25 психологических инструментов для успешного общения и взаимодействия

Социальные ситуации играют ключевую роль в нашей жизни, определяя наши связи и успехи. Однако многие не замечают множества скрытых правил, управляющих поведением.

Несоблюдение этих негласных норм может не только поставить вас в неловкое положение, но и нанести серьёзный урон отношениям или репутации.

Следование социальным шаблонам на автомате не принесёт вам значимых преимуществ. Но понимание и умелое использование этих психологических «кодов» способно открыть перед вами новые горизонты.

Именно поэтому мы подготовили 25 психологических лайфхаков, которые помогут вам уверенно ориентироваться в любых социальных ситуациях и извлекать максимум выгоды.

1. Предполагайте комфорт при любом взаимодействии.

Мозг — удивительный и сложный инструмент. Однако наши отношения с ним часто похожи на смесь любви и ненависти.

Мы уверены, что полностью контролируем его, но на деле бессознательные процессы часто управляют нашими действиями.

Одной из проблем при общении с незнакомыми людьми является чувство дискомфорта. Это — естественная реакция мозга, который стремится защитить нас от потенциальных угроз, включая социальные риски.

Но такая защита мешает нам заводить новые знакомства и чувствовать себя уверенно.

Вот почему стратегия «предположения о комфорте» может оказаться столь эффективной. Если вы мысленно прикажете своему мозгу вести себя так, будто уже знаете собеседника, это создаст внутреннее ощущение уверенности.

Такой подход поможет вам выглядеть и чувствовать себя расслабленно, а это повышает шансы, что другие будут к вам расположены и проявят симпатию.

2. Обращайте внимание на ноги людей, когда приближаетесь к ним

Перебивание собеседников в середине разговора действительно считается одним из наиболее раздражающих действий. Оно сигнализирует о недостатке понимания социальной динамики, что может привести к неловким ситуациям.

Когда вы подходите к группе, важно обращать внимание на их позы. Если они поворачивают только туловище, а ноги остаются на месте, это указывает на то, что разговор для них важен, и они не хотят, чтобы их прерывали. В таком случае лучше подождать, пока они закончат.

С другой стороны, если и туловище, и ноги направлены в вашу сторону, это означает, что вам рады, и вы можете смело присоединиться к разговору.

Это особенно актуально в ситуациях, когда разговор становится скучным для обеих сторон, и ваше вмешательство может освежить обстановку.

Правильный выбор момента для вступления в разговор не только проявляет вашу внимательность, но и может значительно повысить шансы на установление положительного контакта с другими.

3. Всякий раз, когда вы с кем-то спорите, стойте рядом с ним, а не перед ним

Мы все сталкивались с ситуациями, когда разговор неожиданно накаляется. Если вы не любите драмы, лучше избегать таких конфликтов. Даже если у вас есть веский аргумент, люди обычно реагируют негативно, когда осознают, что могут быть неправы.

Когда вы ощущаете, что спор с кем-то, особенно с друзьями, начинает вызывать напряжение, постарайтесь подойти к ним.

Это поможет снизить уровень конфликта, так как ваше присутствие покажет, что вы не являетесь угрозой. Люди, скорее всего, успокоятся, и это поможет разрешить ситуацию без лишней драмы.

В таких случаях важно помнить, что поддержание положительных отношений с друзьями и знакомыми зачастую важнее, чем желание победить в споре. Ваше стремление к миру и взаимопониманию может оказаться ключом к восстановлению гармонии в общении.

4. Если вам нужна какая-то услуга, начните со слов: «Мне нужна твоя помощь»

Мы все иногда любим, когда другие делают что-то за нас — будь то из-за лени или искренней необходимости в помощи. В социальных взаимодействиях важно понимать, что никто не хочет выглядеть эгоистом или придурком.

Если вам нужна услуга, начинайте просьбу с фразы «Мне нужна твоя помощь». Это подходящее начало, поскольку оно показывает вашу уязвимость и вызывает желание помочь.

Люди склонны принимать такие просьбы, потому что избегание чувства вины за отказ помогает укреплять социальные связи. Кроме того, большинство из нас испытывает удовлетворение, когда может помочь другим, что создает положительное взаимодействие.

Таким образом, использование этой фразы не только увеличивает шансы на положительный ответ, но и способствует укреплению отношений между вами и вашим собеседником.

5. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя хорошо, дайте им подтверждение. Перефразируйте то, что они вам только что сказали

Мы все нуждаемся в подтверждении своих чувств и действий. В большинстве случаев именно это стремление толкает нас на определённые поступки. Как же лучше всего понравиться людям? Ответ прост: дайте им то, в чем они нуждаются.

Когда вы общаетесь с кем-то и он делится чем-то важным для него, постарайтесь после его рассказа перефразировать то, что он сказал, своими словами.

Это создаст впечатление, что вы хороший слушатель и действительно интересуетесь его мнением.

Такой подход не только подтверждает его мысли, но и делает его центром вашего внимания — именно так и проявляется важность подтверждения.

Этот приём, известный как активное слушание, может значительно улучшить ваше взаимодействие и укрепить отношения. Люди склонны ценить тех, кто их понимает и поддерживает, и такой стиль общения может помочь создать более глубокую связь.

Почему лайфхаки не работают, если сначала не собраться с мыслями

6. Если вы хотите получить от кого-то положительный ответ, кивайте во время разговора

Вы правы, что техника активного слушания, включая перефразирование, может быть мощным инструментом, но также требует осторожности и этичного подхода.

Манипуляция может возникнуть, если эта стратегия используется неискренне или с целью обмана. Важно помнить, что цель — создать подлинное взаимодействие, а не просто манипулировать мнением другого человека.

Кивание головой во время разговора действительно является эффективным приемом для увеличения шансов на согласие.

Психология показывает, что люди склонны подражать поведению окружающих, и когда вы кидаете головой, это может вызвать у собеседника желание делать то же самое.

Исследования подтверждают, что это явление, известное как «социальное подражание», часто приводит к тому, что люди становятся более восприимчивыми к точкам зрения, которые вы излагаете.

Тем не менее, использование этого приема должно быть основано на уважении и искреннем желании достичь взаимопонимания. Манипуляции могут подорвать доверие и разрушить отношения в долгосрочной перспективе.

Применяйте эти техники ответственно и с учетом эмоциональных потребностей собеседника, чтобы создать более глубокую и искреннюю связь.

7. Хотите проверить, слушает ли кто-то то, что вы говорите? Скрестите руки

Когда мы находимся в середине разговора, особенно обсуждая что-то важное, мы часто теряем фокус на том, как реагирует собеседник. Однако важно обращать внимание на его внимание, чтобы определить, действительно ли он заинтересован в разговоре.

Если вы заметите, что собеседник отвлекается или не проявляет интереса, можно попробовать обратить его внимание на себя. Сложив руки во время разговора и делая акцент на своих жестах, вы можете стимулировать его внимание.

Если человек следит за вашими движениями, это может сигнализировать о том, что он начинает подражать вам, что обычно приводит к большему вовлечению в разговор.

8. Проблемы с запоминанием имен? Повторяйте имя собеседника во время разговора

Запоминание имен может быть настоящей проблемой для многих людей, но существует несколько эффективных стратегий для улучшения этой способности:

Повторение имени: Используйте имя собеседника сразу после того, как он его произнес. Это поможет зафиксировать информацию в вашей памяти.

Ассоциации: Связывайте имя с каким-либо образом, событием или характеристикой человека. Это может сделать имя более запоминающимся.

Запись: Запишите имя после встречи, чтобы повторить его позже, и подумайте о человеке в контексте вашего общения.

9. Если вы задаете кому-то вопрос, а он отвечает лишь частично, просто подождите. Он продолжит говорить

Ситуация, когда собеседник не дает полного ответа на вопрос, действительно распространена, особенно при недостаточном уровне знакомства. В таких случаях важно сохранять спокойствие и проявлять интерес.

После того как собеседник закончит свой ответ, попробуйте просто подождать. Молчание и зрительный контакт могут подтолкнуть его продолжить мысль или уточнить ответ.

Если пауза становится слишком напряженной, поднятие бровей может служить сигналом, который показывает ваше внимание и ожидание дополнительной информации.

Этот жест может оказать давление, но в то же время демонстрирует, что вы заинтересованы и настроены на получение полной картины.

Это поведение также сигнализирует окружающим, что вы человек, который обычно добивается желаемого, что может повысить вашу авторитетность в разговоре.

Такой подход, безусловно, может помочь в установлении более глубоких и продуктивных взаимодействий, так как он стимулирует собеседника к более открытой коммуникации.

10. Люди обычно сосредотачиваются на эмоциях, а не на предмете

Ваши наблюдения о том, как важно вызывать эмоции в общении, особенно при публичных выступлениях или знакомствах, совершенно верны.

