Долгами граждан по ЖКХ займутся коллекторы?

Услышал тут на днях такую новость:

Долгами граждан по ЖКХ займутся коллекторы

Сумма долгов граждан по оплате услуг ЖКХ по России превышает 500 млрд руб., и поставщики таких услуг не против сотрудничества с «выбивалами денег».
На круглом столе по развитию направления взыскания в сфере ЖКХ обсудили пути взыскания задолженностей по квартплате.
По оценке руководителя агентского комитета СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) Виктора Семендуева, сейчас поставщики услуг ЖКХ отдают в работу коллекторам не более 5% от общей задолженности населения. Но могут и больше.
Пока эффективность их собственного взыскания не очень высокая: на досудебной стадии она находится на уровне 5–10%, на судебной стадии —15–20%.
Чтобы исправить ситуацию, НАПКА планирует разработать для поставщиков услуг ЖКХ стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств, рассчитывая увеличить объем передаваемых ее членам долгов. По данным Минстроя, суммарно долги населения за услуги ЖКХ достигли на сентябрь 2018 года 535 млрд руб.

Меня лично это не касается, я все, и вовремя оплачиваю. И с коллекторами лично (слава Богу) не сталкивался. Но вот что подумалось по этому поводу. Сначала власть вогнала людей в нищету, а теперь еще и жилье собирается у людей отбирать. Ведь никакие коллекторы не создадут рабочие места и не будут должникам ЖКХ выплачивать зарплату. У них другая задача, выбить любыми способами эти долги из должников. Способы тоже известны, их много обсуждали и в сети, и на телевидении. Да и "рабочие"инструменты коллекторов тоже известны - это кулаки, паяльник и утюг. Все инструменты известны из бандитских разборок лихих 90-х. И кто работает коллекторами, тоже известно.

Откровения коллекторов: кем и как выбиваются долги в России?

Кого берут на работу в коллекторское агентство?

Главный миф: коллекторы — это специалисты с экономическим или юридическим образованием. На самом деле коллекторы — люди самой низкой квалификации, которые не знают ничего о банке. У них есть только поверхностные знания. Выучиться на коллектора в учебном заведении нельзя. Работе учат уже внутри отдела. Туда берут наглых, нахрапистых, беспринципных. В банковской сфере эти люди стоят на самой низкой ступени. Коллекторы — это в основном выходцы из полиции, армии и те, кто больше просто ничего не умеет. Как правило, в коллекторских агентствах куча случайных людей. Если это Москва, то 99% сотрудников — приезжие. Среди коллекторов порядочных людей очень мало.

Часто на эту работу берут тех, кому не на что жить. Потому именно такие люди готовы любой ценой выбивать из заемщика долг. Я много раз присутствовала при собеседованиях и сама собеседовала. Хорошими кандидатами считаются молодые люди, которые только что пришли из армии, то есть те, кто не умеет больше ничего, кроме как быть наглым. Также берут тех, кто закончил службу в армии по выслуге лет, молодых пенсионеров от 30 до 40. С руками отрывают бывших ментов в любом ранге. Они считаются очень ценными сотрудниками, поскольку изначально умеют относиться к клиентам, скажем так, плохо. Примечательно, что берут на работу только людей в возрасте до 45 лет. 45 — это крайний предел: считается, что с возрастом человек становится мягче, сентиментальнее. Взыскивать в полном объеме и отрабатывать свою норму пожилые люди не смогут.

В команде коллекторов существует определенное распределение ролей. Две главные роли — это «тихоня», который интеллигентно все объясняет по телефону, и «гопник», который по ночам выезжает к тем, кто на звонки не реагирует.

Насчет методов выбивания долгов тоже имеются многочисленные факты.

КАК ВЫБИВАЮТ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРЫ — ЗАКОННЫЕ И НЕЗАКОННЫЕ МЕТОДЫ

Методы работы российских коллекторских агентств были созданы с опорой на способы осуществления деятельности американских компаний аналогичной специализации. Изначально эти конторы были привязаны к банковскому учреждению, и являлись одним из его отделов. Позднее они стали работать самостоятельно, оказывая свои услуги различным банкам. Если у человека образовалась задолженность, и он не делает выплаты, скорее всего, ему придётся иметь дело с коллекторами.

