Зачем изучать теорию управления

Когда мы выпустили «Теорию управления MVP», буквально с первых же отзывов стал звучать вопрос: “А зачем, вообще, изучать теорию управления сегодня?” Какой в этом смысл для обычного человека?

Наш ответ звучит так: для обретения интеллектуального перевеса в социальных отношениях. Ну а в статье далее будет описано почему эта точка зрения имеет право на существование.

В информационном пространстве постоянно находятся несколько "хайповых" тем. Со временем они уходят, освобождая место для других. Для примера, в прошлом году такой темой был блокчейн. Когда-то шумели большие данные, таргетированная реклама, и др. Теория управления в этом списке была на вершине хайпа в конце восьмидесятых. Так зачем же её изучать и знать сегодня?

Чтобы понять ответ «для победы» нужно выяснить что такое теория управления, что включено в объём этого понятия и почему интерпретация задачи управления в качестве игры имеет право на жизнь.

На самом деле, предлагаемая теория - это далеко не всё, что нужно для победы, но, как и в любом деле, в большинстве ситуаций, вершин мастерства достигать и не нужно, достаточно знать азы, освоить которые вполне реально за несколько недель (так-то часов, но если не обманывать себя и тратить по 1-2 часа в день, то всё-таки недель).

Теория управления сегодня

Разберём подробнее откуда такая точка зрения взялась. В 1995 году исследовательская компания Gartner предложила hype cycle — кривую зрелости технологии, графически представляющую стадии, через которые проходит технологическое новшество в ходе своего становления.

Корни технологии уходят далеко в прошлое, ко временам заложения основ кибернетики и теории систем. Временем запуска, можно считать шестидесятые, ну а пик завышенных ожиданий приходится на конец восьмидесятых, начало девяностых после которого последовала отрезвляющая встреча с действительностью. Сегодня мы живём в обществе, где теории управления воспринимаются как само собой разумеющееся. Существуют десятки стандартов и методик для самых различных задач. Можно сказать, что мы вышли на плато производительности.

Знание, не получающее развития - умирает. Разумеется, теория управления не умерла и время от времени в ней появляются новые блестящие, или желающие такими казаться, идеи. Но в основной массе все книги уже написаны, а предложенные в них методики проверены на практике. Выходят, в основном, новые версии. Другими словами, изучающий теорию сегодня знает, чего ожидать от новых знаний. Как правило ожидания - это: знание методик поведения в типовых ситуациях. В этом смысле "теория управления" - это ответ на вопрос какие методики и когда нужно искать.

Объём теории управления

Теория управления довольно обширна, она включает в себя огромное число самых различных пересечений с другими науками. В широком смысле теория управления - это теория познания. С точки зрения академической науки, теория управления - это способ говорить о любой задаче. Для производственника это наборы лучших практик, для исполнителя - понятная формулировка задач. И абсолютно с любой точки зрения, управление - это информационный процесс, а значит оценить его можно с позиций теории информации, из которой мы знаем, что информация обладает рядом свойств: актуальность, полнота, понятность, достоверность, адекватность, репрезентативность. Теория управления - это способ обеспечить все эти свойства.

Согласно теории информации свойство полноты (достаточности) означает, что она содержит минимальный, но достаточный для принятия правильного решения набор данных. Понятие полноты информации связано с её смысловым содержанием. Как неполная, так и избыточная информация снижает эффективность решений, принимаемых человеком на её основе.

К слову, не менее важно обеспечить свойство полноты и к самой теории управления. Потратить неделю на чтение четырёхсот страничного учебника и понять, что время было потрачено впустую - не самая приятная ситуация. Изложение должно быть ёмким и минималистичным.

Тот самый минимум, обладающий свойством полноты, который позволит понять суть теории и направить дальнейший поиск знаний можно выразить в форме краткого изложения ключевых аспектов теории управления. Подобное изложение идеально вписывается в концепцию минимально жизнеспособного продукта (MVP, minimum viable product, ранняя версия с минимальным функционалом, решающая, по крайней мере, одну проблему потенциального клиента).

