• РЕГИСТРАЦИЯ

"Работник - это член семьи, а не инструмент для получения прибыли." Организация труда в корпорации SONY

29 1774

Работая в промышленности с людьми, мы поняли, что они трудятся не только ради денег и что если вы хотите их стимулировать, деньги не самое эффективное средство. Чтобы стимулировать людей, надо сделать их членами семьи и обращаться с ними, как с ее уважаемыми членами...

Нам удается поддерживать хорошие отношения с нашими рабочими потому, что они знают, как мы к ним относимся. В Японии, если предприниматель создал компанию, используя рабочих в качестве орудия, это еще не означает, что он начал дело. Он учреждает компанию и нанимает людей, чтобы реализовать свою идею. Но если он нанял рабочих, он должен считать их своими коллегами и помощниками, а не только инструментом для получения прибылей... 

Управление предприятием — менеджмент — это не диктатура. Высшее руководство компании должно обладать способностью управлять людьми, ведя их за собой. Мы постоянно ищем способных людей, обладающих такими качествами. Выбраковывать людей из-за того, что те не учились в престижной школе или из-за должности, которую им случилось получить, просто недальновидно. В наших компаниях почти нет духа соперничества и желания зарабатывать средства на жизнь на борьбе с чем-то невозможно.

О человеке следует судить не по его отметкам и учебному заведению, которое он окончил, а по проявленным способностям и успехам или по его потенциальным возможностям.

Компания ничего не достигнет, если взвалит всю умственную работу на руководство. В компании каждый должен вносить свой посильный вклад, и вклад работников нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом. Мы настаиваем на том, чтобы все наши работники вкладывали свой ум. Сегодня мы получаем в среднем от каждого из наших работников восемь предложений за год, и большинство из них — это предложения о том, как облегчить их собственную работу, как сделать ее более надежной, а тот или иной процесс — более эффективным...

Современная промышленность должна быть умной, умным должен быть и рабочий. Ни машины, ни животные не могут выполнять работу, требующую приложения ума.

У молодых людей гибкий и творческий ум, поэтому менеджеры не должны вдалбливать им готовые идеи, поскольку это может подавить их личность еще до того, как она получит возможность раскрыться.

Мы всегда требовали от наших работников умения самостоятельно мыслить и в большей мере добивались этого. С точки зрения администрации, очень важно знать, как раскрепостить природные творческие способности людей. Согласно моей концепции, творческие способности есть у всех, но очень мало кто знает, как их использовать.

Мой способ решения проблемы раскрепощения творческих способностей состоит в том, чтобы ставить цели...Когда надо достичь какой-то одной цели, у многих пробуждаются творческие способности.

Управляющие должны определять цели и стремиться к их достижению, поощряя рабочих превосходить самих себя...Если перед инженером или ученым поставить четкую цель, он приложит все силы, чтобы достичь ее, но, когда цели нет, если ваша компания или организация просто даст ему кучу денег и скажет: «Изобрети что-нибудь», нельзя ожидать успеха.

Работник сам должен стремиться найти подходящую работу, вот почему я сказал одному молодому рабочему, который пожаловался на своего начальника: «Если вы недовольны вашей работой, у вас есть право искать более подходящую работу. Почему вы этого не делаете?» Если человек выбирает работу по душе, это даёт ему определенный стимул, так как он получил работу, которую хотел, и, по всей вероятности, будет очень стараться на новом месте. Во всяком случае, таков наш опыт. У нас много рабочих мест и много работников, так почему бы нам не найти на каждое рабочее место человека, который действительно хочет на нем работать.

Я убежден, что люди трудятся ради удовлетворения. Я знаю, что реклама и рекламные фильмы США изображают досуг как цель жизни, приносящую самое большое удовлетворение, но в Японии это не так. Я действительно верю в такие вещи, как, например, чувство патриотизма по отношению к компании и удовлетворение от работы, а также в то, что это не менее важно, чем деньги. Само собой разумеется, что надо платить хорошую заработную плату.

