Опубликовываю свою переписку с представительницей кампании ТЕЛЕ2.
Сверхнаглость по Закону?!?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Вы 4 марта в 18:46
Виртуальный помощник
Добро пожаловать в службу личной поддержки. Ваше сообщение в работе, скоро ответим
Виртуальный помощник 4 марта в 18:47
Позвольте представиться, я - виртуальный помощник. С удовольствием отвечу на ваши вопросы!
Виртуальный помощник 4 марта в 18:47
ИМЯ?
Вы 4 марта в 18:47
Жаль, у меня не получилось найти ответ( Но не судите строго, я робот и пока учусь вас понимать. Пожалуйста, задайте вопрос иначе.
Виртуальный помощник 4 марта в 18:47
Наше общение прервалось, чтобы возобновить его, пожалуйста, напишите в чат.
Хотите оценить диалог? Перейдите по ссылке: www.tele2.ru/opros/chatbot-quality
Виртуальный помощник 4 марта в 18:52
МЕНЯ УСТРАИВАЕТ МОЙ ТАРИФ И Я НЕ ХОЧУ ЕГО МЕНЯТЬ. КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ДЛЯ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КАМПАНИИ ТЕЛЕ2?
Вы 4 марта в 18:53
Мария
Здравствуйте, меня зовут Мария.
Александр Михайлович, чем помогу?
Мария 4 марта в 18:54
МЕНЯ ЗОВУТ АЛЕКСАНДР. ЗДРАВСТВУЙТЕ, МАРИЯ!
Вы 4 марта в 18:54
Я знаю.
Мария 4 марта в 18:55
Я НЕ ЖЕЛАЮ МЕНЯТЬ СВОЙ ТАРИФ ПЛАТИНУМ, НА КОТОРОМ Я НАХОЖУСЬ ОЧЕНЬ МНОГО ЛЕТ. С КОНЦА 20 ВЕКА Я КАК ВЫБРАЛ ЭТОТ НОМЕР, ТАК И ДО СИХ ПОР ЕГО ИСПОЛЬЗУЮ. ЕСЛИ МНЕ НАСИЛЬНО ПОМЕНЯЮТ ТАРИФ, БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОКИНУТЬ ВАШУ КАМПАНИЮ.
Вы 4 марта в 18:57
Вам поступила информация об обновлении тарифа?
Мария 4 марта в 18:58
ДА. И В УЛЬТИМАТИВНОЙ ФОРМЕ. ЭТО ПРОСТО ВЕРХ НАГЛОСТИ И ЦИНИЗМА!
Вы 4 марта в 18:59
Действительно неприятно.
Вот что подсказали специалисты:
Компания Tele2 заметила, что опции и наполнение многих архивных тарифных планов становятся неактуальными и невостребованными. Поэтому мы обновляем параметры тарифов, чтобы предложить абонентам лучшие условия. Если новые параметры вам не подходят, вы можете бесплатно перейти на любой открытый для подключения тариф на tele2.ru или в личном кабинете. Переход на тариф будет абсолютно бесплатным.
Tele2 руководствуется действующим законодательством, которое предусматривает возможность изменения тарифа оператором. Мы изменяем параметры наших тарифов, чтобы предложить лучшие условия своим клиентам, так как опции и наполнение многих архивных тарифных планов становятся неактуальными и невостребованными.
Оператор связи самостоятельно может устанавливать и изменять тарифы на услуги телефонной связи на основании п.29 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства №1342, которые регулируют взаимоотношения между оператором и абонентом.
Кроме того, данная возможность установлена п.6.2. Условий оказания услуг связи, которые являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, заключенного с оператором.
В пункте 6.2. прописано, что Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифные планы, предварительно, за 10 дней, известив об изменениях Абонента.
Мария 4 марта в 19:00
МЕНЯ АБСОЛЮТНО УСТРАИВАЮТ МОИ УСЛОВИЯ ТАРИФА ПЛАТИНУМ!!!
Вы 4 марта в 19:01
И рада бы успокоить Вас и сказать что обновления не будет.(( Однако не хочу Вас дезинформировать. Обновление тарифа произойдет независимо от нашего с Вами желания.
Мария 4 марта в 19:01
ВЫ НАСИЛЬНО ПЕРЕВОДИТЕ МЕНЯ НА ТАРИФ, ГДЕ Я БУДУ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ. Я УЖЕ ИЗУЧИЛ ВАШИ НОВЫЕ УСЛОВИЯ.
Вы 4 марта в 19:02
Я ничего не могу поделать с обновлениями. Это не в моей власти.
Мария 4 марта в 19:03
Наше общение прервалось, чтобы возобновить его, пожалуйста, напишите в чат.
Хотите оценить диалог? Перейдите по ссылке: www.tele2.ru/opros/chatbot-quality
Мария 4 марта в 19:07
Я СДЕЛАЮ ВСЁ ОТ МЕНЯ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ МОЯ СИТУАЦИЯ СТАЛА ИЗВЕСТНА КАК МОЖНО БОЛЬШЕМУ КОЛИЧЕСТВУ ЛЮДЕЙ! И ПОВЕРЬТЕ, ЭТА ИСТОРИЯ СОВЕРШЕННО НЕ КРАСИТ ВАШУ КАМПАНИЮ ТЕЛЕ2, А ТОЛЬКО НАНОСИТ ЕЙ ВРЕД! ОТМЕНИТЕ ЭТО ГЛУПОЕ РЕШЕНИЕ, ПОКА ЕЩЕ У ВАС ЕСТЬ ВРЕМЯ. ВЫ С ТАКИМ ТРУДОМ ЗАРАБАТЫВАЛИ СЕБЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ И ТАК ЛЕГКО ГОТОВЫ С НИМ РАССТАТЬСЯ??? Я НЕ ИСКЛЮЧАЮ КОНСУЛЬТАЦИИ С ЮРИСТАМИ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ. УВЕРЕН, ЧТО ТАКИХ КАК Я - ГОРАЗДО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВЫ ДУМАЕТЕ!
Вы 4 марта в 19:07
БЛАГОДАРЮ ЗА ОБЩЕНИЕ.
Вы 4 марта в 19:09
Оценили 4 человека
8 кармы