Эмоции играют ключевую роль в том, как воспринимается информация и устанавливаются связи с другими людьми. Вот несколько способов, как это можно сделать:

Волнение: Поддерживайте интерес собеседников, рассказывая о чем-то захватывающем или необычном. Это может быть интересный факт, новинка в вашей области или захватывающая история.

Энергия и энтузиазм, с которыми вы делитесь информацией, также могут стать катализатором для волнения у других.

Смех: Использование юмора — отличный способ наладить контакт. Смех способствует расслаблению атмосферы и помогает людям чувствовать себя более комфортно рядом с вами. Даже легкая шутка или забавный анекдот могут значительно улучшить взаимодействие.

Интрига: Оставляйте пространство для вопросов и дальнейшего обсуждения, подчеркивая некоторые аспекты, о которых вы хотите рассказать подробнее. Это вызывает интерес и желание узнать больше, что может подтолкнуть собеседника к активному участию в разговоре.

Важно помнить, что стоит избегать излишнего словесного потока. Четкость и лаконичность помогут вам донести свои мысли более эффективно и сохранить внимание аудитории.

11. Уверенность важнее знаний

Эта ситуация иллюстрирует, насколько важны не только знания и опыт, но и навыки общения и уверенность в себе при поиске работы.

Часто работодатели ищут кандидатов, которые не только обладают необходимой квалификацией, но и способны эффективно взаимодействовать с командой и демонстрировать свои качества.

Ключевые моменты:

Язык тела: Уверенный кандидат, который поддерживает зрительный контакт и демонстрирует открытость, воспринимается как более привлекательный. Язык тела играет важную роль в создании впечатления о кандидате.

Коммуникативные навыки: Даже если кандидат имеет высокую квалификацию, неумение выразить свои мысли может стать преградой. Умение четко и уверенно доносить информацию часто важнее, чем академические достижения.

Интерес к работе: Демонстрация искреннего интереса к позиции и компании может произвести положительное впечатление на интервьюеров, делая кандидата более предпочтительным.

Таким образом, как показывает данный пример, успех на собеседовании не всегда определяется только образованием или опытом, но также и тем, как кандидат представляет себя и свою кандидатуру.

12. Притворяйся, пока не получится

Ваши наблюдения о том, как восприятие себя влияет на уверенность и личные качества, очень актуальны. Фраза "Вы то, кем вы себя считаете" подчеркивает важность самовосприятия в формировании личной идентичности и поведения.

Для более глубокого понимания этой идеи можно рассмотреть два ключевых термина: "самоэффективность" и "самоидентификация".

Самоэффективность: Это концепция, предложенная психологом Альбертом Бандурой, описывающая веру человека в свои способности справляться с задачами и достигать целей.

Высокий уровень самоэффективности может улучшить мотивацию, целеустремленность и устойчивость к неудачам.

Самоидентификация: Этот процесс включает в себя формирование представлений о себе и своем месте в мире. Как мы себя воспринимаем, влияет на то, как мы взаимодействуем с окружающими и как реагируем на различные ситуации.

Эти концепции подтверждают, что если вы верите в свою привлекательность, уверенность или экстраверсию, это может существенно повлиять на ваше поведение и достижения. Убедить свой мозг в этих качествах — это первый шаг к их реализации в жизни.

Если вас интересуют дополнительные исследования или примеры, я могу помочь найти более конкретные источники или статьи по этой теме.

13. Примите позу силы

Ваше описание техники «позитивной позы» напоминает исследования о связи между позой тела и эмоциональным состоянием. Этот метод, известный также как "позы власти", основан на идее, что наши физические движения и выражения могут влиять на наше настроение и восприятие себя.

Как это работает

Физиология и психология: Научные исследования показывают, что позы, которые мы принимаем, могут влиять на уровень стресса, уверенности и даже уровень гормонов.

Например, позы открытости и уверенности могут увеличить уровень тестостерона и снизить уровень кортизола, что ведет к повышению уверенности в себе (Carney et al., 2010).

Эндорфины и настроение: Когда вы принимаете "позитивную позу" и улыбаетесь, это активирует мышцы лица, что, в свою очередь, может стимулировать выброс эндорфинов.

Эти «гормоны счастья» улучшают настроение и могут уменьшить чувство тревоги (Strack, Martin, & Stepper, 1988).

