Доверие как заточка инструмента

Продолжение рубрики «мысли в слух».

Что такое доверие? Что такое вера?

Прочитать про эти слова\определения можно и в википедии, но после прочтения сухих определений и разъяснений, у меня так и не сформировалось в голове ёмкое и всеобъемлющее понимание. Возможно у тебя, читатель, иначе :))).

Т.к. не нашёл нужного мне, то сформулирую это сам. Как минимум, для себя, а там, может быть кому-то ещё будет это интересно. Зачем? Да очень просто – если что-то не зафиксировано, а просто витает в мыслях, то это не может является знанием или итогом работы (размышлений), который можно применять или поделиться с кем-то.

Я считаю, что вера – это некая информация, которую человек не хочет оспаривать, проверять или как-то иначе калечить. Ну, в своей голове и своём мировосприятии. Зачем и почему эта вера лежит особняком в далёком (или не очень) углу сознания – не известно. Хотя это тоже отдельный и интересный вопрос. С чего это вдруг, этой вере, такое почётное (а может и наоборот не почётное) место выделяется. Если на вопрос «зачем» ещё можно придумать ответ – «чтобы как раз не оспаривать и т.п.», то вот почему …. Мне кажется, что причиной этому является социальная среда, в которой эта информация была приобретена. Мол окружающие все таким образом относятся к этой информации и значит мне тоже должно делать также. Не сильно мне это интересно, но такой ответ меня устраивает, поехали дальше.

Веру мы можем трансформировать в верование или верие, а добавив к нему «до» - получаем доверие. Т.е. доверие это что-то из окружения веры, но совсем не вера. Некое убеждение себя в чём-то.

Если атеисту начать рассказывать про какую-нибудь веру, то для него это будет обычным праздным (или не очень) разговором. Хотя атеизм – это частный случай верующего :))). Т.е. пошатнуть веру сложно. Но у нас тут не вера, а её окружение (придаток) доверие, с ним то что?

С верой ясно – это некая крепость\замок, которую сложно захватить, а вот поселения рядом с этим замком получается очень даже можно? Ну, получается можно. В такой-то аналогии.

Про веру дальше писать нет смысла, т.к. это какие-то крепости внутри сознания каждого и пусть там местный правитель сам занимается мироустройством и обеспечением :))).

Использовать чью-то веру в качестве инструмента я считаю недопустимым, также как и злоупотреблять своей верой - если она есть, конечно, то глупо оскорбляться по поводу и без. Атеисты то вон, не оскорбляются, когда про них шутят :)))), им всё равно и правильно делают, я так считаю.

Можно ли использовать как-то доверие? Точно можно. Поселения рядом с замками постоянно кто-то грабит или отстраивает заново, а коли так, то никто нам не мешает тоже поучаствовать в этом мероприятии.

Как же использовать доверие? Тут нужно для начала понять, а доверие у кого к кому или чему и есть ли оно вообще. А если оно есть, то можно ли его как-то измерить или оно категорично и только есть или только нет.

Можно ли сказать «я доверяю»? Можно.

Можно ли сказать «я не доверяю»? Можно.

Можно ли сказать «я не очень доверяю»? Тоже можно.

Т.е. доверие у нас не категоричное и бывает разных уровней. Исходя из этих размышлений можно сделать вывод, что уровень доверия можно вписать в шкалу от -1 до 99, где -1 полное недоверие, а 99 это огромный уровень доверия. Почему не 100? Ну мне так захотелось, т.к. мы привыкли к ровным порядкам в процентах или ещё чём-то, то здесь это даже играет на руку. 100 у нас тут являлось бы абсолютным доверием, а это уже попахивает не доверием а верой. Веру договорились не трогать.

Получается, что доверие можно и нужно где-то у кого-то получать. Где? У кого? Здесь нужно опять задать вопрос, а зачем оно нам? Может и без него всё отлично? Да нет же, без доверия никак нельзя, скажешь ты, читатель, и будешь прав. В той самой википедии, куда я сначала ссылался есть несколько ссылок на научные исследования по этому поводу и хорошая связь с социумом. Люди, будучи социальными, всегда взаимодействуют друг с другом, а эффективность данного взаимодействия тем выше, чем выше между этими взаимодействующими товарищами доверие.

И так, нам нужно с кем-то взаимодействовать, чтобы что-то получить. Мы знаем, что для большего эффекта нужно доверие. Где будем его брать? Негде его взять. А как взаимодействовать без доверия? Никак, эффективность будет около нуля ведь. Но так в жизни не происходит ведь. В жизни люди, выдают некий небольшой уровень доверия в самом начале взаимодействия, как бы в кредит и без процентов.

Хорошо, собрались мы взаимодействовать, закредитовались немного без процентов, что дальше? Дальше собственно само взаимодействие и получение какого-то результата. Что с доверием по итогу произошло? Оно изменилось? Как? В какую сторону? А вот это зависит от самого результата, причём результата не в нашем понимании, а в понимании того, с кем мы взаимодействовали. Каково было ожидание результата у того с кем мы взаимодействовали? Мы знаем? Допустим нет, не удосужились заранее поработать с формированием ожидания или хотя бы уточнить, а какое оно. Получается, что три варианта изменения доверия: уменьшилось, не изменилось, увеличилось.

Уменьшилось оно – если результат полностью не соответствует ожиданием того, с кем мы взаимодействовали.

Не изменилось – если результат где-то между полностью не соответствует и соответствует. Т.е. посередине. Получается мы потратили всё выданное доверие в кредит, но т.к. в минус не ушли, то этот кредит нам снова выдали, перекредитовались в общем.

Увеличилось – если результат соответствует ожиданиям или превосходит их.

Разобрались с тем, как взаимодействие влияет на уровень доверия. А ведь помним, что чем выше его уровень, тем эффективней наше взаимодействие!

Кто эти люди, которые постоянно взаимодействуют друг с другом и почему они это делают? Получается, что все люди и для того, чтобы что-то получить. Кроме отдельных людей, взаимодействовать могут и целые группы (коллективы, организации и т.п.).

Как применить это всё в своей жизни и работе? Просто. Познакомившись с кем-то, берегите выданный вам кредит. Верхом мастерства будет – это формирование или выяснение ожиданий у второй стороны.

С тем как повышать уровень доверия, вроде всё понятно. А что с понижением?

Всё ровно тоже самое, только с противоположным знаком. Если систематически уходить в минус по результату взаимодействия, то уровень доверия к нам, в какой-то момент, упадёт ниже нуля и мы окажемся в ситуации, где нам полностью не доверяют. Полное недоверие – это плохо. Начать взаимодействовать при таком уровне крайне сложно, а если и получится, то скорей всего условия этого взаимодействия будут такие, что вы не получите ничего (а может даже и потеряете) в результате. Единственное ради чего стоит идти на такое взаимодействие – это сознательное решение в отказе от положительного результата для вас, но для повышения уровня доверия.

Берегите то, что вам выдали бесплатно, преумножайте, работайте с ожиданиями и давайте тот результат, который от вас ожидают.

Чего стоит избегать, чтобы не растрачивать доверие к себе (персонально или к группе, коллективу, организации в который ты состоишь):

1) Не делать то, что обещано (держать слово)

2) Не делать обещанное к определённому сроку (ложка дорога к обеду)

3) Не обещать то, что не сможешь сделать к сроку (производное из двух предыдущих)