Ну, как и обещал.
Итак, коллекторы - пока там чухаются в ГД и прочем, пока разрабатывают закон и поправки к нему, несколько советов.
Основных вариантов встречи с ними три:
1. Вы действительно должны ростовщикам и ваш долг передали коллекторам.В том числе касается и поручителей.
2. Вы попали в непонятку - уже отдали долг/ кто то на вас оформил / висит старый, о котором забыли.
3. Вас кошмарят ошибочно - купили номер / купили квартиру или машину с трудной судьбой.
Разберем их по очереди.
Третий случай - разбирать не буду, в первых частях все написано, хотите поугорать- вперед. Хотите что бы отстали, дам несколько советов, уже без юмора.
Найдите в гугле несколько телефонов дежурных следующих контор: МВД, ФСБ, УФСКН, ГУФСИН, судебных приставов. Должны удовлетворять следующим требованиям: определитель, постоянно на связи ( земля - районные отделы, не подходят), находиться в другом регионе. Если совсем отмороженный, вроде меня, приемные Министерств, Администрации Президента и прочих. Данныt телефоны или учите наизусть, или запишите на бумажке, что бы были постоянно под рукой. Можете забить в телефон для переадресации, если бабло лишнее.
Звонят - да конечно знаю, работает там то, вот телефон звоните. После 3-4 шуточек, звонить перестают. Навсегда. Как вариант - телефоны их же коллег можете давать, пусть общаются. Опытом поделятся и на вашу отмороженность пожалуются друг другу.
Хотят адрес домашний - принцип аналогичный. Но тут нюанс - даете адрес именно "земельных" отделов: ул ....... д. квартира от 1 до 100, На входе консьерж, спросить Иван Ивановича. Если его нет дома спросить соседку Глафиру Андреевну.
Шуточки жестокие, но я и не говорил что будет легко. Если пойдут претензии от ментов и прочих, ничего не знаю, ошибся блин, память дырявая.
Случай второй.
Я действую так же как и в третьем. Если долг был Ваш - берите в банке справку, что все отдали. Разговоры желательно писать. Угрозы, сразу заява в следующие органы: милиция (на копии роспись дежурного и талон уведомление), потом прокуратура + жалоба на ментов, что мер не принимают. Можно заказным письмом, с уведомлением. Обязательно в банк, причем как в отделение, так и в головной офис, заказным с уведомлением. Приехал кто то? Посылать, желательно писать разговор, в квартиру не пускать, рвутся, запускать и бить по башке подручными предметами - у меня возле двери монтирка. Над дверью бита. Ну и мелочь по хате раскидана, в каждой комнате. Есть менты знакомые - купите фуражку у них, повесьте на гвоздик в коридоре, - да папа работает полковником в СОБРе, скоро вернется из Чечни.
Ну вроде все. В голову придет еще что - добавлю.
Теперь самый тяжелый и сложный случай - Вы должны. Сначала теория потом коммент от меня. текста будет очень много, где то повторы. Так что кому неинтересно, смело пропускайте.
Сегодня в России самым популярным долгом, является долг банку по кредиту. Практически каждый человек в возрасте от 18 до 55 лет хотя бы раз в жизни обращался к финансовым организациям для получения займа. Причем делают это как бедные люди, так и очень богатые. Отличие только в суммах и возможностях их погашения. Ответственность за возврат денежных средств у всех одинаковая, как и методы давления на должника.
Долг банку по кредиту, что делать заемщику?
Сначала давайте разберемся, имеет ли права банк передавать долг коллекторам? Этот вопрос волнует многих заемщиков, ведь в случае невозврата денег жизнь их резко осложнится постоянными звонками и угрозами. А такая мера, является основным инструментом взыскания.
Ответ прост, без согласия самого клиента, банк не может что-то предпринять. Но так сложилось, что без подписи в договоре о согласии его передачи третьим лицам, денег просто не выдадут. Вот и приходиться соглашаться и терпеть. Причем защиты от этого просто не существует. Конечно, можно обратиться в ЦБ, но доказать что-либо не получится.
Что делать заемщику, если он не может выплачивать кредит?
Практически весь наш сайт посвящен данной проблеме. Здесь хотелось бы подвести некую черту, собрать все воедино. Сделать очень краткую инструкцию. Более развернутую информацию по всем пунктам, можно найти в окне поиска.
Не бегайте от банка, а спокойно ведите переговоры. Объясните причину задолженности, попробуйте найти компромисс. Например, напишите заявление в банк о реструктуризации долга. Образец для этого не нужен. Все пишется на бланках самой кредитной организации в произвольной форме с указанием причин невозможности оплачивать по старому графику. Более подробно, можно прочитать в этой статье.
Взвесив, все плюсы и минусы подумайте, возможно, выходом из положения станет переаккредитация или рефинансирование. Кстати, сейчас появилась программа «Кредитный доктор» от Совкомбанка. Можно взять небольшой заем, выплатить его и улучшить свою кредитную историю. Специально для должников.
Очень часто, прежде чем отдать долг коллекторам, банки предлагают заемщику, списать бОльшую часть штрафов. Возможно, это ваш шанс выбраться из долговой ямы.
Если банк продал долг коллекторам, что делать?
Итак, долг банку по кредиту не погашен, и он переуступает его на основании ст. 382 ГК РФ коллекторскому агентству.
Долг банку по кредиту договор цессииТребуйте предоставить договор, по которому долг отдали коллекторам. Это может быть договор цессии или агентский. Естественно, без него банки ничего и никому не продадут, т. е. договор этот есть и составлен он юридически верно. Но, мы как хитрые клиенты хотим потянуть время, для того чтобы найти деньги. Пока вам позвонят, пока отправят, пройдет пару недель, а то и больше.
Любимое занятие коллекторов, это списать часть долга. Не стесняйтесь, торгуйтесь как на рынке, и будет вам счастье.
Коллекторы очень любят угрожать статьями из кодексов. Не поленитесь, почитайте несколько самых популярных статей.
Важно: если вам или вашим родственникам угрожают банковские работники, или коллекторы, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Как это сделать, можно подробно прочитать здесь.
Банк обратился в суд
Банк решил, что он взыщет с вас задолженность по решению суда. Отлично. Не впадайте в панику. Как правило, суд проходит без участия ответчика, причем последнего даже не предупреждают о нем.
Отменяйте судебный приказ. Это можно сделать самостоятельно и всего за один день.
Также самостоятельно отменяем пени. Сейчас с этим сложно, необходимо договариваться с банком о расторжении договора по 451 ГПК РФ и только тогда писать ходатайство по 333 ГК РФ на отмену неустойки.
Если долг банку по кредиту старый, то советуем воспользоваться сроком исковой давности.
