Сравнительно недавно смартфоны, ворвавшись в нашу повседневную жизнь, навсегда изменили наше привычное представление о человеческом общении.Как-то незаметно общение через обмен текстовыми сообщениями в социальных сетях и различных мессенджерах заменило обычные телефонные разговоры.
Возможность передачи информации минуя личное общение с собеседником по телефону настолько захватило современное общество, что через какое-то время все чаще стали появляться люди, которые и вовсе отказались от общения по телефону и с головой ушли в многочисленные мессенджеры.
Как то незаметно в обществе стала развиваться странная тенденция - люди почему то стали воспринимать телефонный звонок как грубое нарушение их личного пространства.
И это очень грустно, ведь действительно если задуматься, то сейчас большинство имея под рукой телефон, вроде бы уникальную возможность , которую дал нам в своё время прогресс для общения друг с другом, сейчас предпочитают просто написать текстовое сообщение – куда проще, чем звонить.
Как-то один мой друг сказал своей потенциальной девушке: «Ты мне лучше не звони. Не то, что бы я не хочу с тобой разговаривать, просто для меня это как… Сидишь дома, никому не мешаешь, и тут в дверь начинает ломиться друг, с которым ты не хочешь идти гулять. Ты притворяешься мертвым и не открываешь ему, а он продолжает орать: «Толян, выходи!!!».
У большинства пользователей телефон стоит на беззвучном режиме, а звонки с незнакомых номеров и вовсе игнорируются. Кто-то открыто признается в страхе звонить по телефону, кто-то умалчивает о дискомфорте, но предпочитает переписку разговору с другим человеком. Такое положение дел распространяется как на личное общение, так и на деловое и на сферу услуг, где как мне кажется очень важна эмоциональная составляющая: всё больше компаний переходит на общение с клиентами онлайн через текстовые сообщения.
Сформировались новые негласные правила общения:
1. Если в твоей жизни произошло что-то действительно важное вроде помолвки или рождения ребенка, телефонный звонок неуместен. Но и писать об этом смс – тоже неправильно. В таких случаях лучше всего встретиться. На крайний случай есть Skype и FaceTime.
2. Если вам надо сделать телефонный звонок, напишите предварительное сообщение в мессенджер. Или смс. Если собеседник не отвечает в течение часа, можете со спокойной душой ему позвонить.
3. Единственные люди, которым можно и нужно звонить без предупреждения – пожилые родственники, которые скорее всего все еще пользуются кнопочными телефонами.
4. Если звонок надо сделать по работе (обратиться с деловым предложением), сначала пишите e-mail. Не получили ответ в течение суток – звоните. Но только на рабочий телефон. Никаких личных контактов.
5. Передавать чужой номер третьим лицам строго настрого запрещено. Исключение – если у человека есть визитка. Тогда его телефон считается общедоступным.
Поменялся подход к личным отношениям: иногда общение с человеком из другой страны становится более интимным, чем с тем которым живешь в одной квартире. Мой знакомый любил рассказывать о любви всей его жизни – идеальной девушке.
У них были романтические отношения, продолжались которые больше года. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что лично виделись они всего один раз. Прекрасная избранница моего приятеля жила в другом конце нашей необъятной страны, и всё общение состояло в основном из переписки в одной социальной сети. Выражать своё скептическое отношение к реальности такого романа я не стал. Но тема перемещения человеческих взаимоотношений в виртуальную реальность показалась мне двоякой: с одной стороны это определенная свобода, в другой – замыкание в своём ограниченном мире без каких-либо ориентиров для развития.
Человеческое общение, или коммуникация, состоит из двух аспектов: вербального (непосредственно слова, которые произносят участники беседы) и невербального (это передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты ).
Невербальное общение играет такую же важную роль в передаче смысла разговора, как и непосредственно смысл, который транслируется через слова. Одна и та же фраза, которую произнесли с разной интонацией, может нести совершенно разный смысловую нагрузку.
При общении через текстовые сообщения мы полностью теряем невербальную часть общения. Образ, эмоциональное состояние собеседника мы формируем исходя из своих личных представлений. Мессенджеры предлагают набор смайликов – условных значков, которые символизируют разные эмоциональные состояния, но они лишь условно позволяют проявить свою реакцию на ту или иную фразу собеседника. Получается, что люди привыкают мыслить и проявлять свои чувства формально с помощью штампов, при этом не развивают свой эмоциональный интеллект. Общаться с тем объектом, который рисует воображение, которое может не совпадать с реальностью — это же то самое «одиночество в сети», при котором человек не получает достоверной обратной связи и ощущения близости.
