О новом разводе на ebay.

Будьте осторожны! 

На торговых площадках появился новый развод со стороны продавцов.

О нем чуть позже, а сейчас краткая предыстория.

Я пользуюсь ebay и другими аналогичными сайтами больше 15 лет. На 99% продавцы там аккуратные и честные. Товары соответствуют описаниям, оплата проста и надёжна, доставка всё быстрее и быстрее. Я уверен, что большинство из нас никогда не сталкиваются с недобросовестными продавцами (это скорее заслуга раннего авито), поэтому понятия не имеют о правилах торговли и защиты прав потребителей.

А, между тем, они есть.

Итак. О чем стоит знать до того, как вас кинут.

1.Обращайте внимание на надписи на странице товара. 

ОБЯЗАТЕЛЬНО! Должен быть значок Гарантия возврата денег ebay. Если его вдруг нет, сразу домой. Это значит, что продавец прямо жаждет кидалова.

Читайте строку возврата товара. В идеале должна быть надпись 30-ти дневный возврат за СЧЁТ ПРОДАВЦА! В правилах торговой площадки, которые написаны на английском языке четко есть фраза, что возврат брака оплачивает продавец. Но продавцы категорически не хотят этого делать. Обычно стоит фраза за счёт покупателя, хотя это незаконно! 

Читайте за какой срок продавец отправляет товар. Должно быть 1-3 рабочих дня. Не смейтесь, мне высылали через 10 после оплаты. 

Если вдруг есть выбор доставки, не поленитесь выбирать чуть-чуть платный вариант для ценных товаров. Обычно он надёжнее и быстрее. (Но не факт.)

2. При возникновении любой спорной ситуации (размер не тот, цвет, кондиция или вообще брак) площадка настойчиво советует урегулировать спор с продавцом. 

Не ведитесь. СНАЧАЛА нажимаем кнопку "Возврат товара", потом начинаем переговоры. Продавцы четко знают свои права и правила. На каждую операцию есть четко выделенное время. 30, 60 дней. По прошествии 60 дней вам будут мило улыбаться и далеко посылать, сетуя на правила.

Китайцы очень любят писать вам сотни милых предложений о возврате средств, бесконечные просьбы подождать ещё неделю, завалят вопросами о предпочтениях в доставке. Всё это делается с одной единственной целью - тянуть время. Как только оно закончится, программа защиты сворачивается в ноль. Больше никаких писем не дождётесь. 

На возврат товара тоже даётся определённый срок. Обычно это 2 недели, но читайте внимательно. 

3. Открывайте диспут! По любому поводу. Пишите письмо в поддержку, если не знаете как. Они откроют самостоятельно за вас. Вообще поддержка есть и на русском языке, но на английском ответят быстрее.

4. Если товар не пришёл до указанного срока - открывайте диспут без промедления. Потом будет поздно.

5. Читайте и пишите отзывы. Они помогут и вам и другим. (Если бы я перед переводом своих 400$ прочитал отзывы - никогда бы не стал переводить деньги.)

Лучше сначала оставить негативный отзыв, а потом общаться с продавцом, чем наоборот.

6. Не надейтесь особо на службы возврата денег ни на ebay ни на paypal. Скорее всего вам откажут, как отказали мне. Они даже не станут указывать причину.

Ну а теперь, собственно о самом разводе. Опишу кратко суть. Продавец был обозначен как торговец из US. Это и подкупило. Обычно доставка из штатов дорогая, но быстрая и надёжная. Товар почему то был выслан из Китая... хотя ценник за доставку указан не хилый и из штатов. Телефон пришёл со следами явного ремонта, задняя крышка заменена. Тут я совершил первую ошибку, повёлся на уговоры продавца, не открыл спор. Зря.

Выслал товар в штаты, что оказалось на удивление не дорого. Всего 500 р Почта России. 

И вот тут наступила фаза классического Бендеровского отъема денег. Продавец получил товар, признал брак и обещал выслать замену.

ВНИМАНИЕ! Не буду утверждать про другие компании, в Сингапурской Почте оказывается есть услуга БРОНИРОВАНИЯ отправки. 

То есть вы по телефону можете забукать отправку, получить трек номер до отправки товара.

ГЕНИАЛЬНО! Продавец получает трек номер отправки, не принося товар на почту.

Естественно это отличная лазейка для того, чтобы ничего не отправлять, но указать во всех спорах номер, как доказательство своей честности.

На сайте Сингапурской почты чётко указан статус: ожидает подтверждение отправки.

Но это уже никого не интересует. По документам Ebay товар отправлен вовремя. Претензии не принимаются. Ждите доставку. 

Занавес.