Вами занялись приставы? Не расстраивайтесь, все их действия оспариваются законодательно. При правильном подходе, максимум, что может сделать пристав, это списывать по 50% с вашего официального дохода. Но, здесь без юристов не обойтись. Это все-таки система и нужно быть очень аккуратным. Правильно писать возражения, составлять жалобы и т. д.
Как узнать свои долги перед банками?
Очень часто бывает так, что человек просто не знает, что у него имеется задолженность перед кредитной организацией. В результате набегает крупный штраф и долг продается или неожиданно появляются приставы. Чтобы этого избежать, любой желающий имеет права проверить свою кредитную историю абсолютно бесплатно. Правда, только один раз в год. Для этого необходимо:
прийти в любое отделение, любого банка;
предъявить паспорт и код из старого кредитного договора;
ждать.
Итог
Попав в трудную ситуацию, не отчаивайтесь. Всегда есть выход. Не идите на поводу у коллекторов. Будьте юридически грамотны и не дайте себя обмануть.
Сегодня коллекторские агентства являются основным инструментом банковского взыскания. У кредитных организаций всего два пути вернуть свои деньги:
обратиться к судебной системе;
продать или переуступить долг агентству.
Ранее мы писали, что делать, если у вас имеется долг банку по кредиту. Советуем прочитать эту статью, чтобы понимать, как бороться с самим банком и системой в целом - статья выше.
Во втором случае должник подвергается постоянному террору и прессингу. Естественно, у многих возникает вопрос, как бороться с коллекторами? Давайте более подробно, это рассмотрим.
Как бороться с коллекторами?
Коллекторы, это бич современности. Сегодня правительство совместно с ректорами вузов всерьез задумываются о введении в учебную программу институтов, факультеты коллекторов. Вскоре они станут дипломированными специалистами. Пока непонятно как это повлияет на методы взыскания, но возможно, мы будем ровняться на запад и защищать себя цивилизованными способами. А пока, давайте разберем, что можно сделать на данный момент.
Как бороться с коллекторами — договор
Существует всего два вида договоров, по которым долг могут передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.
Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он передается в следующее агентство, и так несколько раз.
Договор цессии. После того как долг не смогли взыскать ни коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.
Важно: по агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.
Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной почте или по факсу.
Как бороться с коллекторами — выписка по счету
Вне зависимости продан долг или нет, заемщику необходимо заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все платежи.
Как бороться с коллекторами — жалоба
Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.
Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные действия коллекторских агентств:
самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде;
если клиенту угрожают, звонят ночью и т. д., то необходимо написать жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков, сохранять СМСки с угрозами, а также не удалять интернет-переписку. Сами сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров;
можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена полная проверка жалобы.
Падать жалобу можно на сайте НАПКА.
Важно: самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие организации или юристы, будут их запрашивать.
Как бороться с коллекторами — суд
как бороться с коллекторами судЕсли банк не подает в суд, а передает долг из одной коллекторки в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается ходатайство по ст.333 ГК РФ (отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Также можно подать в суд на коллекторов.
Важно: должнику необходимо обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.
Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%. Грамотный юрист снизит эту планку до 30%.
Советуем решить что-либо с имуществом, чтобы избежать его ареста. Квартиру арестовать не смогут, если она является единственной жилой собственностью. Что могут арестовать приставы, смотрим здесь.
Как бороться с коллекторами — не платить вовсе
Данным способом пользуются люди с тяжелым финансовым положением.
Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Через некоторое время, долг «заморозят» из-за неэффективности работы с ним.
Важно: не забывайте, что срок исковой давности составляет три года. Если вы ничего не платили в этот период времени, то смело идите в суд, и списывайте задолженность.
Как себя вести и что делать в первую очередь, после того, как на горизонте замаячили взыскатели долгов по кредитам?
— прежде всего при разговоре или прямом контакте с коллектором попросите представиться его лично, назвать должность, название коллекторского агентства и контактные данные;
— далее позвоните в коллекторскую организацию и проверьте предоставленную информацию. Затем стоит позвонить в банк и попросить подтверждение того, что Ваш долг действительно продан этому коллекторскому агентству;
— попросите предоставить Вам документы, устанавливающие, что коллекторская организация действует по агентскому договору и является законным представителем кредитора;
— при разговоре с коллектором главное сохранять спокойствие… Понятно, что быть невозмутимым при общении с Вами на повышенных тонах довольно затруднительно, но постарайтесь быть выше и думать о последствиях. Не пытайтесь что-либо просить или убеждать отсрочить долговые обязательства.
Ни в коем случае не сообщайте конфиденциальную информацию: настоящее место работы, наличие имущества и наличных денежных средств. Выдавайте сухие факты.
— хороший способ заставить зарвавшегося коллектора остудить пыл — это запись телефонного разговора. Даже, если записать не на что , то вполне можно сымитировать запись… это заставит коллектора по крайней мере быть повежливее и поаккуратнее в выражениях и угрозах. Также запись разговора вполне может пригодиться Вам в дальнейшем, если дело дойдет до суда.
— если на Вас давят психологически, угрожают Вам или родственникам, то сразу пишите заявление в полицию с формулировкой вымогательство.
— как бы это иронично не звучало, но если есть возможность, то необходимо постараться начать оплачивать кредит банку. Если же такой возможности нет, то просите именно банк реструктуризовать кредит, пойти на уступки. Сделать это можно даже в течение судебного разбирательства.
— ВАЖНО! В обязательном порядке следует обратиться к юристу. Если нет денег, то хотя бы наскребите на единовременную юридическую консультацию, где попросите разложить дальнейшее руководство к действию по полкам.
Антиколлекторы — эффективный способ противостояния
Вы можете отправить заявку на рассмотрение Вашего случая команде грамотных юристов, которые подскажут что делать и переведут общение с зарвавшимися коллекторами в правовое поле.
Услуга платная, но в любом случае стоит потраченных денег.
Если тебя ударили по правой щеке,
в ответ выбей все зубы, и сломай нос,
чтоб не возникло желание ударить по левой.
(Народная мудрость.)
Для начала, давайте разберемся с тем, что же такое коллекторские компании, и кто такие коллекторы. Википедия дает пояснение о коллекторе, как о техническом элементе. Не так давно, слово коллектор у всех ассоциировалось с канализационным коллектором, то есть с чем-то грязным и вонючим. Нашествие банков и финансовый кризис породили коллекторские компании с их сотрудниками – коллекторами. При этом слово «коллектор» стало вызывать у людей еще более отвратительные ассоциации. Большинство ассоциирует коллекторов с вымогателями, грабителями и бандитами. С бандитами и разбойниками на Руси всегда разговор был короткий. Их просто убивали, ну или иногда, в качестве развлечения, могли доставить на княжий суд, приговор которого был заранее известен. Желание убивать коллекторов возникает у всех заемщиков, кто хоть раз с ними пообщался.