Методики применения: Несмотря на то что эта техника может показаться странной, многие люди находят ее эффективной для быстрого повышения настроения и уверенности перед важными событиями, такими как собеседования или публичные выступления.

Таким образом, простое изменение позы и выражения лица может оказать заметное влияние на ваше внутреннее состояние. Если вы хотите углубиться в изучение этой темы, посмотрите исследования о «позах власти» и их влиянии на эмоциональное состояние.

14. Если вы хотите быть убедительным, постарайтесь сократить использование слов «я думаю» и «я верю»

Почему это работает

Уверенность: Использование уверенных формулировок демонстрирует вашу решительность и самоуверенность, что может повысить доверие к вам со стороны собеседника.

Исследования показывают, что уверенность в своих словах и действиях часто воспринимается как признак компетентности .

Язык тела: Параллельно с изменением словесной коммуникации важно также обратить внимание на язык тела. Уверенная поза и открытые жесты усиливают ваше сообщение и делают его более убедительным

Психология восприятия: Использование более сильных утверждений может повлиять на то, как вас воспринимают в социальных и профессиональных ситуациях. Это помогает создать образ человека, который знает, чего хочет, и готов за это бороться

15. Чистая и организованная среда влияет на ваше настроение, производительность и восприятие вас окружающими

Сколько раз вы просыпались без всякой мотивации? Сколько раз вы начинали работать над чем-то, не имея возможности сосредоточиться и вдохновиться? В следующий раз, когда это произойдет, оглянитесь вокруг. Чисто ли и хорошо ли организовано ваше окружение?

Если нет, потратьте несколько минут, чтобы убраться и расставить все по местам. Вы почувствуете себя обновленным и возрожденным, а производительность сразу же возрастет.

Но не только это, вы будете выглядеть заботливым и пунктуальным, две высоко ценимые черты. Как вы думаете, почему большинство крупных компаний уделяют так много внимания созданию лучшей рабочей среды для своих сотрудников?

Они знают, что делает их счастливыми и как это влияет на их производительность.

16. Хотите узнать, какие люди в группе близки друг другу и кто воспринимается как лидер?

Обратите внимание на то, кто смотрит друг на друга, когда все в группе смеются над шуткой. Люди инстинктивно смотрят и соглашаются с тем человеком в группе, который им ближе всего.

17. Всякий раз, когда вы звоните человеку, с которым хотите встретиться, проявляйте волнение!

Всегда помните об этом. Волнение заразительно. Как вы думаете, почему клип Фаррелла Уильямса «Happy» набрал так много просмотров и так много людей его обсуждали?

Люди любят волнение! Это как побег от их скучной жизни. Никогда не забывайте об этом.

(Вы можете отразить это и выразить разочарование, если кто-то вас подвел, заставив его болезненно осознать свои обидные действия.)

18. Хотите наладить контакт и завоевать уважение? Соответствуйте языку тела

Это довольно распространенная тема среди экспертов по языку тела, и она хорошо работает, если вы хотите завоевать уважение человека, имеющего большую ценность.

Пример:

Вы находитесь в ситуации, где человек, который имеет наибольший авторитет имеет среди других в группе. Он в центре внимания и он полностью наслаждается этим. Как вы соответствуете его ценности? Подружившись с ним!

Если вы хотите его уважения и внимания, лучшее, что можно сделать, когда вы приближаетесь к нему, это соответствовать его языку тела и манере речи.

Если у него открытый язык тела и он говорит с волнением и радостью, не подходите к нему со скрещенными руками и с позицией отрицания его слов.

Подходите к нему с таким же волнением, проявляйте открытость и интерес.

19. Когда кто-то оскорбляет вас, либо игнорируйте его, либо насмехайтесь над ним. Никогда не выходите из себя. Всегда контролируйте фрейм

Ненавистники есть везде. Чем больше вы их питаете ненавистью, тем сильнее они становятся. Никогда не теряйте самообладания. Это отличный пример того, как бороться с ненавистниками. Наслаждайтесь!

20. Встаньте прямо, держите руки в тепле и всегда поддерживайте зрительный контакт

Сохраняйте прямую осанку и ходите как прирожденный лидер. Это передает уверенность, и другие автоматически будут вас уважать.

Не держите руки в карманах. Если вы не знаете, что с ними делать, лучше сложить руки, чем держать их в карманах.

Держите руки в тепле. Если у вас теплая рука, когда вы пожимаете кому-то руку, вы сразу же становитесь более желанным человеком для общения. Секретный совет — часто мойте руки теплой водой, чтобы они не замерзли, или принимайте холодный душ.

