• РЕГИСТРАЦИЯ

Индустриальная археология

37 3632

Часто приходится слышать вопросы «Зачем американцы делают новую сверхтяжелую ракету, если у них был Saturn V?» или «Почему Россия не может сделать сверхтяжелую ракету, если у нее была «Энергия»?». На такие вопросы хорошо отвечает этот текст, хотя там приведены примеры не из космической отрасли.

Корпоративная память и обратная контрабанда

Корпоративная память бывает двух видов: люди и документация. Люди помнят, как вещи работают, и знают, почему. Иногда они записывают эту информацию куда-нибудь и хранят свои записи где-нибудь. Это называется «документация». Корпоративная амнезия действует точно так же: люди уходят, и документация исчезает, гниёт или просто забывается.

Я провёл несколько десятилетий, работая в большой нефтехимической компании. В начале 1980-х мы спроектировали и построили завод, который переделывает одни углеводороды в другие углеводороды. За следующие 30 лет корпоративная память об этом заводе ослабла. Да, завод всё ещё работает и приносит фирме деньги; техобслуживание производится, и высокомудрые специалисты знают, что им надо подёргать и куда пнуть, чтобы завод продолжил работать.

Но компания абсолютно забыла, как этот завод работает.

Это произошло по вине нескольких факторов:

Спад в нефтехимической промышленности в 1980-х и 1990-х заставил нас прекратить принимать на работу новых людей. В конце 1990-х, в нашей группе работали ребята в возрасте младше 35 или старше 55 — с очень редкими исключениями.

Мы потихоньку перешли на проектирование с помощью компьютерных систем.

Из-за корпоративных реорганизаций нам пришлось физически переезжать всем офисом с места на место.

Корпоративное слияние несколькими годами позже полностью растворило нашу фирму в более крупной, вызвав глобальную перестройку отделов и перетасовку кадров.

Индустриальная археология

В начале 2000-х я и несколько моих коллег вышли на пенсию.

В конце 2000-х компания вспомнила о заводе и подумала, что было бы неплохо сделать с ним что-нибудь. Скажем, увеличить производство. К примеру, можно найти узкое место в производственном процессе и улучшить его, — технология-то эти 30 лет не стояла на месте, — и, может быть, пристроить ещё один цех.

И тут компания со всего маху впечатывается в кирпичную стену. Как этот завод был построен? Почему он был построен именно так, а не иначе? Как именно он работает? Для чего нужен чан А, зачем цеха Б и В соединены трубопроводом, почему трубопровод имеет диаметр именно Г, а не Д?

Корпоративная амнезия в действии. Гигантские машины, построенные инопланетянами с помощью их инопланетной технологии, чавкают, как заведённые, выдавая на-гора груды полимеров. Компания примерно представляет себе, как обслуживать эти машины, но понятия не имеет, что за удивительное волшебство творится внутри, и ни у кого нет ни малейшего представления о том, как они создавались. В общем, народ даже не уверен, что именно надо искать, и не знает, с какой стороны следует распутывать этот клубок.

Отыскиваются ребята, которые во время строительства этого завода уже работали в фирме. Теперь они занимают высокие должности и сидят в отдельных, кондиционированных кабинетах. Им дают задание найти документацию по означенному заводу. Это уже не корпоративная память, это больше похоже на индустриальную археологию. Никто не знает, какая документация по этому заводу существует, существует ли она вообще, и если да, то в каком виде она хранится, в каких форматах, что она в себя включает и где она лежит физически. Завод проектировался проектной группой, которой больше нет, в компании, которая с тех пор была поглощена, в офисе, который был закрыт, используя методы до-компьютерной эпохи, которые больше не применяются.

Ребята вспоминают детство с обязательным копошением в грязи, закатывают рукава дорогих пиджаков и принимаются за работу.

Первый шаг поисков очевиден: нужно узнать, как называется завод, о котором идёт речь. Оказывается, что рабочие называют место своей работы названием, производным от названия города, в котором он расположен, — и это единственный логичный момент во всей истории. Официально завод называется совсем иначе. Более того, когда его проектировали, у него было другое официальное название, а фирма, взявшая подряд на его строительство, обозвала его по-своему, но тоже вполне официально. В документах свободно и вперемешку используются все четыре названия.