Конторы работают по схеме, предполагающей несколько этапов. Разбивание на стадии требуется для того, чтобы не применять жёсткие меры там, где можно обойтись одними переговорами. Чаще всего, именно на этом этапе происходит возврат средств.

Рассмотрим схему работы коллекторов и методы их давления на должника:

- Сбор информации о должнике. Необходимо это для подготовки дальнейшего воздействия на лицо. Агентство получает данные о платёжеспособности должника, его адресе, номерах телефонов. В некоторых случаях, привлекается информация о телефонах родственников и сослуживцев.

- Установление контакта. Изначально сотрудники агентства пытаются выйти на связь посредством телефонных звонков, сообщений на телефон, электронную почту. Звонки могут совершаться родственникам и сослуживцам должника. Необходимо это для того, чтобы узнать причины возникновения задолженности, а также прояснить готовность лица идти на контакт.

Есть ещё одна цель подобных действий. Специалисты уведомляют человека или юридическое лицо о размере его долга, начисленных штрафах, а также мерах, которые будут приняты в случае отсутствия выплат. После того, как эти меры были приняты, лицу даётся время на погашение обязательств. Если он не делает этого, коллекторы приступают к следующему этапу.

- Проведение личных встреч. Сотрудники агентства наносят визиты домой к заёмщику. В некоторых случаях, они могут поджидать лицо около места его работы. Проводится несколько встреч. У должника запрашивается объяснение отсутствия выплат, которое должно быть сделано в письменной форме.

Выбивание долгов вышеуказанными методами доказало свою безрезультатность, дело идёт в суд. Перед этим заёмщику направляется претензия, в которой указывается сумма задолженности, а также сроки для её возвращения. Для совершения выплат, как правило, предоставляется месяц.

На каждом из этапов должник сохраняет свою возможность договориться с кредитором о комфортных условиях покрытия обязательств. По этой причине, не стоит скрываться от кредиторов. Лучше идти на контакт и участвовать в переговорах.

Насколько действия коллекторов соответствуют закону?

Законны ли действия коллекторов по выбиванию долгов. Методы работы агентства, описанные выше, являются вполне законными. Но это этапы изъятия средств гипотетические, так как коллекторы, довольно часто, применяют более жёсткие психологические инструменты для возврата долга. Многие из них являются противозаконными. Рассмотрим действия, которые часто применяются коллекторами, но нарушают права гражданина:

- Звонки в ночное время с шантажом и угрозами;

- Посещение коллекторами места работы должника, сознательная порча репутации;

- Использование социальных сетей в качестве инструмента для психологического давления;

- Звонки родственникам, сослуживцам, друзьям;

- Расклеивание плакатов с фотографиями заёмщика и нелицеприятной информацией о нём;

- Выслеживание детей должника;

- Проникновение в квартиру коллекторов под видом сотрудников государственных органов.

Иногда действия агентств могут быть ещё более изощрёнными:

- Предложение о перекредитование в другом банковском учреждении, в случае которой заёмщика ждут огромные проценты;

- Угрозы о лишении должников родительских прав;

- Угрозы, в случае отсутствия выплат, о решении вопроса силовыми способами.

Практически все более жёсткие методы работы коллекторских агентств преследуют одну цель – оказание сильного психологического воздействия на должника, при котором он неизбежно отдаст средства.

Получается, что государство само создало эти конторы микрофинансирования, которые дерут с людей неподъемные проценты, и люди волей-неволей оказываются в должниках. И тут подключаются коллекторы, которые варварским способом выбивают из людей эти долги. А теперь еще будут выбивать долги и за неоплату ЖКХ.

Так как вы думаете, это люди виноваты, что попадают в такие безвыходные положения, или родное государство?