ВТБ это классика жанра

Мне всегда казалось, глядя на рекламу ВТБ что то это я уже ,где то видел.. Ну ,конечно!

По вкладыванию больших средств в качественную рекламу и агрессивное ее количество это конечно схоже с МММ.

Ну, вы помните конечно. Каждые 5 минут. Гармаш..Стало хорошо. Стало ближе.. В смысле  старикам стало дальше ходить   на 2 км.

Что там еще. Почтобанк и ВТБ объединились. Стали работать в 2 раза лучше!

Вот об этом и хочу рассказать.

В июне переводил пенсию из Почтобанка в ВТБ. За август и сентябрь пенсию совсем не получил. Пошел естественно узнавать в какой же банк мою пенсию переводил пенсионный фонд.

Ответили в ВТБ.

Тут надо поблагодарить пенсионный фонд Ленинского района.  Там то  работают.   Через 5 минут после разговора с ними и соответственно через 5 минут после открытия банка ВТБ пенсия пришла сразу за 2 месяца.

А вот дальше эпопея хождения началась с вопроса. А почему ни разу за 3 месяца не приходили проценты от суммы. Попросил сделать договор. На что мне начали говорить. Зачем он вам?

Хочу вот посмотреть ,что там..

Вы не понимаете.. Сейчас разгул цифровизации. А вы такой темный. Да мы в любой момент можем найти договор в нашей базе!

Так вон  он я. Уже пришел! И прошу найти договор.

В чем проблема то,  что вы вместо того, чтобы найти ,читаете мне лекции о пользе цифровизации?

Так найдите? Раз легко , то чего упираться то?

Ой! А его нету..

А вы где счет оформляли? В Почтобанке. Ну, и идите туда концы искать.

А что надо  искать? Бумажный экземпляр ,который подписывали. .И который мне отказались тогда дать. Потому что у них печати ВТБ не было!Я тогда же и сказал .Дайте мне 2-й экземпляр договора.

 Я пойду в ВТБ и там поставлю печать.

Низя! И пообещали оба экземпляра договора отправить в ВТБ.

Так значит надо в архиве Почтобанка найти бумажный договор? Если нет в эл. базе?

Задумчивое молчание. И ответ. Мы ничем не можем вам помочь!

Это не к нам!

В Почтобанке полчаса они искали, но так и не смогли найти в эл. базе. Почему полчаса? Да они договоры то есть , там в базе не по фамилиям. А разделены видам счетов..

Сказав правда. База Почтобанка и ВТБ общая.

В общем в конце концов   разобрались. Девушка Алина ,что оформляла договор в июне просто закрыла его ,не сохранив в базе.

И она уволилась.

Ну, тогда в архиве найдите бумажный ,подписанный мною вариант?

Бумажный архив в Москву отправили. Можем помочь составить запрос на поиск.

И через сколько месяцев придет ответ?

Да..Пожалуй никогда..

Хм. А можно просто на эту карточку написать новый договор?

Можно. Но тогда деньги будут приходить на новый договор!

А разве они не на карточку приходят? Да конечно. Но как то нехорошо.

 Счет то открыт в июне, а договор в ноябре? Задним числом договор оформить не можем! Какая то лажа для придирок будет..

Так что делать то? Идите в ВТБ и пусть там они думают.

Как косяки друг друга закрыть. Фамилии всех троих есть. Вот только думаю нет смысла их называть. Если вся система такая.. Чем девочки лично виноваты?

Ведь реклама не врала! ВТБ это классика! Бардака..

Сегодня было продолжение. Вчера девушки составили обращение в главный офис...И вот сегодня ответили. Я позвонил на горячую линию и там ответили в стиле МТС( игра в дурочку) что приходите в банк.  Назвал номер обращения и сказал ,что хочу узнать ,что решили по моему обращению.

Мы дадим вам все выписки по движению по вашему счету..

А зачем мне они?

Не знаю. Вы же просили?

Я просил другое.

Я договор просил !

Нет . Зачем он вам?. Это вообще cам банк решает. Давать договор бумажный или нет!

Тут от такого утверждения я о.. честно.

Вот тебе и реклама. Работают без договора! И отказываются его давать.

А ведь предупреждают.. Разговор будет записываться. И при этом нагло врать? Это сам клиент решает нужен ему договор в бумажном виде , а не банк!

"Вот если бы тогда был ВТБ?"

Да закрыли бы на следующий день, лишив лицензии!

Но зачем то сказали. Дадим обращение об открытии счета. ..Спрашиваю. Так, если этого ничего в базе нет, кроме номера самого счета ..То откуда вы его возьмете? Новой надо написать?

Молчание..

Ну, как вы не понимаете.. Оно должно быть в базе!

Но полчаса искали в базе ВТБ и полчаса в Почтобанке. Нет ничего!

Так просто скажите, что же мне делать?

Идите в банк и там вам все дадут. А что «всё» означает? Договор?

Нет. Заявление об открытии счета!

А зачем оно мне.? Это вместо договора?

Оно будет являться доказательством, что вы являетесь нашим клиентом.

А почему не дали раньше? Я ходил 2 раза в ВТБ и 2 раза в Почтобанк..Нет там ничего..Ни заявления, ни договора.

Я Татьяна оператор горячей линии говорю. Сходите еще раз!

Но мамой клясться не стала ,что все сделают.

В общем дохлый номер заставить их работать.

Думаю после Нового года уйти. Сил больше нет заставлять их работать.

P.S.

Конечно вопрос вроде выеденного яйца не стоит. Только дело в другом.

На каждой работе бывают накладки. Но люди извиняются и стараются исправить.

Если конечно у них есть совесть.

Эти то откровенно не хотят работать. И отпинывают и даже нагло врут даже, когда идет запись разговора.

Значит думают, что за это им ничего не будет.

А почему они так думают?

Потому что система банка так построена. Что никто , ни за что не отвечает.

И реклама в таком случае не в плюс. Какая уж там честность?

Намайева дэс