Разбитый образ счастливой семьи

Как специалист по сетевому пиару, просто не могу не проанализировать успешный кейс, который могу назвать «Семья Дель». С точки зрения создания сетевого положительного имиджа работа проведена отличная! Навыкам формирования общественного мнения можно только поучиться.

Но давайте разберем кейс со всех сторон. Итак, у нас имеется семья с приемными детьми, для которой нужно было создать положительный сетевой образ, чтобы вызвать поддержку пользователей (сильный положительный эмоциональный отклик).

Имеющиеся предпосылки, плюсы и минусы:

1. Плюсы:

- многодетность (фотографии детей все любят, многодетным сочувствуют, их посты лайкают и комментят);

- открытость семьи, готовность работать над имиджем;

- подключение общественников к решению проблемы (общественный резонанс уже имелся).

2. Минусы:

- факты, представленные службой опеки (избиение детей, отсутствие необходимых продуктов в доме, крайне стесненные жилищные условия -дети жили по 6 и по 7 человек в одной комнате, на кухне даже нет посуды необходимого объема для готовки и т.д.);

- фотографии ребенка с синяками;

- комментарии работников образовательных учреждениях о состоянии детей семьи Дель;

-опыт подобного изъятия детей из семей в России, который говорит, что обычно быстро оно проводится только при непосредственной угрозе жизни детей;

- оглашена сумма, выделяемая государством на содержание детей ежемесячно -674 тыс. рублей.

Ну не верю я что столько людей будет врать ...

Что сделала семья Дель, чтобы минимизировать минусы? Использовала классическую стратегию нейтрализации скандала в сети:

- привлекли дорогостоящих адвокатов (судя по фото, на которых дети находятся в действительно не очень качественной одежде, а также по прочим признакам, из выделяемой суммы тратилось непосредственно на их содержание не так уж много);

- провели посев «счастливой фотосессии»

- активно работали с общественниками и СМИ;

- любые попытки указать на несоответствие представляемой картинки и фактов блокировались (банились, отбивались положительными комментариями и т.д.);

-начали работать над имиджем «мучеников» и «жертв системы».

Как специалист по сетевому пиару, я могу прогнозировать, что подобная стратегия с точки зрения «мамы Дель» является наиболее оптимальной (хотя чисто по-человечески мне в данной ситуации жаль детей, конечно).

Как будут развиваться события дальше, покажет время, однако в любом случае семья Дель из сложившейся ситуации уже получила массу выгод: все полученные до того средства остаются у них, за родителями Дель закрепляется имидж мучеников, которых продолжают поддерживать те пользователи в сети, которые предпочитают не разбираться в ситуации досконально.

Думаю. Что сейчас возвращение детей для семьи Дель уже перестало быть главной целью (хотя сумма получаемого дохода в месяц все же впечатляет!) . Я могу прогнозировать развитие событий как в деле Чичваркина, например: сначала запустят миф о гонениях власти, а затем попросят политического убежища за рубежом, что позволит надежно оградиться от уголовного преследования за нанесение побоев и (возможно) даже какие-то более серьезные вещи.