометрии может быть сложно (а может, и невозможно) полноценно пользоваться многими сервисами, люди все чаще соглашаются на сбор и передачу биометрической информации.
Михаил Петров считает, что основной фактор, который останавливает граждан от использования ЕБС, — это боязнь, что системой могут воспользоваться мошенники.
«Система не содержит в явном виде фотографии или запись голоса. Биометрические данные хранятся в зашифрованном виде, их практически невозможно подделать, а система постоянно обновляется и совершенствуется», — отмечает Михаил Петров.
В то, что мошенники будут использовать биометрия для преступных целей, не верит и Владимир Афанасьев.
«Современные методы отъема денег не предполагают воровства баз и подделку личности. Гораздо проще пойти через социальную инженерию. Играть на людских слабостях проще и дешевле», — считает он.
С том, что биометрию сложнее подделать, уверен и Владимир Теряев, генеральный директор «Мультикарты» (входит в ИТ-холдинг Т1). Он уверен, что преимущества использования ЕБС должны перевесить страх возможного мошенничества. И в скором времени система будет работать как часы.
«Ожидаемый срок глобальной адаптации может составить от 3 до 5 лет, при условии, что будет проведена эффективная образовательная работа и созданы все необходимые условия для использования системы», — отмечает Владимир Теряев.
Покупка по улыбке
Повсеместное использование биометрии может привести к введению ее на маркетплейсах. Так, чтобы фен, платье или стиральный порошок можно было покупать по «улыбке».
Владимир Афанасьев уверен, что маркетплейсы 100% возьмут биометрию на вооружение для продажи товаров «18+».
«Кстати, гипотетически может отпасть необходимость бумажных рецептов на лекарства. Сверили личность, посмотрели в базу электронных рецептов и приняли решение на продажу», — говорит он.
Степан Михайлюк тоже позитивно смотрит на использование ЕБС интернет-площадками, но видит в этом определенные нюансы:
«На маркетплейсах биометрия может повысить уровень доверия к продавцам и покупателям, предотвратить фрод и упростить авторизацию. Однако риски тоже очевидны: злоумышленники могут использовать утечки данных, а сами маркетплейсы станут мишенью для атак. Важно, чтобы бизнес учитывал юридические аспекты, обеспечивал шифрование данных и предлагал альтернативные способы авторизации для пользователей, не желающих сдавать биометрию», — поясняет он.
Антон Баланов также склоняется к мнению, что ЕБС на маркетплейсах может привести к проблемам.
«Маркетплейсы – это огромные базы данных, которые очень привлекательны для хакеров. Если произойдет утечка биометрических данных, последствия могут быть очень серьезными. Я думаю, что биометрия на маркетплейсах – это очень рискованно, особенно если нет надежных гарантий безопасности информации. Прежде чем внедрять биометрию на маркетплейсах, нужно очень тщательно продумать все меры защиты и убедиться в том, что данные пользователей будут в полной безопасности. А пока я бы предпочел пароль», — комментирует ситуацию он.
В любом случае, как говорит Михаил Петров, необходимы четкие законы и регуляции для защиты личной информации.
«Единая биометрическая система — это не просто технология. Это новый уровень удобства и безопасности, который сделает нашу жизнь проще и комфортнее. И кто знает, может быть, через пару лет мы будем удивляться, как вообще обходились раньше без биометрии?», — резюмирует он.
Оценили 6 человек
18 кармы