Но вынужден огорчить своих читателей. Коллекторы никакие не грабители или бандиты. Коллекторы просто мелкие жалкие жулики, которые пытаются запугать заемщиков и вынудить их хоть каким-то образом вернуть банку кредит. На бандитском сленге это называется попросту «взять на понт». В действительности, коллекторы ничего из себя не представляют, не имеют никаких дополнительных возможностей, особых прав и полномочий. Все слухи о том, как коллекторы на кого-то «круто наехали», что-то кому-то сделали, у кого-то что-то отобрали – не более, чем слухи, которые самими же коллекторами распространяются и поддерживаются.
Естественно, дыма без огня не бывает. Возможно, кто-то где-то когда-то и покончил с собой из-за угроз со стороны коллекторов. Но это единичные случаи, это не правило, а исключение из правил. Думаю, если проанализировать статистику, то людей, покончивших с собой из-за несчастной любви, на несколько порядков больше, чем людей, покончивших с собой из-за невозможности вернуть кредит. Всегда есть определенный процент психически нездоровых людей, склонных к суициду. И им, в принципе, все равно из-за чего покончить с собой. Они ищут повод и сводят счеты с жизнью. Их надо лечить, а не приводить в пример их болезнь, запугивая доверчивых людей якобы всемогущими коллекторами. Их «могущество» – мыльный пузырь, который раздувается подобными слухами и лопается, натолкнувшись на малейшее противодействие.
Второй распространенный бред, поддерживающий миф о могуществе коллекторов – это рассказы о том, что хоть деятельность коллекторов и незаконна, но они настолько «крутые», что им плевать на законы. При этом, заемщиков запугивают еще и слухами о том, что вот-вот примут законы, которые узаконят деятельность коллекторов и тогда коллекторы уже на законных основаниях отберут все у всех. Кто хоть немного интересуется юриспруденцией – понимает, что все это полный бред. Уверяю Вас: деятельность коллекторов абсолютно законна, регулируется Гражданским кодексом, другими нормативными документами и ни в каких дополнительных законах не нуждается. Любой кредитор, хоть банк, хоть ЖЭК может уступить, кому угодно, право истребовать долг.
При чем в законодательстве Украины переуступка долга не требует согласия должника (Статья 516 ГК Украины). В то время как в законодательстве России это право ограничено и в определенных случаях должник может оспорить договор уступки права требования долга (Статья 388 ГК РФ).
И до тех пор пока договор уступки требования долга не оспорен в судебном порядке, действия коллекторов являются законными, если, конечно, своими действиями коллекторы не нарушают законы. А вот это они как раз и делают довольно часто. Часто, но по мелочам. На какие-то серьезные действия они не способны, кишка тонка, да и времена уже не те. Те времена, когда должников вывозили в лес или пытали паяльниками, уже давно канули в лета и вряд ли вернутся. Хотя во многом вернутся или нет, зависит от всех нас. Будем бороться – не вернутся, ну а если опустим руки и сдадимся на милость ростовщиков, то все вернется – и лес, и паяльники, и долговые тюрьмы. Кстати, очень рекомендую посмотреть фильм «Потрошители». Не дай нам бог такого будущего.
Теперь попробуем разобраться, что в действиях коллекторов законно, а что незаконно. Для начала надо вспомнить, кому и для чего вообще нужны коллекторы. Естественно коллекторы нужны кредиторам в первую очередь банкам. Нужны для того, чтоб попытаться отобрать хоть что-то у должника. Для выполнения поставленной кредитором задачи коллекторы используют всего-навсего четыре приема:
- телефонные звонки должнику;
- письма с должнику;
- личное общение;
- судебное разбирательство.
При этом следует отметить, что в судебных процессах коллекторы участвуют крайне редко.
Прием первый. Телефонный шантаж.
Когда коллектор позвонит Вам в первый раз, он будет, скорее всего, предельно вежлив. Внимательно его выслушайте и пообещайте через месяц погасить задолженность. Коллектор будет вежливо и настойчиво рекомендовать Вам сделать это в более короткий срок. Ни в коем случае не поддавайтесь и твердо настаивайте: через месяц и ни днем раньше. Разговор будет долгий и глупый. Коллектор повторит Вам десять раз одну и ту же заученную фразу, приведет десять раз одни и те же аргументы. Наберитесь терпения и десять раз ответьте ему одно и то же. Постарайтесь повторять все Вами сказанное слово в слово. Сохраняйте спокойствие и невозмутимость в голосе. Ни в коем случае не срывайтесь на крик, оскорбления и тому подобное. Потратьте на разговор час или даже больше, и Вы будете за это вознаграждены. В течение месяца, а то и больше коллектор Вам звонить не будет.
Если во время первого звонка коллектор будет Вам угрожать, хамить или что-то еще в таком духе: посылайте его открытым текстом на три буквы и отправляйтесь писать заявление в прокуратуру. То же самое надо сделать, если коллектор Вам позвонит рано утром, поздно вечером или в выходной день. Но, повторюсь, при первом звонке коллектор с вероятностью 99% будет вежлив.
Второй раз коллектор позвонит Вам месяца через полтора, убедившись, что долг вы так и не погасили. Попробуйте повторить все то же самое, что и при первом звонке, но пообещайте погасить долг уже не через месяц, а через неделю. Сошлитесь на то, что не успели вовремя закончить какую-то работу, или что Ваш заказчик задержал выплату Вам гонорара. Будьте так же спокойны, как и при первом звонке и так же твердо настаивайте на сроке, в неделю и ни днем ранее. Еще час разговора и недели на две-три коллектор Вас опять оставит в покое.
Третий раз убедить коллектора в том, что еще через какой-то промежуток времени Вы погасите долг уже не получится. Даже не пытайтесь. Попробуйте «включить дурачка». Расскажите коллектору в деталях и в красках, как Вас кто-то кинул и не рассчитался с Вами. Объясните, что именно поэтому Вы не можете погасить долг. Попросите коллектора помочь Вам и «выбить деньги» с Вашего должника. Польстите ему, напомните, что «выбивать долги» это его профессия, и именно он как никто другой может Вам помочь. Объясните, что его помощь крайне важна и для Вас и для него, и он должен быть заинтересован в том, чтоб Вам помочь. Попросите о встрече, пообещайте при встрече рассказать все поподробнее. Но ни в коем случае не проявляйте испуга. Разговор должен вестись в ключе: «я Вам должен, ну и что? Денег у меня все равно нет и взять с меня нечего. Зато у меня есть должник, поможете мне «выбить» с него долг – рассчитаюсь с Вами, не поможете – сами ничего не получите.» Озадачив коллектора, резко оборвите разговор, заявив, что Вам как раз по другому телефону звонит Ваш должник и Вы должны обязательно ему ответить. Предложите коллектору подумать над предложением посодействовать Вам. Попросите перезвонить, когда он хорошо обдумает Ваше предложение, и положите трубку. Когда коллектор перезвонит Вам в очередной раз предугадать невозможно. Может это будет через час, а может через неделю.