Людям нужны деньги, но они хотят получать удовольствие от своей работы и гордиться ею...

Все работы в принципе одинаковы. Люди должны прикладывать силы, независимо от того, работают ли они в репертуарном отделе компании по производству пластинок, продавцом на улице или бухгалтером. Люди получают заработную плату и должны работать на все сто процентов, чтобы выполнить порученное им дело...Пока они довольны своей работой и используют свою энергию, они, естественно, будут счастливыми...

Никто не будет смотреть сверху вниз на человека, который ушел на пенсию в пятьдесят пять-шестьдесят лет и продолжает зарабатывать деньги на менее престижной работе, чем та, которую он оставил...

В Японии мы считаем, что самое важное для компании — это моральное состояние ее рабочих. Если они без энтузиазма относятся к своей компании, она может погибнуть.

Когда я посетил в Иллинойсе завод по сборке телевизоров «Моторолы», первое, на что я обратил внимание — это то, что конторы были оборудованы кондиционерами, но в цехах было душно, рабочие были мокрыми от пота, а большие шумные вентиляторы гоняли горячий воздух. Рабочие трудились в очень плохих условиях, и я подумал: «Как можно получить качественную работу от людей, которые трудятся в таких условиях? И какое лояльное отношение могут ожидать от них большие боссы в своих прохладных кабинетах?» В Японии часто говорили, что в цехах, где создаются материальные ценности, всегда более комфортабельные условия, чем в домах рабочих.

Управляющие в Японии не придают большого значения удобствам. Им не свойственна борьба за кабинет с ковром, графином для воды и оригинальной картиной на стене.

Когда мы создавали нашу компанию, одежда на «черном рынке» была в дефиците и стоила очень дорого. Люди приходили на работу в странном одеянии; демобилизованные солдаты носили остатки военной формы или старомодные костюмы, хранившиеся много лет. Если кому-то удавалось достать хороший костюм, он не хотел ходить в нем на работу, где была опасность прожечь в нем дыру кислотой или испачкать. У некоторых из наших работников просто не было денег, чтобы купить рабочую куртку. Поэтому мы купили на деньги компании рабочие куртки для всех. Довольно скоро эти куртки стали символом дружной семьи работников нашей компании. Когда компания разбогатела, мы могли выбросить эти куртки — у нас были летние и зимние куртки, потому что все мы получали большую заработную плату и могли позволить себе купить собственную куртку. Всем, по-видимому, понравилась сама идея, и поэтому мы решили продолжать обеспечивать всех куртками.

Если где-то возникает брак, считается дурным тоном, если управляющий начнет выяснять, кто допустил эту ошибку. Это может показаться опасным и даже глупым, но для нас это важно. Главное, с моей точки зрения, не в том, чтобы найти виновного в ошибке, а скорее в том, чтобы выявить причины ошибки.

Американский директор одной из совместных компаний в Токио пожаловался мне, что не может найти виновника в одной аварии в его компании, и он спросил меня, в чем, по моему мнению, причина, что он не может установить имя виновника, как он ни старается. Я объяснил ему, что достоинство его компании заключается именно в том, что каждый признает свою ответственность за эту аварию и что, если он признает виновным какого-то одного работника, это может привести к моральному разложению всего коллектива. Каждый из нас может совершить ошибку.

Если человека, который совершил ошибку, опозорить и лишить его возможности сделать карьеру, он может потерять стимул на всю оставшуюся трудовую жизнь, а компания лишиться всего, что он мог бы ей впоследствии дать. Если же, с другой стороны, выяснить причины ошибки и сообщить о них, человек, допустивший ошибку, никогда ее не забудет и не повторят другие. Я всегда говорю нашим людям: «Продолжайте работать и делайте то, что считаете правильным. Если вы ошибетесь, вы извлечете из ошибки урок. Только не допускайте одну и ту же ошибку дважды»...

