RBE Group: не оставляйте кандидатов в неведении. Почему важно давать обратную связь?

В мире подбора персонала обратная связь кандидатам — тема, которая незаслуженно остается без должного внимания.

Многие HR знают 100+ вопросов для потенциальных сотрудников, но обратной связью они зачастую пренебрегают. Это может привести к негативным последствиям как для кандидатов, так и для компании.

В этой статье эксперты компании RBE Group расскажут: почему важно делиться фидбеком и как это правильно делать.

Почему обратная связь имеет значение?

Обратная связь — не просто элемент вежливости, это инструмент для улучшения репутации компании как работодателя.

Качественная обратная связь помогает организации:

• сформировать положительный имидж работодателя;
• привлекать лучших специалистов;
• снизить уровень негатива в адрес бренда.

А для соискателей это возможность понять свои сильные и слабые стороны — что способствует более быстрому профессиональному росту.

Пример: Представьте, что кандидат после долгожданного собеседования получает четкую обратную связь, в которой выделены его сильные стороны и даны рекомендации по улучшению слабых.

Такой подход не только оставляет положительное впечатление о компании, но и мотивирует людей развиваться.

Специалисты RBE Group подготовили 5 советов для создания грамотной обратной связи:

1. Предоставляйте фидбек каждому

Самое важное — давать обратную связь независимо от результатов собеседования. Это демонстрирует уважение к кандидату и его времени.

Если соискатель успешно прошел первый этап — объективно подсветите его сильные стороны и моменты, требующие проработки. Укажите на то, что компания обеспечит ему дальнейшее развитие.

А когда вы сообщаете об отказе, важно корректно объяснить причины. Хотя трудовой кодекс не обязывает работодателей предоставлять обратную связь, но ее наличие негласно считается хорошим тоном и демонстрирует культуру компании.

Но что делать, если нельзя озвучить причины отказа?

В таких случаях можно сослаться на большую конкуренцию и поблагодарить за участие в процессе отбора. Обязательно подчеркните сильные стороны соискателя. Также сосредоточьтесь на общих рекомендациях, которые могут помочь ему в будущем.

Например: предложите обратить внимание на развитие определенных навыков или знаний.

2. Отвечайте в разумные сроки

Своевременный ответ — признак уважения ко времени и усилиям кандидата. А затягивание с ответом оставляет негативное впечатление о компании и вызывает разочарование, отмечают эксперты RBE Group.

Оптимальный срок для предоставления обратной связи после интервью — 3–5 рабочих дней. Если требуется больше времени для принятия решения, сообщите об этом соискателю и уточните, когда он может ожидать ответ.

3. Будьте честными и открытыми

Честность — залог доверия и конструктивного взаимодействия.

Пример: Вместо общей фразы "Вы нам не подходите", дайте более конкретную информацию: "Ваши технические навыки впечатляют, однако мы искали человека с обширным опытом управления проектами. Возможно, вам будет полезно пройти курс по управлению, чтобы улучшить эту компетенцию".

Фокусируйтесь на фактах и сильных сторонах, избегайте оценочных суждений. Такой подход позволит кандидату извлечь максимум пользы из вашего фидбека.

4. Оставайтесь на связи

Когда люди остаются в неведении, они начинают много надумывать, расстраиваться и строить альтернативные планы. Как итог — интерес к вашей компании теряется.

Поэтому при положительном исходе собеседования поддерживайте контакт с кандидатами, делитесь информацией о сроках принятия решения и о дальнейших этапах отбора.

Совет: В случае отрицательного ответа, предложите соискателям следить за обновлениями на вашем сайте или в соцсетях, оставьте контактные данные для связи. Так вы продемонстрируете внимание и профессионализм.

5. Запрашивайте фидбек от кандидатов

Обратная связь — это взаимовыгодный инструмент. Зачастую мнение потенциальных сотрудников помогает выявить слабые места в процессе найма.

Фидбек от соискателей дает ценную информацию: как улучшить процесс отбора и взаимодействия с кандидатами.

Не пренебрегайте обратной связью — это простой, но эффективный способ создания позитивного имиджа работодателя. Поддерживая открытость и честность в общении с кандидатами, вы повышаете их доверие и уважение, а значит — укрепляете позиции вашей компании на рынке труда.