Когда коллектор позвонит Вам в очередной, допустим четвертый раз, попробуйте снова «включить дурачка». В ответ на его требования погасить долг расскажите ему о том, что у вашей собаки расстройство желудка. Даже если у Вас нет ни собаки, ни кота. Можете рассказать ему, как вас обсчитали на кассе в магазине или обвесили на рынке. Или о том, что вы вчера натерли себе мозоль новыми туфлями. В общем, несите любой бред, который только придет Вам в голову. Особенно хорошо это получается у женщин, но при желании и мужчина тоже сможет. Главное полностью пропускайте мимо ушей все, что говорит Вам коллектор, и несите в ответ полную ахинею. Не реагируйте ни на какие угрозы, ни о судебных исках, ни об изъятии и продаже Вашего имущества. Разговор должен напоминать спор двух абсолютно глухих людей. Это будет даже весело. Закончить его следует так же резко, как и предыдущий, сославшись хотя бы на то, что Вам срочно необходимо в туалет. И не забудьте добавить в самом конце что-то типа: «Ну, если хотите подавать в суд – подавайте, это же ваше право».
Если «включить дурачка» не получится, резко перейдите на серьезный деловой тон, попросите коллектора представиться. Потребуйте и запишите его фамилию, имя отчество; название коллекторской конторы и занимаемую им должность. Тщательно запишите все данные. Можно пару-тройку раз уточнить, к примеру: «Иванов или Ивонов?». После того, как все тщательно запишете, попросите коллектора прислать Вам ценным письмом, обязательно с описью вложения, надлежащим образом заверенную копию договора, по которому банк уступил коллекторской компании право истребовать с Вас долг. Если коллектор заявит, что его компания работает по агентскому соглашению, или что-то в этом роде – заявите, что в таком случае не считаете нужным с ним общаться и если он еще раз Вас потревожит то Вы обратитесь в прокуратуру. Если позвонит еще раз – обязательно это сделайте.
После того, как телефонные баталии не принесут коллектору желаемого результата, коллектор начнет звонить Вашим родственникам, друзьям, коллегам по работе и пр. Он будет рассказывать о том, что у Вас грядут серьезные неприятности. Не поленитесь и объяснитесь со всеми, кому звонил коллектор. Совершенно спокойно объясните, что Вы не собираетесь возвращать кредит. Вспомните о христианской морали, о законе божьем, который в любом случае выше законов людских. И именно им Вы собираетесь руководствоваться. Напомните, как Иисус изгнал из храма менял и ростовщиков, и как святые апостолы осуждали ростовщичество. Не стыдитесь того, что Вы взяли кредит и не возвращаете его. Гордитесь этим! И большинство Ваших родственников, знакомых, коллег Вас поймут и поддержат. А чтоб их впредь не донимали коллекторы, попросите их при следующем звонке просто сказать коллектору, что они все знают, включая то, что Вы не собираетесь возвращать кредит, и что они Вас понимают и поддерживают. После таких заявлений у коллектора навсегда отпадет желание им звонить.
Прием второй. Шантаж посредством писем.
После неудачных попыток телефонного шантажа коллекторы переходят к забрасыванию должника угрожающими письмами. Как правило, это яркие конверты с кричащими фразами типа: «ВНИМАНИЕ ДОЛГ!» или другой подобной чушью. Можете ради смеха прочитать одну, две подобные «страшилки». При этом не забывайте одно правило: «Если эту макулатуры Вам прислали не заказным письмом, и Вы не расписались в ее получении – этих писем НЕТ!». Подобные «писульки» не несут никакой смысловой нагрузки и не влекут никаких последствий, что бы там не было написано. Можете смело отправлять их в мусорник и сожалеть о былых временах, когда за счет коллекторов Ваш ребенок преуспел бы в сдаче макулатуры. В общем, все «писульки», которые Вы получаете от коллекторов – не более чем продолжение попыток оказать на Вас психологическое давление, или попросту «развести Вас как лоха».
Иногда коллекторы применяют одновременно и телефонные звонки и написание «писулек». Кстати не вздумайте написать хоть что-то в ответ. Это будет расценено исключительно как Ваша слабость и только увеличит количество «писулек».
Как показывает практика, телефонные дебаты и град писем могут затянуться на полгода, а то и больше. Далее все зависит от размера Вашего долга и от того, кто кредитор.
Если кредитор – банк, или другая коммерческая организация, а сумма долга незначительна, то в конце-концов он будет отнесен к разряду безнадежных и списан. Более зловредными являются коммунальные службы. Но они редко обращаются к коллекторам. В общем, если Вы купили в кредит холодильник или стиральную машину, можете не особо утруждать себя возвратом кредита. Попытки вынудить Вас погасить долг, скорее всего, ограничатся телефонными звонками и письмами.
Если сумма долга достаточно большая. К примеру: Вы приобрели в кредит квартиру, автомобиль или просто взяли достаточно большую сумму в банке, то телефонными звонками и письмами не ограничится. Коллекторы попытаются пообщаться лично.
Прием третий. Посещение должника.
После неудач с телефонным и бумажным шантажом будут личные визиты коллекторов. Сколько их будет, и как они пройдут, будет зависеть в основном от Вас.
Вопрос о личной встрече весьма щепетилен и, как правило, многие этого больше всего боятся. Не стоит бояться, не забывайте: лихие 90-е уже давно в прошлом и никто Вас в лес везти не собирается.
Договариваться о личной встрече и согласовывать удобное именно для Вас время коллектор обязан заранее. Постарайтесь, чтоб это время было максимально неудобным для него.
Категорически не соглашайтесь на встречу до того, как Вам пришлют ценным письмом копию договора об уступке права требования.
Помните, что коллектор не имеет права просто явиться к Вам домой, не согласовав с Вами время визита. Если он явится в несогласованное время – немедленно вызывайте милицию и заявляйте, что посторонние лица угрожают Вам физической расправой и пытаются ворваться к Вам в квартиру. Если в квартире установлена сигнализация – можно активировать сигнализацию. Постарайтесь, чтоб коллекторы не слышали, как Вы звоните в милицию (иначе они убегут). Милиция приедет достаточно быстро, и, возможно, Вы будете вознаграждены приятным зрелищем – коллекторами в наручниках.
