Началась моя история в недалеком 2016 году…
Приехав как то в июле месяце в отпуск в один небольшой провинциальный городок, я решил подключить интернет у местного оператора. Поговорив с местным населением я понял, что лучше всего подключиться к Билайну, так как у него лучшая зона покрытия и уровень сигнала в данном городке.
Приехав в точку обслуживания Билайн я приобрел у них СИМ-карту, по их же рекомендации, с наиболее подходящим для себя отпускным тарифом и своевременно пополняя счет был весь отпуск с интернетом.
На этом можно было бы и закончить, если бы не одно НО…
А именно, спустя чуть более года, в сентябре 2017 года, я обратился в наш народный банк – Сбербанк за кредитом. И какое же было моё изумление, когда мне пришел отказ в кредите. А не много, не мало, кроме того, что я являюсь получателем зарплаты на карту Сбербанка, так я еще являюсь у них постоянным клиентом. За 15 лет брал кредиты у них около 10 раз, со своевременной оплатой, а порой и с досрочным погашением. Да еще учитывая, что чуть более полгода назад я воспользовался на сайте Сбербанк-онлайн платной услугой заказа своей кредитной истории. И на тот период она была на крепкую 4 «очень хорошая».
Звонки в Сбербанк, с вопросом «А за шо меня так прокатили?» никакого прояснения причины отказа не принесли. И я решил заказать свою кредитную историю на сайте Сбербанк-онлайн еще раз.
Тут я испытал шок во второй раз! Оказывается, что моя кредитная история за полгода снизилась до оценки 1.
Просматривая свою новую кредитную историю я обнаруживаю, что у меня имеется просроченная задолженность сроком более 181 дня перед… пам-па-ра-рам… ПАО «ВымпелКом». Что и послужило изменением моей кредитной истории в худшую сторону!
Начинаю звонить оператору Билайна, чтобы узнать, откуда задолженность? Не дозваниваюсь по причине автоматизации их колл-центра. Говорить с автоответчиком в течении более 10 минут, потом слушать музыку и обрыв связи меня утомило.
И я пишу им письмо на их адрес электронной почты с вышеупомянутым вопросом, а также с вопросом о том, каким боком мои персональные данные попали к третьим лицам.
Ответ от Билайн пришел на следующий день. Суть ответа следующая: «Добрый вечер, Иван Иваныч! В присланном файле информация по договору 111333, оформленному на Вас, номер телефона *2939, задолженность 729,37 р., оплату необходимо произвести в офисе Билайн по номеру договора». На дальнейшую мою просьбу предоставить мне копию Договора с моей подписью, Билайн заявил, что это невозможно и то что мне нужно лично обратиться в ближайший их офис.
Примерно через месяц, после занудной переписки с Билайном, я обратился в их офис в городе Санкт-Петербург с просьбой выдать мне копию подписанного мною Договора, где узнал еще одну неутешительную для себя новость. Оказывается что в мае 2016 года мною был заключен с Билайном еще один договор в… г. Нижний Новгород. Учитывая, что я никогда не был в г. Нижний Новгород. На вопрос к оператору офиса – «Это тот договор, по которому задолженность?», оператор бодро ответил – «Да». Взяв распечатку данного договора я данную информацию направил по электронной почте в Билайн с просьбой разобраться.
После месячной переписки с Билайном, выяснилось, что договор в г. Нижний Новгород – ПРЕДООПЛАТНЫЙ и давно уже закрыт. А вот договор в провинциальном городке – ПОСТОПЛАТНЫЙ и как раз по нему этот долг.
На вопрос каким образом неустановленные лица заключили договор в г. Нижний Новгород в мае 2016 года от моего имени, мне до сегодняшнего дня Билайн так и не прояснил. Сказав только, что, видимо, кто то с моими паспортными данными его заключил. С МОИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ, Карл, а не с ПАСПОРТОМ!!!
Ну да ладно…
В декабре 2017 года я пришел в офис Билайна в столице нашей Родине городе Москве. Оплатил задолженность, взял у них все распечатки ранее заключенных договоров с Билайн (кстати без подписей) и тут же их все закрыл, написав об этом заявление. Там же подверившись, не осталось ли у меня еще какой-нибудь задолженности перед Билайном, услышав утвердительный ответ, что нет, не осталось, со спокойной душой поехал домой.
Вы думаете, что это конец истории? Нет, вы ошибаетесь )))
На день европейских влюбленных (т.е. геев), заглянув в свой почтовый ящик, я обнаруживаю, что мне пришло письмо из Москвы от… ООО «КЭФ». Думая, что это очередная рекламная ерунда хотел это письмо уже было выкинуть в мусорное ведро, но любопытство меня победило и я открыл сей конверт.
И тут я реально ох@ел!!!
Оказывается, что ООО «КЭФ» - это коллекторская контора под названием ООО «Кредитэкспресс Финанс».
Суть находящихся в письме бумаг… Билайн, в начале декабря 2017 года (СТРАННОЕ СОВПАДЕНИЕ…спустя, примерно, 10 дней до того, как я оплатил задолженность), переуступил мой долг этому ООО «КЭФ». О чем приложена копия договора между ПАО «ВымпелКом» и ООО «КЭФ». И теперь моим долгом будет заниматься ООО «КЭФ» (и это спустя ДВА месяца после оплаты задолженности). Судя из второй бумаженции, хоть долг у меня и погашен, но я торчу 502,5 рубля ООО «КЭФ» за… ОПЛАТУ РАСХОДОВ НА ВЗЫСКАНИЕ.
Не долго думая, звоню по указанному в бумаженциях номеру в ООО «КЭФ».
- Спрашиваю у оператора: что за фигня?
- В ответ слышу: что да, Билайн перечислил им сумму моей задолженности и что мне необходимо всего лишь оплатить оплату расходов на взыскание – 500 рублей, плюс 2.5 рубля – проценты.
- Говорю им: что это вымогательство и что вынужден буду обратиться в прокуратуру.
- В ответ слышу: что вы мне угрожаете (оказывается для ООО «КЭФ» обращение в прокуратуру - это угроза).
- Говорю: что это предупреждение, и кладу трубку.
На следующий день отсылаю Заявление и копии всех документов (договор с Билайн, квитанции об оплате задолженности, бумаженции от ООО «КЭФ») в электронную приемную прокуратуры Центрального административного округа г. Москвы, с просьбой провести проверку законности действий сотрудников ПАО «ВымпелКом» и ООО «КЭФ» и сообщить мне о результатах проведенной проверки на мой электронный адрес. В случае подтверждения незаконных действий со стороны сотрудников ПАО «ВымпелКом» и ООО «КЭФ» даю им свое согласие на передачу материалов в суд от моего имени о признании действий сотрудниками ПАО «ВымпелКом» и ООО «КЭФ» незаконными, а также взыскании с них компенсации о причиненных мне материальном и моральном ущербе. В случае положительного решения суда данную компенсацию прошу их перечислить в Фонд помощи детям.
Теперь осталось только дождаться, что ответит прокуратура…
ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ЕЩЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К БИЛАЙН ???
Я – НЕТ!!!
Для себя (да и другим советую) сделал вывод. Перед подписанием ЛЮБОГО документа, всегда читайте его внимательней!
Пожелания для Билайна... Заставьте своих сотрудников объяснять клиенту ВСЕ условия и тонкости договора!
Оценили 6 человек
6 кармы