Несомненно существуют ряд плюсов общения через текстовые сообщения:
- удобны для передачи информации, ссылки на интернет ресурсы
- можно формулировать мысли и строить фразы в комфортном для себя режиме
- эмоционально не тратить себя на общение
- текстовые сообщения позволяют оппоненту прочесть и ответить в удобное для него время не отвлекаясь от важных дел
- поддерживать поверхностное ровное формальное общение
- текстовые сообщения создают ощущение защищенности
- производить желаемое впечатление на оппонента
Однако не стоит забывать , что в общении по средством текстовых сообщений есть и ряд минусов :
- отсутствие непосредственного контакта. Мы не видим эмоций человека, не чувствуем его настроения. Впечаление о человеке формируется исходя из нашего личного представления(зачастую ошибочного) о том, какой он и что он в данный момент чувствует – не можем получить объективную обратную связь.
- нарушение границ времени – часто в мессенджерах пишут, выходя за рамки времени, традиционно установленным правилами приличия. Например, ночью.
- зависимость от гаджетов – даже ночью проснувшись у многих появляется желание схватить телефон и проверить нет ли новых сообщений. Может развиться невроз из-за боязни упустить важное сообщение или информацию в соц. сетях.
- обратите внимание , что стоя в пробке , практически каждый второй водитель переписывается в смартфоне , вместо того чтобы следить за движением.Не буду говорить об отдельной "модной" части молодежи и не только, кто занимается этим и во время движения сидя за рулём!!!
- нарушение иерархии и личных границ – и начальники, и подчиненные в одних и тех же соц. сетях и списке контактов в мессенджере.
- виртуальное общение обезличено и без эмоционально в классическом понимании – есть соблазн написать больше, чем высказал бы лично, глядя в глаза человека, в тоже время человек в личном общении уже не стремится к полноценному контакту в диалоге. Собеседник может легко позволить себе написать то, о чем никогда не сказал бы в личном разговоре -ложь, хамство и переход на личности, погружение в личные откровенные темы.
- возникает риск появления боязни реального общения
- вопрос доверительного общения – функция «Print Screen» позволяет сохранить и транслировать отрывки из вашего разговора ( или целый разговор) неограниченному количеству посторонних лиц, вплоть до открытой публикации в Сети.
- реакция на текстовые сообщения не подразумевает моментального ответа. Размытые границы ответа на сообщение часто вызывают ситуацию неопределенности, ожидания, тревоги.
- виртуальное общение позволяет поддерживать поверхностные формальные отношения, которые вытесняют реальное взаимодействие из повседневной жизни.
- часто именно проблемы в коммуникациях (невозможность четко сформулировать мысль, быстро отреагировать на полученную информацию, в сжатые сроки принять решение, слабые личные границы) заставляют людей пользоваться мессенджерами для взаимодействия с окружающими людьми. Соответственно они ограничивают свои возможности и не развивают свои слабые стороны, например коммуникативные навыки.
- виртуальное общение позволяет легко вычеркнуть человека из жизни, просто заблокировав его или не отвечая на его сообщения, без объяснения причин и элементарного прощания. Это явление называют гоустинг, об этом явлении поговорим позже.
Профессор Шерри Тёркл, сотрудник Массачусетского технологического института, обнаружила, что участники интернет-бесед склонны чаще игнорировать друг друга, а также много лгут и слишком долго подбирают фразы, чего не наблюдается при общении вживую. По словам Шерри, в последние годы ситуация только усугубляется, потому что всё больше детей и подростков с самого раннего возраста привыкают общаться, например, посредством социальных сетей и сервисов вроде «Скайпа». В книге «Совместное одиночество» («Alone Together») психолог приводит данные своих исследований, касающихся онлайн-общения.
Многие из участников её опросов подтвердили, что предпочитают использовать текстовые сообщения, потому что это позволяет им тщательнее выбирать выражения, чтобы донести до собеседника именно ту информацию, которую они считают нужной. На этом основании профессор сделала вывод, что большинство пользователей при разговоре лицом к лицу чувствуют себя не так уверенно, как при переписке в сети.
Шерри в своём труде поднимает проблему изоляции человека от общества, которая наблюдается в последние годы из-за бурного развития интернет-сервисов: «Мы изобрели и совершенствовали технологии, которые в конечном итоге обворовали нас», — пишет исследователь. По её словам, современный человек живёт в виртуальном пространстве, которое создаёт иллюзию полноценного общения, однако на деле представляет собой жалкое подобие реального мира.
Тёркл утверждает, что социальные сети могут даже спровоцировать что-то вроде умственного расстройства, когда увлечение ими переходит все границы, поэтому не стоит стремиться всегда и везде быть «в контакте»: таким образом вы рискуете разучиться общаться без посредства «электронных помощников».
Коммуникативное пространство современного человека во многом заполнено виртуальным общением. Полноценна ли такая замена общению реальному?
Да...и в следующий раз, когда будете сидеть в каком-нибудь уютном кафе, обратите внимание на людей сидящих за соседним столиком друг напротив друга уткнувшись в свои телефоны, которые за тот час или два что вы были в кафе и мило беседовали , практически не сказали друг другу не слова. Задумались? Или может узнали себя?
Оценили 11 человек
19 кармы