Гораздо важнее попытаться найти причину, чтобы избежать этой проблемы в будущем. К тому же, если ясно показать, что вы пытаетесь найти причины ошибки не для того, чтобы испортить кому-то жизнь, а для того, чтобы помочь всем работникам научиться на этой ошибке, результатом будет ценный урок, а не потеря. За все годы моей деятельности как бизнесмена я могу припомнить очень мало случаев, когда я требовал увольнения за ошибки.

Рабочим надо создать стимулы, чтобы они хотели хорошо делать свое дело. В конце концов, мы, японцы, обыкновенные люди, которые мало чем отличаются от других людей. Наша система оценки сложна и имеет своей целью выявлять действительно способных людей, дать им интересную работу и возможность достичь совершенства. 


Отрывок из книги основателя корпорации SONY Акио Морита "Sony. Сделано в Японии"

Личная выгода не оправдывает насилия

    Реакция на пуск "Орешника"
    • pretty
    • Вчера 07:00
    • В топе

    Австрийский журналист Крис Вебер: Россия запускает неядерную межконтинентальную баллистическую ракету в качестве предупреждения о недопустимости дальнейшей эскалации.Фракция поджигателей войны го...

    Двести Хиросим

    Новая вундерваффе прилетела в завод Южмаш. Это шесть раздельных блоков по шесть боеголовок в каждом - хотя, поговаривают, их может быть и 8х8, что зависит от конфигурации и задач. Пока ...

    Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

    0 новых комментариев

      Капля_ 7 марта 2018 г. 22:48

      Что вы знаете о мести?

      – Трейси Уитни?Сердце ее замерло. Было бы глупо отрицать это, подумала она.– Да.– Вы арестованы.И Трейси почувствовала холод наручников, защелкнувшихся на запястьях.Все случившееся потом больше напоминало замедленные кинокадры. Трейси видела, как ее провели через аэропорт, пристегнутую наручником к одному из полисменов, стоявшие вокруг люди с удивлением глазели. Ее ус...
      1320
      Капля_ 1 марта 2018 г. 21:31

      Тупик общества

      ...Если рассматривать каждого человека в контексте профессии, то можно сказать, что он знает, что делает.Например, милиционер знает, что его роль – ловить бандитов, он осознает себя только в своем контексте. Он не имеет представления откуда берутся преступники и почему они не кончаются, если бы он об этом крепко задумался, то может бы нашел способ проще избавиться от ...
      694
      Капля_ 17 февраля 2018 г. 18:54

      Признание в любви

       - Вся эта история началась несколько месяцев назад. Однажды вечером я собрался заменить покрытия на некоторых партах в музыкальном классе лицея. Нерадивые ученики, скучая на уроках, то и дело скоблят их монетами, просверливают и царапают гвоздями, так как сами покрытия почти бумажные и легко поддаются обработке. В очередной раз про себя негодуя на руководство ли...
      996
      Капля_ 9 февраля 2018 г. 22:30

      Загубленные судьбы

      (Эту историю публикую ради казака Данилы и его мук совести. О том, как человек смог простить себя всего-то за сутки...)Альбине было пятнадцать лет, когда приехал Иосиф Мигурский. Мигурский и прежде, студентом, бывал у Ячевских в Вильно, где они жили по зимам, и ухаживал за Вандой (ее сестрой), теперь же в первый раз уже вполне взрослым, свободным человеком приехал к н...
      914
      Капля_ 6 февраля 2018 г. 22:27

      Ах, это глупое женское кокетство

      Как только начало смеркаться, в этот тихий уголок тихого маленького парка опять пришла девушка в сером платье. Она села на скамью и открыла книгу, так как еще с полчаса можно было читать при дневном свете. Повторяем: она была в простом сером платье - простом ровно настолько, чтобы не бросалась в глаза безупречность его покроя и стиля. Негустая вуаль спускалась с шл...
      1618
      Капля_ 2 февраля 2018 г. 22:19