Вы слышали это тысячу раз. Вот 1001-й совет — никогда не теряйте зрительный контакт! Потеря зрительного контакта — это потеря уверенности.

Один крутой трюк при первой встрече с кем-то — сосредоточиться на цвете его глаз и одновременно улыбнуться. Глаза — это ворота в душу, и уделение дополнительной секунды взгляду показывает, что вы уверены в себе и присутствуете. (Не забудьте периодически отводить глаза, постоянный взгляд отпугивает людей.)

21. Эффект Бенджамина Франклина

Эффект Бенджамина Франклина — это психологическое открытие, согласно которому, если человек сделал кому-то небольшую услугу, он с большей вероятностью сделает еще одну, чем если бы этот человек просто получил от него помощь.

То же самое касается и негативных действий: если кто-то навредил, он с большей вероятностью снова причинит вред, чем жертва постарается отомстить.

Этот эффект можно использовать в социальных ситуациях. Если вы попросите кого-то сделать для вас незначительную услугу, а затем попросите о чем-то большем, он, скорее всего, согласится.

Это происходит потому, что его мозг начинает рационализировать, что вы ему симпатичны, и он должен помочь вам снова. Этот метод также известен как эффект «ноги в двери».

22. Не бойтесь прикасаться к другому человеку

Прикосновение к плечу или колену помогает установить эмоциональную и физическую связь между людьми.

Особенно в моменты радости, смеха и волнения это может усилить положительные чувства. Если вам некомфортно с прикосновениями, старайтесь притворяться, пока не привыкнете к этому.

23. Используйте прием «дверь в лицо»

Этот метод называется "вход в дверь" и является противоположностью "ноге в двери". Суть в том, чтобы сначала сделать слишком большую просьбу, которую, скорее всего, отклонят (но если согласие все же будет, это отлично!).

После этого можно перейти к вашей реальной, более разумной просьбе. Таким образом, другой человек, скорее всего, согласится на вторую просьбу, потому что она будет выглядеть более приемлемой в сравнении с первой.

24. Всегда формулируйте просьбу как выбор

Изменение формулировки просьбы может помочь человеку почувствовать, что он принимает решение сам. Например, бездомные, которые говорят: "Ваше дело, хотите ли вы пожертвовать или нет", часто зарабатывают больше, чем те, кто просто просит деньги.

Аналогично, музыкальные группы, предлагающие "платите, сколько хотите", знают, что их музыку можно скачать бесплатно, и таким образом призывают людей заплатить столько, сколько они считают справедливым.

Есть более активный подход, называемый предполагаемым закрытием, который используется в продажах. Вместо прямого вопроса "Вы хотите пожертвовать?" можно сказать что-то вроде "Вы хотите пожертвовать 5 долларов или 10?"

Это заставляет человека не просто сказать "да" или "нет", а активно отклонять просьбу, что может вызвать у него чувство сомнения.

25. Если вы работаете в баре или в сфере обслуживания клиентов…

Поставьте зеркало позади себя у стойки. Когда к вам подойдет разгневанный клиент, ему придется посмотреть на себя в зеркало и, скорее всего, он успокоится. Никто не любит портить свой имидж.

Вот и все. 25 самых полезных психологических лайфхаков, которые помогут вам получить преимущество в социальных ситуациях. Используйте их с умом.

ВАМ ТРЕБУЕТСЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ? Наши ведущие психологи и психотерапевты готовы оказать вам профессиональную поддержку.

Вы можете совершенно бесплатно записаться на онлайн-консультацию с нашими специалистами на русском языке.

Это удобный и безопасный способ получить квалифицированную помощь, не выходя из дома. Просто нажмите на кнопку ниже и начните свой путь к улучшению качества жизни уже сегодня.

КАК ПОЛУЧИТЬ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЕДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ И ПСИХОТЕРАПЕВТОВ ИЗРАИЛЯ

Ведущий международный центр психологической помощи в Израиле

Или вы можете позвонить в наш информационно - консультационный центр на русском языке, где всегда дежурят специалисты разных специальностей владеющих русским языком, и вы можете заказать консультацию психолога или психотерапевта.

Контакты: телефон в Израиле: +97248678563 или по WhatsUpp / Viber: +972523752572 или по Skype: isramed1990 или написать на нашу почту: isramed@isramed.org

ТОП ЗА 3 ДНЯ