Если коллектор предложит Вам нанести визит и поговорить лично, не прячьтесь от него предложите согласовать время визита, сошлитесь на большую занятость. Не соглашайтесь встречаться где-то на нейтральной территории или в офисе у самих коллекторов. Предложите коллектору приехать к Вам домой. Поверьте, он сам предпочтет визит к Вам домой. Но Вам надо хорошо подготовиться к этому визиту. Поэтому время визита выбирайте сами. Лучше это сделать в выходной день, хотя бы потому, что беспокоить Вас в выходной день коллектор не имеет права, и приезжая к Вам домой в выходной день он уже нарушает закон.
Имейте в виду, что коллекторов будет двое. Если Вы крепкий мужчина и полностью уверены в себе, можете встречаться в одиночку. Если у Вас есть хоть капля сомнений в своих силах, попросите помощи у друга или родственника. Если Вы женщина, то лучше, чтоб встреча с коллекторами происходила в присутствии двух достаточно крепких и уверенных в себе мужчин. Если у Вас есть своя собака это отдельный дополнительный и большой плюс Вам. Если у Вас нет собаки, попросите кого-то из знакомых у кого есть собака помочь вам. Предпочтение, естественно, отдается крупным псам с устрашающей внешностью. Карманные песики во внимание вообще не принимаются. В квартиру коллекторов, конечно же, пускать не стоит. Если в квартире собака - у них у самих вряд ли возникнет желание войти. Если собаки нет, сошлитесь на неубранную квартиру, или на то, что Ваша супруга или ребенок плохо себя чувствуют. Поговорите с коллекторами в общем коридоре, возле лифта, на улицу не выходите ни под каким предлогом (на всякий пожарный). Собственно, они вряд ли будут пытаться войти к Вам в квартиру силой. Они и не ставят сейчас перед собой такой задачи.
Для первого раза они хотят продемонстрировать Вам, что телефонные переговоры уже закончились и начались переговоры личные. Присутствие при разговоре постороннего мужчины лучше объяснить тем, что это Ваш знакомый юрист, и он взялся Вам помочь разобраться с Вашими долгами. Адвокатское удостоверение у него никто требовать не будет. Да и говорить ему ничего не надо. Пусть просто постоит рядом и с умным и злобным видом выслушает все, что Вам скажут коллекторы. Если это будет таки юрист, то пусть говорит он. Весь разговор в конечном итоге должен свестись к тому, что денег у Вас нет, продать Вам нечего, но, тем не менее, Вы настроены вернуть долг, как только у Вас появятся деньги. Но вот когда они у Вас появятся, Вы не знаете. Разговор, скорее всего, будет весьма корректным, коллекторы предложат Вам вернуть долг в течение какого-то времени, по истечении которого они подадут документы в суд. Спорить с ними по этому поводу не стоит, да и пользы такой спор не принесет. Не принесет никакой пользы, а, скорее всего даже навредит, просьба продлить предложенный коллекторами срок. Эта просьба будет расценена как Ваша слабость и только побудит к более активным действиям со стороны коллекторов.
Если коллекторы все же попытаются войти к Вам в квартиру это будет с их стороны грубейшим нарушением закона. Не оказывайте сопротивления на входе, не пытайтесь преградить путь и не впустить их в квартиру. Сосредоточьтесь и держите себя в руках. Хотя бы до того момента, пока они войдут в квартиру. Скорее всего, после этого (но не ранее) Ваше терпение иссякнет, и Вы примените физическую силу. Возможно, воспользуетесь каким-то тяжелым предметом, совершенно случайно оказавшимся под рукой (молоток, монтировка и пр.). Если у Вас в доме есть оружие и разрешение на его хранение, то не исключено, что Вас настолько возмутят незаконные действия коллекторов, что Вы, примените оружие. В любом случае Закон на Вашей стороне, Вас оправдают. Но не забудьте, что Вам придется давать показания следователю. И не только Вам, но и всем, кто совершенно случайно оказался в этот момент в квартире или возле нее. Надеюсь, что это будут порядочные люди, и они будут, так же как и Вы возмущены незаконными действиями коллекторов. Подобный сценарий развития событий очень маловероятен, но на всякий случай надо быть готовым.
Прием четвертый. Обращение в суд.
На самом деле ничего страшного нет в том, что на Вас подали в суд. Уголовная ответственность за то, что Вы не вернули долг, не предусмотрена ни в российском, ни в украинском законодательстве. Суд – это долгий, и хлопотный процесс, поэтому иск в суд будет подан только в том случае, когда сумма долга значительная, и у кредитора есть точная информация, что у Вас достаточно много имущества, которое можно отобрать.
В этом случае у Вас все равно останется несколько вариантов для дальнейшей борьбы. Какой из вариантов выбрать? Единого ответа нет и быть не может. Все зависит от очень многих факторов, начиная от тупости банковского юриста, составлявшего кредитный договор и заканчивая наличием или отсутствием залога.
Тут без совета квалифицированного юриста Вам никак не обойтись. Услуги хорошего юриста, способного реально защитить вас от коллекторов и ростовщиков-банкиров недешевое удовольствие, но в любом случае это намного дешевле, чем возвращать кредит. Да и любому юристу приятно будет записать в свой актив выигрыш подобного дела. И чем больше и солиднее будет банк или коллекторская контора, тем престижнее будет победа. Как говорится: чем больше шкаф, тем громче он падает. Парадокс в том, что чем солиднее и больше банк, или коллекторская контора, тем легче выиграть дело. Объясняется это достаточно просто. Во-первых, в большой конторе правая рука, как правило, не знает, что делает левая и в любом случае никто толком ни за что не отвечает. Во-вторых, чем больше контора, тем тупее у нее юристы. Они туда устраиваются «по блату» на большие зарплаты и если у них и были хоть какие-то мозги, то достаточно быстро они заплывают жиром и становятся неспособными думать. Так что поверьте, чем солиднее контора, тем легче с ней бороться.
И не верьте тем юристам, которые Вам скажут, что ничего сделать нельзя, они либо не обладают достаточной квалификацией, чтоб решить Вашу проблему, либо она им не интересна с финансовой точки зрения. Помните: в юриспруденции нет проблем, которые нельзя решить.
Если все же у Вас нет денег, чтоб нанять хорошего юриста, который полностью избавит Вас от необходимости вернуть кредит, боритесь сами, у Вас достаточно высокие шансы на успех и надеюсь, что эта книга Вам во многом поможет. Но вернемся к коллекторам.
И последнее. Даже если Вы проиграли все суды, это еще не значить, что Вам придется расстаться с деньгами или с имуществом, даже если речь идет об имуществе, находящемся в залоге, в том числе и в ипотеке. Заставить Вас заплатить – нереально вообще, если Вы, конечно, не храните деньги на банковском счету. Отобрать и продать какое либо имущество тоже весьма сложно, даже при наличии договора залога или ипотечного договора.
