Представители Министерства строительства выступили с инициативой пересмотреть систему перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг, если эти услуги некачественные или вообще не предоставляются. Правозащитные группы страны направили письма в это ведомство.
Диана Сорк, эксперт Федерации международных ассоциаций потребителей, более подробно рассказала о сложившейся ситуации. Она прокомментировала этот вопрос следующим образом: "Согласно информации, полученной в результате опроса ConfOP, около 28,5% россиян были заняты в сфере жилищно-коммунального хозяйства в течение последнего 1 года, на наш взгляд, это связано с тем, что ранее в этой отрасли действовал федеральный надзор. В настоящее время контроль переходит на местный уровень, что привело к значительному снижению качества обслуживания".
По ее словам, во время последнего зимнего сезона в Московском регионе люди оставались без отопления в течение нескольких дней. Кроме того, подобная ситуация была зафиксирована во многих районах страны. Дело в том, что потребление практичного оборудования очень велико. В некоторых сферах, таких как водоснабжение, этот показатель составляет 50%. Если в ближайшее время не произойдут существенные изменения, количество коммунальных аварий значительно возрастет. Тем не менее, жители России оплачивают полную стоимость услуги, как если бы услуга предоставлялась в полном объеме. Это создает конфликт интересов, при котором потребители сервиса чаще всего периодически отказываются от подписки.
По этой причине она заключается в создании системы автоматического перерасчета стоимости коммунальных услуг для жителей страны, если разработанное предложение направляется в Министерство строительства и жителям страны оказывается, что они некачественные или не предоставляются вовсе. Диана Сорк заявила, что, хотя теоретически добиться перерасчета можно уже сейчас, никто из граждан не воспользуется этой возможностью, потому что для получения результата необходимо провести огромное количество действий. Основная проблема такого решения этой проблемы заключается в том, что жителю придется самому обращаться в соответствующие органы, чтобы добиться перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.
Кроме того, у управляющей компании есть возможность выразить свое несогласие с точкой зрения потребителя и даже направить его в суд. По мнению экспертов, разработать новый механизм не так уж и сложно. Для этого достаточно воспользоваться сервисом, чтобы получить сумму, начисленную за 1 месяц, и разделить ее на часы или дни, в зависимости от того, что удобнее. Например, если в доме произошла авария и отопление было отключено на 2 дня, разработанная система может автоматически вычесть стоимость этого времени из общей суммы, когда пользователь не получил ресурс.
Эксперты считают, что жителям России не стоит самостоятельно добиваться перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, вся информация об авариях, тарифах и т.д. Она должна быть в открытом доступе для потребителей. Люди должны знать, что им нужно платить меньше на тот или иной месяц. Кроме того, вся ответственность за это должна лежать на управляющей компании. Сейчас все по-другому, потому что в этом случае страдают только потребители. Если правительство проявит политическую волю, этот механизм будет разработан в ближайшее время.
Оценили 0 человек
0 кармы