В этом смысле начинать изучать теорию управления нужно не с чтения учебников или просмотра видеокурсов, а с освоения системного каркаса теории.

Управление - это игра

Для того чтобы обеспечить полноту информации в ситуации, интерпретируемой в качестве управленческой задачи, нужно задать правильные вопросы.

Таким образом, теория управления в самом сжатом виде - это система вопросов, получив ответы, на которые, можно достичь наиболее высокого результата в некоей деятельности?

Во-первых, работа по готовому алгоритму не имеет ничего общего с решением задачи управления, которое предполагает определённую свободу субъекта. Во-вторых, у задачи управления есть начало и конец, а также привязанность к некоторому объекту. В-третьих, любое управление разворачивается в рамках некоторой системы правил и предполагает создание порядка.

Суммируя всё это с точки зрения формы, мы получаем некоторую свободную деятельность, по всем признакам подходящую под определение игры по Й. Хейзинга. Разумеется, свободу здесь следует понимать в том несколько вольном смысле, при котором не затрагиваются вопросы детерминизма. Не хватает самой малости: осознания, что всё, что мы делаем - ненастоящее и, что прямой материальный интерес только мешает процессу.

Свойство системности игр

Системность нашей деятельности и мышления вытекает из системности мира. Мир представляет собой иерархическую систему систем, которые постоянно развиваются и взаимодействуют между собой. Системность природы не только логически выводится на основе философских рассуждений и теоретических построений, но и реально проявляется в процессах и явлениях, протекающих как с участием человека, так и без него.

В силу специфики разработки компьютерных игр, а в частности их свойства помогать игрокам понимать системный подход (рекомендуем ознакомиться с серией статей о значении видеоигр Джордана Шапиро), интересно будет свести задачу управления не просто к абстрактной игре, а к параллели с компьютерной игрой, которую легендарный геймдизайнер Сид Мейер однажды определил как «ряд значимых решений».

Далеко не самое универсальное определение термина, однако оно хорошо акцентирует внимание на нужной нам идее: игра - серия решений.

«Ценнейший потенциал игрового обучения кроется в том, что оно помогает ученикам видеть задачу, тему или модель в контексте – как часть системы. В отличие от запоминания, зазубривания и опросов, которые часто критикуют, потому что они направлены на отдельные факты, игры заставляют учеников видеть предметы и явления в их отношениях. Любая задача становится полезной, поскольку она является частью более крупной мульти-системы».

И в этом истинная суть любого содержания - отражать системные связи. Именно этому учат игры: мыслить системно, независимо от сложности предлагаемого пазла. Это касается как обучающих, так и коммерческих игр. В каждой из них перед игроком стоит задача научиться чему-либо, используя комплексно действия и мысли. В любой игре на каждый шаг участника будет появляться соответствующая реакция, поэтому игроку потребуется постичь всю систему, чтобы дойти до конца и выиграть.

Таким образом, мы получили, что теория управления — это каркас знаний игрока, в широком смысле, основанный на применении системного подхода и определяющий его степень свободы. Она позволяет видеть множество вариантов там, где остальные видят прямой путь.

Повседневные игры

В повседневной жизни человек вынужден постоянно взаимодействовать с людьми, с этой точки зрения человек социален. Как следствие "игры" этой повседневности тоже социальны. И не важно PvP это или PvE. В этих играх есть некоторая соревновательная часть, постоянное решение вопроса "кто лучший?". А лучшим будет тот, кто раньше всех поймёт правила игры и научится их использовать. Другими словами, тот кто лучше решит чисто интеллектуальную задачу.

То есть, изучая теорию управления мы повышаем шансы на выигрыш в социальных взаимодействиях посредством повышения навыков, связанных с логикой. Что и приводит нас к данному в начале ответу: изучать теорию управления нужно для обретения интеллектуального перевеса в социальных отношениях.

И да, мы не просто так выбрали сравнение с играми. Помните, что игры всегда имеют намёк на "ненастоящесть" происходящего. Забыв про это, можно попасть в ловушку чувства собственной важности.

Скачать «теорию управления MVP».