Как бороться с коллекторами
Наверное, уже многие знают, кто такие коллекторы, чем они занимаются и предполагают как бороться с коллекторами, хотя само слово до сих пор не перестаёт ассоциироваться с канализацией.
Напомню, что это сотрудники организаций, заключивших договор с кредитной организацией по сбору просроченной задолженности. Юридически эти организации ничего общего с кредитором не имеют. На практике же бывает, что такая структура организуется при участии банка и служит для временного вывода части пассива за баланс. Также много развелось и самостоятельных структур, которые работают с разными кредитными организациями.
А вот что знают не все, так это то, что работать с кредитором они могут по-разному. Соответственно, и ответить на вопрос, как бороться с коллекторами, можно по-разному.
как бороться с коллекторами
Некоторые организации покупают долги и тогда они сами решают, что делать с должником: воздействовать на него всяческими способами, подавать в суд и взыскивать потом задолженность вместе с приставом по исполнительному листу, или махнуть рукой на должника как на неперспективного. Поскольку банк продаёт коллекторам, как правило, самые «мёртвые» долги, по которым не видит перспектив самостоятельно взыскать требуемую сумму, то и сотрудник коллекторского агентства имеет больший процент от взысканной с Вас суммы и соответственно проявляет большую активность, чем сотрудник банка. Договариваться с ним не стоит. А вот показать, что ничего взять с Вас реально не представляется возможным, нужно. В таких случаях, если банк не может Вам «простить» выше определённой суммы и всё равно будет подавать в суд, то коллекторское агентство предпочтёт не тратиться дополнительно на судебные расходы. Но при этом уверенность в бесперспективности взыскания у них должна быть стопроцентная.
Следующий вариант работы кредитных организаций с коллекторскими агентствами это временная передача в работу какого-то проблемного актива на определённый срок. К примеру, агентство в течение года выполняет сбор просроченной задолженности с переданных в работу должников, получая при этом процент от сбора. По истечении срока проблемный актив возвращается в банк и там принимается решение о его дальнейшей судьбе. Бывает, что один договор отдают в работу поочерёдно нескольким коллекторским агентствам, поэтому не удивляйтесь, если после некоторого затишья на Вас обрушивается другой сборщик. Такое зачастую бывает даже после истечения срока исковой давности, то есть когда в суд они подать уже не могут.
Выяснить, продал банк долг или передал в работу временно, можно, только если есть информатор в банке или коллекторском агентстве. Но эта информация не так уж и важна. Мой совет – коллекторам не платить. И основная причина этого в том, что когда в работу вступают коллекторы, то, как правило, сумма пеней и штрафов уже выросла настолько, что может превышать основной долг. И, если Вы всё таки решили задолженность погасить, то лучше это сделать после суда по исполнительному документу. Во-первых, Вы будете точно знать, что больше к Вам претензий не будет. А, во-вторых, на этот момент начисление штрафов, скорее всего уже приостановлено, и долг расти не будет, а вот суд может его значительно уменьшить за необоснованно высокий процент пеней. И опять же суд – это дополнительные расходы, на которые взыскатель может и не пойти. Не думайте как бороться с коллекторами, просто посылайте их к чёртовой бабушке. Рекомендую.
Далее несколько практических советов как посылать.
Если вас сильно достают звонки – смените номер, отключите телефон, не берите трубку с незнакомых номеров.
Если звонки продолжаются на рабочий телефон или коллекторы звонят вашим родственникам и знакомым – помните, что это незаконно. Ваши родственники, знакомые, коллеги по работе не являются участниками ваших кредитных отношений с банком – поэтому общение с ними на тему ваших кредитов можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. Пишите заявление в прокуратуру.
Если коллекторы распространяют информацию о том, что вы злостный неплательщик, вы можете подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Ведь пока нет решения суда о признании вас должником, вся информация об имеющемся у вас долге носит лишь субъективный характер. Такие действия также могут квалифицироваться как нарушение неприкосновенности частной жизни, согласно ст. 137 УК РФ и уголовно наказуемы.
Необходимо пресекать выход на контакт с вами (телефонный или личный) в вечернее, ночное или наоборот ранее утреннее время; неожиданный визит к вам домой. Каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, жилища и т. д. Отстаивайте эти свои права, их не может отнять никакой взыскатель.
В отношении Вас возможны угрозы любого характера – передача дела в суд, изъятие имущества, переход ответственности к вашим родственникам. Чаще всего это просто элемент запугивания не имеющий ничего общего с реалиями и тем более с законностью. Многие фразы особенно ретивых коллекторов звучат как прямые угрозы здоровью, жизни, а иногда их действия могут подпадать под статью 213 «Хулиганство» УК РФ. Смело сообщите им об этом, а при необходимости, вызовите милицию и напишите заявление. Любые попытки силового давления на должника – физическое воздействие даже самого невинного характера, приказы проехать куда-либо или что-то подписать, оформить, можно расценивать как преступление.
Но до такого может дойти только в исключительных случаях. К сегодняшнему дню сотрудники коллекторских агентств уже неоднократно обжигались на грамотных должниках, и перспектива попасть за решётку за вымогательство выглядит для них намного печальнее, чем недополучить премии к зарплате. От угроз они давно перешли к мелким пакостям типа напихать спичек в замочную скважину, нагадить на коврик или стукануть Вашему соседу какой Вы нехороший человек. Простите им это и посмейтесь от души над их бессилием с тем же соседом за вечерней рюмочкой.
Если же Вы решили особо цинично поиздеваться над коллектором, сообщите ему о готовности заплатить ему всю требуемую им сумму, но только если он докажет свою правомочность.
Для примера предлагаю фрагмент письма руководителю коллекторского агентства, которое ранее печаталось на блогах и форумах как бороться с коллекторами. Написано грамотно, можно пользоваться:
В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».
В соответствии с ч.2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования.
В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершенна в соответствующей письменной форме.
В соответствии с ч.3 ст. 55 ГК РФ руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют в интересах юридического лица на основании доверенности.
Представительства и филиалы должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица и действуют на основании учрежденных им положений.
На основании вышеизложенного для установления факта законности права требования (для установления факта, того, что организация действует по агентскому договору и является законным представителем кредитора) предлагаю в срок «указать срок предоставления документов» представить в мой адрес следующие документы:
1. Заверенную копию учредительных документов.
2. Копию положения о создании филиала или представительства(если общаетесь с представительством).
3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства.
4. Доверенность, выданную сотруднику организации, который ведет с вами переговоры и обрабатывает ваши персональные данные, либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника.
5. Заверенную копию кредитного договора.
6.Заверенную копию договора цессии с приложением (если договор цессии). Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ).
7. Заверенную копию поручения по агентскому договору.
8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных).
9. Заверенную копию движения денежных средств по счету.