      Дождь, которому хотелось курить

      В тот день шел мелкий дождь. Он сыпался с неба редко и неторопливо, но с завидным постоянством, присущим всем дождям в наших краях. Казалось, будто невидимые музыканты наигрывают нехитрую мелодию на древних тамтамах. Эти звуки приносили успокоение и дарили печаль, неизменную спутницу человека на его жизненном пути. Музыка дождя убаюкивала, звала в свой мир, таинственн...
      2067
      Капля_ 29 января 2018 г. 20:59

      Искусство Воскрешения

      – Завтра вечером я буду лечить его сама по обычаю нашего народа, – решительно объявила Ирума перед уходом. – Издавна женщины так лечат у нас больных или раненых. У твоего друга ушла душа радости – без нее ни один человек не захочет жить. Нужно вернуть ее!Кидого, подумав над словами девушки, решил, что Ирума права. Пандион после всех испытанных потрясений действительно...
      3045
      Капля_ 26 января 2018 г. 20:12

      Кратко и эффективно: как воспитать своего ребенка закомплексованным неудачником

      Итак, во-первых вы должны стать для малыша непререкаемым авторитетом. Заставляйте его беспрекословно вам подчиняться и выполнять любое ваше требование немедля, игнорируя творческое увлечение, полностью охватившее ребенка в данный момент. Таким образом, он уяснит, что ваши поручения всегда приоритетней, чем его глупые и бесполезные занятия. Когда вы придумываете для ре...
      2536
      Капля_ 24 января 2018 г. 17:14

      Людей не жалко

      Моя соседка пошла выбрасывать мусор и услышала писк. Заглянула в бак — а там три крошечных котенка. Глазки голубые — только открылись.Вытащила, отнесла домой. Стала их из соски кормить, выхаживать. В первый день вроде ничего были котята, а потом разболелись.Понесла в клинику. Врач сказал, сильно простужены. Уколы делали, таблетки. Соседка — человек небогатый, из-за кр...
      955
      Капля_ 21 января 2018 г. 16:28

      Полусказки с моралью

      НА СТРАЖЕ МОРАЛИЛомик приблизился к Дверце сейфа и представился:- Я - лом. А вы кто? Откройтесь! Дверца молчала, но Ломик был достаточно опытен в таких делах. Он знал, что скрывается за этой внешней замкнутостью, а потому без лишних церемоний взялся за Дверцу...- Отстаньте, хулиган! - визжала Дверца.- Брось выламываться! Знаем тебя!За этой сценой с интересом наблюдала...
      2016
      Капля_ 19 января 2018 г. 13:54

      Будущее книги

      Итак, обычная московская квартира, 2018 год.— Пап, можно я с твоей карточки сниму 99 баксов? За книжку надо заплатить.— А что за книжка?— Ну, этот. Достоевский. «Преступление и наказание».— Так зачем покупать. У нас же есть.— Да? А в каком файле?— Причём тут файлы. Вот же он, на полке стоит...— Фу-ууу. Это же бумажная книжка!— Ну, и что? Я ж в твои годы её читал.— В т...
      992
      Капля_ 15 января 2018 г. 18:15

      Вас интересует литература?

      Звонок раздался, когда Андрей Петрович потерял уже всякую надежду.— Здравствуйте, я по объявлению. Вы даёте уроки литературы?Андрей Петрович вгляделся в экран видеофона. Мужчина под тридцать. Строго одет — костюм, галстук. Улыбается, но глаза серьёзные. У Андрея Петровича ёкнуло под сердцем, объявление он вывешивал в сеть лишь по привычке. За десять лет было шесть зво...
      1324
      Капля_ 12 января 2018 г. 19:03

