Случайно наткнулся на, казалось бы, неплохой интернет магазин. Хочу посоветовать не работать с ними! Заказал товар недорого, обещали быструю доставку. Много общался по телефону с РАЗНЫМИ операторами, которые звонили, как первый раз. Всё-таки решил вернуть деньги. Вот переписка:
Я:
-Я заказывал товар с доставкой курьером.
1. 16.12.16г. мне позвонили и назначили доставку на 17.12.16г. с 10-00 до 18-00. Товар доставлен не был.
2. Вечером 17.12.16 позвонили и назначили доставку на 18.12.16. Товар доставлен не был. Мне даже не позвонили.
3. 19.12.16 позвонили и назначили доставку на 20.12.16. Товар доставлен не был.
4. 20.12.16 позвонили, извинились, сказали, что большая нагрузка. Товар доставлен не был.
5. Сегодня позвонили ТРИ раза разные операторы, сказали, что большая нагрузка. Предложили самому забрать. У меня нет такой возможности! Товар доставлен не был. Считаю подобную работу непрофессиональной, подобное общение издевательством над клиентом. Требую вернуть деньги!- *************, среда, 21 декабря 2016 г.,
Продавец:
16:14:46ПродавецDear ********, Thank you very much for your order with us. We are sorry for any inconvenience caused. The delivery information Tracking number: ************,shipping method: RUPR, tracking site: http://www.cdecls.com/chaxun.h... shipping date: December 1, 2016 02:04:45,estimated time: 10-25 business days, sku*quantity:126301302 * 1 ,187482304 * 1 , The online information shows that:
2016-12-15 08:45:04 Москва Сдан перевозчику в г.-транзите
2016-12-16 00:29:32 Москва Отправлен в г.-получатель
2016-12-16 02:58:57 Барнаул Принят на склад доставки Please kindly wait for the parcel reach to you. Learn more about the shipping method from http://www.gearbest.com/about/... Thank you for your patience and hope you will receive it soon. Best Regards Kimmy Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com/ - GearBest, четверг, 22 декабря 2016 г., 8:51:06
Я:
-Служба доставки категорически не хочет мне доставить заказ. Требую возвратить деньги!- ************, четверг, 22 декабря 2016 г., 8:57:29
-"2016-12-16 00:29:32 Москва Отправлен в г.-получатель
2016-12-16 02:58:57 Барнаул Принят на склад доставки"
т.е. время доставки 2 часа 29 минут 25 секунд. Пассажирский самолёт летит 4 часа. Получается, что либо ложь, либо мой заказ на истребителе доставляли. - ************, четверг, 22 декабря 2016 г., 9:04:42
Продавец:
Dear *********, Thank you for information. Sorry for my late to reply. I have checked the tracking information on site, the latest tracking information is as below: "2016-12-16 02:58:57 Барнаул Принят на склад доставки‘ Based on the information you have sent, "Delivery service categorically does not want me to deliver the order." Do you mean that delivery service refuse to send you the package? Would you mind giving us a further explanation for your previous message? Await your reply. Best Regards Kimmy Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com/- GearBest, пятница, 23 декабря 2016 г., 15:55:15
Я:
-Я подробно описал в ПЕРВОМ письме историю общения со службой доставки. Попробуйте, в качестве исключения, его прочитать! Повторюсь в последний раз: Служба доставки каждый раз обещает, но не выполняет своих обещаний! Я каждый раз отменяю свои дела для ожидания. Считаю такое поведение оскорблением клиента! КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!- ************, пятница, 23 декабря 2016 г., 16:04:43
Оценили 6 человек
18 кармы