10. Расчет сумм задолженности.
Настоящий запрос документов и информации не является согласием на обработку моих персональных данных, равно как и не является согласием с требованиями, предъявленными Вами.
Навестивший Вас коллектор не сможет выполнить и десятой доли совершенно законно высказанных Вами требований.
Но вместе с тем не расслабляйтесь. Не вступайте с коллектором в разговоры на отвлечённые темы, даже если он производит на Вас впечатление глубоко сочувствующего Вам человека. Ни в коем случае не рассказывайте ему ничего о себе или своём окружении. Не давайте никакой информации. Никаких имён, адресов и телефонов. Вместе с тем, постарайтесь выяснить как можно больше о нём. Пусть представится, предъявит какой-нибудь документ, который нужно переписать. Пусть оставит контактные данные, адрес, телефон, данные руководителя.
Во-первых, всё это может пригодиться Вам в будущем, а во-вторых, сам коллектор, видя, что Вы не стушевались, а готовы грамотно обороняться, потеряет к Вам интерес и желание лишний раз Вас тревожить.
У каждого в жизни могут возникнуть непредвиденные ситуации. Тем более никто не застрахован от неудач.
Вы лишились работы, бизнеса, Ваше здоровье не позволяет заниматься каждодневной деятельностью… Сложности начинают расти как снежный ком, возникают финансовые трудности.
Возможно, Вы уже знаете, что не в состоянии оплачивать кредит. Не ждите, когда Вас начнут беспокоить сотрудники службы безопасности банка и коллекторы.
Зачастую даже незначительная просрочка по кредиту приводит к начислению несоразмерных и не всегда законных штрафных санкций.
Когда к Вам домой приходят коллекторы, звонят на мобильный представители службы безопасности банков и присылают письма на работу с задолженностями по кредиту, жизнь становится невыносимой. Думая о проблемах, сложно заниматься текущими делами.
Вдобавок, для того чтобы получить нужную сумму, «вышибалы» прибегают к самым различным методам, в том числе к психологическому давлению и запугиваниям.
«Вы будете привлечены к уголовной ответственности», «Сотрудники службы безопасности банка приедут и произведут арест, а также выемку Вашего имущества», «мы подадим на Вас в суд», «у Вас пеня уже больше долга» - такие фразы мог слышать почти каждый клиент банка, у которого по тем или иным причинам не было возможности платить по счетам.
Как поступить, если Вам угрожают и пытаются «выбить» из Вас деньги?
Без паники! Основная цель банков – запугать Вас. Большая часть слов, сказанная в Ваш адрес, не имеет под собой правовых оснований.
Поэтому не спешите брать кредиты с худшими условиями, чтобы оплатить предыдущие задолженности. Не идите на поводу у банка, если он предлагает Вам невыгодную для Вас реструктуризацию!
- Помните, Вы можете запретить банку передавать долг и информацию о Вас коллекторам.
Семейная, банковская тайна, Ваши персональные данные охраняются Конституцией Российской Федерации, законом о защите прав потребителей и гражданским законодательством. За их неправомерное распространение предусмотрена уголовная ответственность!
Таким образом, Вы вправе отозвать ранее данное банку согласие на распространение указанных данных и запретить беспокоить Вас третьим лицам!
- Знайте, что даже если в договоре с банком Вы подписали согласие на начисление огромной пени, штрафов и неустойки, это не значит, что Вы должны их оплачивать в первую очередь!
Законом четко предусмотрена очередность удержания просроченного долга: сначала с Вас могут удерживать только просроченные проценты по кредиту, затем сумму основного долга, а только потом штрафы.
Кроме того, если Вы считаете штрафы завышенными и несоразмерными, то суд вправе снизить их до разумного минимума. Но это необходимо доказать суду и предоставить свой контррасчет.
- Многие пытаются избавиться от проблем, думая, что когда-нибудь они решатся сами собой. Для этого они прекращают отвечать на звонки, проверять почту и начинают украдкой передвигаться по улице. Это жуткое заблуждение! Вот что происходит на практике:
Вам все реже звонят из банка, а потом и вовсе перестают. Однако это не значит, что о Вас забыли! В такой ситуации банк просто выжидает, когда набегут большие штрафы и пени, а также проценты по кредиту.
В большинстве случаев в кредитном договоре есть маленькая строчка, которая предусматривает право банка подавать иски в любой суд на территории России!
Далее, как правило, банк подает заявление о взыскании судебного приказа или исковое заявление в другом регионе, например в Москве или Казани! Суд удовлетворяет обозначенные требования без Вашего участия в полном размере вместе с огромными пенями и процентами! И самое страшное, что Вы об этом можете даже не догадываться!
Затем Вы пропускаете все сроки на обжалование решения суда и только когда к Вам через несколько месяцев, а может и через год, приходят домой приставы, Вы начинаете предпринимать какие-то меры.
Еще через пару месяцев, когда у Вас арестовывают жилье, банковские счета и половину зарплаты, Вы спешите к адвокату! Который сообщает Вам печальную новость, что все сроки на обжалование решения суда пропущены! Или берет деньги и не добивается желаемого результата…
К сожалению, такой исход дел, является нормальным и привычным для наших граждан. И как Вы думаете, кто из этой ситуации извлечет выгоду?
Верховный суд и Высший арбитражный суд Российской Федерации рассмотрели проблему, когда банки подают иски за пределами места жительства гражданина. Они разъяснили, что если гражданин в процессе действия кредитного договора или судебного процесса не заявил требования о незаконности договора, то суды могут рассматривать такие дела.
Иными словами, обе Высшие судебные инстанции России дали понять гражданам, что при несогласии с условиями договора они могут реализовывать свое право на справедливость, но при этом за нее тоже нужно бороться!
Как выйти из сложившейся ситуации?
В первую очередь не откладываете проблему в долгий ящик. Ее нужно решать заблаговременно!
Если у Вас есть долги которые уже длительное время не погашаются, особенно в случае с задолженностью перед банком, то впору задумываться о появлении в Вашей жизни новых знакомств, причем не самых приятных. А познакомится с Вами решит представитель коллекторского агентства, т.е. фирмы по взысканию проблемных долгов. Возможно, что Вам уже пришлось с ними пообщаться. В любом случае, Вам будет полезно узнать подробнее о том с кем Вы имеете дело, как с ними стоит общаться, а в случае злоупотреблений с их стороны - как бороться с коллекторскими агентствами.
Как законно бороться с коллекторскими агентствами?
Со сбором долгов на Русской земле всегда были проблемы, как в далеком прошлом во времена Золотой Орды, так и во времена недавних событий - в «лихие 90-е». Сегодня, на смену бандитам конца ХХ века действовавшим без оглядки на нормы морали и права пришли новые люди - профессиональные коллекторы. С моралью у этих ребят тоже пока не все бывает хорошо, но работают они уже по закону, или по крайней мере с оглядкой на него. Правильнее было бы сказать что их действия находятся на грани закона, порой переступая то на одну, то на другую сторону.