      Религия vs Любовь

      Я не желаю, чтобы мой дух сковывали религии. Любая религия принуждает человека к подчинению и покорности. Она в одной упряжке с политикой. Людям внушили, что за счастье нужно платить, вымаливать, выпрашивать, приносить себя в жертву, приносить  в жертву животных, страдать, много крови, слез и бед. Но на что тогда нам воображение? Никто, кроме нас самих не познает...
      901
      Капля_ 7 января 2018 г. 14:08

      Смертная казнь vs пожизненное заключение

      Была темная, осенняя ночь. Старый банкир ходил у себя в кабинете из угла в угол и вспоминал, как пятнадцать лет тому назад, осенью, он давал вечер. На этом вечере было много умных людей и велись интересные разговоры. Между прочим, говорили о смертной казни. Гости, среди которых было немало ученых и журналистов, в большинстве относились к смертной казни отрицательно. О...
      962
      Капля_ 31 декабря 2017 г. 14:47

      Страна любви, радости и простора

      Олеся долго не могла заснуть, держалась за бабушкину руку, просила сказку...— Есть такая страна Небывалия, - начала Ольга и вдруг замолчала.— А какая это страна, бабушка?— Это такая страна, где исполняется все, что нам нужно.— Все, все, что хочется?— Нет, доченька. Не что хочется, а что нужно. Это большая разница.— Это лучше, да?— Да, моя радость... Это гораздо лучше....
      915
      Капля_ 29 декабря 2017 г. 16:38

      Почему женщин не жалуют на производстве

      В какой-то местности шумят, мол, у нас не заняты в производстве женщины, девяносто процентов их сидит дома, и следует использовать такой мощный потенциал. А толком ведь не изучают, сколько женщин, каков их возрастной состав, семейное положение, чем бы они хотели заниматься, к чему склонны, готовы ли к ритму современного производства, увязывается ли он с укладом их жиз...
      2147
      Капля_ 26 декабря 2017 г. 18:29

      Слепой музыкант

      Открыв крышку, он слегка тронул клавиши и пробежал по ним несколькими быстрыми легкими аккордами. Казалось, он о чем-то спрашивал не то у инструмента, не то у собственного настроения. Потом, вытянув на клавишах руки, он глубоко задумался, и тишина в маленькой гостиной стала еще глубже. Ночь глядела в черные отверстия окон; кое-где из сада заглядыва...
      1142
      Капля_ 23 декабря 2017 г. 15:54

      О патриотизме и предательстве

      Возьмем понятие патриотизм. Каждое государство имеет свой флаг, герб, гимн. Мы восхищаемся своим народом, его историей, несем цветы на могилы наших исторических героев. В этот момент торжественность кажется практически действительной. Глаза людей светятся гордостью, мы в такие минуты вспоминаем свою историю, но, почему-то потупив глаза, смотрим словно в одну точку. На...
      1352
      Капля_ 21 декабря 2017 г. 17:59

      Разменяв пятый десяток или размышления мужчины о юности, любви, молодежи, родителях, мечтах и разочарованиях

      Теперь трудно докопаться, почему он так часто стал вспоминать прошлое и как назвать эти его почти каждодневные экскурсы в детство и юность. Что это было? Только ли воспоминания? Но воспоминания возникают случайно, по настроению, они как бы наплывают сами собой, помимо твоей воли, сознания. Нет, определение "воспоминания" не отражало его душевного состоя...
      3148
      Капля_ 20 декабря 2017 г. 19:47

      Хохлам от зависти неймется: когда ж РФ-ия загнется

      Российский карикатурист Сергей Ёлкин для Радио Свобода создал иллюстрацию о том, как президент России Владимир Путин пытается убедить окружающих в том, что экономика страны еще не окончательно разрушена.Художник изобразил экономику РФ в образе умирающего человека на казенных простынях, которому Путин безуспешно пытается придать цветущий вид и вместо того, чтобы спасти...
      1253
      Служба поддержи

      Яндекс.Метрика