Законны ли коллекторские агентства?
Российская правовая система не позволяет однозначно ответить на этот вопрос. С одной стороны, деятельность долговых агентств прямо не запрещена, и даже косвенных запретов профессиональной деятельности по взысканию долгов в российских законах найти нельзя. С другой стороны, такой государственных орган как Роспотребнадзор занимает позицию в соответствии с которой коллекторская деятельность не имеет правовых основ. Получается что коллекторские не законны, но не потому что их деятельность запрещена, а потому что не имеется специальных правовых норм напрямую ее регулирующих.
Как это понимать, и самое главное какие принимать решения на основании текущего законодательства никто не знает, даже суды.
Еще одним камнем преткновения является работа коллекторских агентств по банковским кредитам, точнее по долгам граждан и организаций перед банками за невыплаченный займ. Дело в том, что в России, как и во всем мире существует такое понятие как «банковская тайна», в соответствии с которым кредитные организации имеют право разглашать информацию о своих клиентах лишь ограниченному кругу лиц (например правоохранительным органам), а вот коллекторы в этот перечень не входят. Таким образом продажа долга коллекторам противоречит закону, однако на практике почему-то нет массового принятия судебных решений подтверждающих подобную позицию.
Исходя из вышесказанного каждый сам для себя решить вопрос законны ли коллекторские агентства или нет.
Как правильно решать вопросы с коллекторами
Первое чем надо озаботится после звонка коллектора, так это проверить не истек ли срок исковой давности. Срок давности по кредитным обязательствам составляет три года с момента последнего платежа или последнего контакта с банком. Под контактом с банком следует понимать любые документально подтвержденные Вами действия свидетельствующие в пользу того что Вы знали об образовавшейся задолженности, например это может быть написанное Вами заявление с просьбой об отсрочке платежа, или аудио-запись телефонного разговора с банком. Если срок давности истек, то Вы больше никому ничего не должны, а потому любые требования коллекторов Вы имеете полное право не удовлетворять, так как юридическим они никак не подкреплены.
Второе что важно знать - лучший способ решения вопросов с долговым агентством это судебное разбирательство, так как закон на Вашей стороне. В суде есть возможность уменьшить размер штрафа за просроченный кредит, там можно заявить ходатайство о рассрочке платежа, там есть масса способов маневра для того чтобы облегчить выплату долга. Обращение в суд - гарантия того что не заплатите коллекторам лишнего.
Третье: не стоит иметь дел с долговым агентством без поддержки юриста. Помощь грамотного специалиста по праву поможет сэкономить Вам колоссальное количество денег, времени и нервов, юрист сможет взять все заботы на себя и разьяснит любые имеющиеся вопросы, Вы сможете спать спокойно. Выбрать хорошего специалиста по праву Вы можете на нашем сайте, здесь же Вы можете задать конкретный вопрос и получить четкий ответ в режиме онлайн.
Общение с коллекторами
Главное что Вам необходимо знать в общении с представителем долгового агентства - закон на Вашей стороне. Неважно сколько и кому Вы должны, в любом случае разговор с Вами должен быть построен на логике, а не на эмоциях, а собеседник должен вести себя корректно.
Правила общения:
Первое что необходимо сделать - попросить представиться собеседника, назвать ФИО, место работы, повод для звонка и основание по которому с Вас что-то требуют.
Далее необходимо запросить документальные подтверждения сказанного, а именно бумаги подтверждающие факт передачи Вашего долга от банка к агентству, а также письменное требование последнего выплатить указанный долг. До тех пор пока не увидите в живую указанных документов - можете просто вешать трубку.
В начале разговора сообщайте собеседнику что ведете аудио-запись разговора (даже если на самом деле этого не делаете), это усмирит пыл коллектора.
Ни о чем не уговаривайте коллектора и не оправдывайтесь перед ним.
Ни в коем случае не сообщайте о себе личную информацию - доход, место работы, собственные телефоны и адреса либо контактные данные родственников и знакомых.
Еще одна особенность о которой важно знать - угрозы коллекторов пустые. Чего можно не боятся:
Пугают обращением в суд? Да пожалуйста, именно через суд и надо решать все вопросы.
Говорят что приедут и заберут все имущество? Не приедут и не заберут, это могут сделать только судебные приставы на основании решения суда, если это сделают работники коллекторского агентства то отправятся дружным рядом отбывать наказание в виде лишения свободы по статье 158 УК РФ «кража».
Обещают «поставить на счетчик» и угрожают большими процентами? Не имеют права, если только Вы сами на это не согласитесь. Штрафные сакнции (неустойка) за невыплату долго устанавливаются либо законом, либо подписанным Вами договором, больше никак. Поэтому все угрозы о страшных процентах можно назвать только блефом.
Как бороться с незаконными действиями коллекторских агентств
Продажа долга коллекторам не дает им права преступать через нормы закона и нарушать чужие права. Как правило долговые агентства не заходят дальше словесных угроз, но даже этого вполне достаточно чтобы сформировать целый букет правонарушений различной степени тяжести и размера возможной ответственности.
Начать стоит с неприятного - собственно угрозы российским правом никак не наказываются. Зато в КоАП РФ существуют статьи устанавливающие ответственность за оскорбления и клевету. Кроме того, совершение подобных правонарушений дает основание для подачи искового заявления в суд о компенсации морального вреда.
Также не стоит сбрасывать со счетов статью 163 УК РФ «Вымогательство». Перечисление указанных норм права как правило хорошо усмиряет зарвавшихся взыскателей долгов.
Ну вроде все правильно изложено. По жизни - не стесняйтесь жаловаться. Куда угодно. Подскажу как вариант, то что вертится в отмороженных мозгах: вывести разговор на ВВП - а вот П. говорил то и то, а вот П говорил то и то (коллекторы нехорошие). Пусть оскорбит президента - смело подключайте ФСБ, толку не будет, но от Вас отстанут. К этому же относится - повесьте флаг в квартире, если прорвались в хату, переломали его и обвините их в надругательстве над гос символом, из той же серии - герб на входной двери. Но я этого не говорил. Это у меня фантазии такие. С мразями нужно бороться их же методами. Это война В белых перчатках, там делать нечего. Подлость - отвечать подлостью. Угрожают - спокойно и выдержанно их злить до невменяемости. Потом травить на них гос машину.
Ну и так -не берите кредиты не надо.
Начало:
https://cont.ws/post/248680
https://cont.ws/post/248497#co...
https://cont.ws/post/248497#co...
Оценили 16 человек
19 кармы