В 1998 году, в рамках программы по улучшению документооборота, заводу был присвоен уникальный идентификационный номер. Этим номером должны были помечаться все документы, касающиеся завода. В 2001 году, в рамках перехода на электронный документооборот, заводу был присвоен ещё один уникальный идентификационный номер, но уже другой. Неизвестно, какая именно система документооборота применялась в момент создания каждого отдельного документа; вдобавок, в документах то тут, то там упоминаются ссылки на ещё какие-то системы документооборота, о которых вообще нет никаких сведений. Более того, исходя из документов, невозможно сказать, является ли идентификатор, упомянутый в документе, идентификатором этого завода согласно инструкциям 1998 года, или идентификатором какого-то другого завода согласно инструкциям 2001 года — и наоборот.

В документах, использующих идентификатор 1998 года, постоянно мелькает указание на какой-то архив. Бумажный. Проблема в том, что, судя по адресу, он был расположен в здании, снесённом задолго до 1998 года. Это в какой-то степени объясняет, почему единственные документы, хранящиеся в цифровом виде, касаются техподдержки завода, а не его проектирования и разработки.

Методом повального телефонного обзванивания удалось найти древний сохранённый бэкап сервера электронной почты. Оттуда удалось выгрести какое-то количество электронных писем от людей из отдела разработки. В подписях этих электронных писем сохранился физический адрес. Там удалось найти информацию о библиотеке отдела разработки — бумажной, бумажной библиотеке! — которая, хвала богам, не пострадала во время всех перетасовок, а просто потерялась. Эту библиотеку нашли. В ней обнаружилось сколько-то документации о производстве полимеров, и даже копии некоторых инженерных чертежей завода, сделанных ради удобства отдела разработки. Огромные листы синей кальки и гигантские, пыльные, траченные плесенью скоросшиватели с выцветшими записями. На записях и кальках стоят печати, удостоверяющие, что с этих документов была снята цифровая копия; никто не знает, где эта цифровая копия сейчас.

Расшифровка документации

Ребята из отдельных кабинетов притаскивают груду расползающихся скоросшивателей, указывают на них инженерам и говорят: «Фас!» Инженеры пытаются найти «бутылочное горлышко». Получается плохо. Во-первых, документация далеко не полная, и документы сохранились не целиком, а во-вторых, она словно написана китайскими иероглифами. То есть несколько непонятна. Менеджер шутит о необходимости ввести в программу обучения курс «Инженерная археология», где студентов будут учить понимать технологический процесс, исходя из хреново сохранившихся документов тридцатилетней давности.

Инженеры не отчаиваются. Они находят древние учебники и, фактически, учатся заново, становясь инженерами образца 1980 года. Примерно так же действуют извращенцы, развлекающиеся электроникой с радиолампами: поскольку никто не возьмётся чинить такое убожество, им приходится учиться самостоятельно.

Некоторые из методик и форм записи привычны, некоторые давно устарели. Даже там, где официально ничего не изменилось, всё равно изменилось многое, потому что изменился сам критерий того, что необходимо задокументировать, а что можно не записывать, потому что каждый образованный человек будет это знать.

Лирическое отступление:

Звезда Бетельгейзе

В Древней Греции любой мальчишка знал названия и умел найти на небе примерно 300 самых ярких звёзд. В путевых заметках тех времён направление указывалось по звёздам, но никто не оставлял записей о том, как можно найти ту или иную звезду: предполагалось, что раз уж человек умеет читать, то сотни четыре-пять звёзд он гарантированно знает. Названия звёзд с тех пор изменились…

Было бы неплохо, чтобы эти инженеры в конце концов написали большую красивую книгу под названием «Что этот проклятый завод делает и как он работает». Такие книги нередко пишутся в наши дни, но не инженерами, а археологами.

Обратный промышленный шпионаж

В какой-то момент один из менеджеров этой компании вышел на моего бывшего коллегу, который поддерживал со мной приятельские отношения. Это позволило компании обратиться к нам с предложением: не будем ли мы так любезны потратить немного нашего времени, чтобы проконсультировать компанию об этом чёртовом заводе? За адекватную плату, разумеется. «Адекватная плата» была в несколько раз выше моей прошлой зарплаты, а работа казалась интересной, поэтому я согласился.

Таким образом, я оказался нанятым компанией, чтобы объяснить ей, как её завод работает.

Я напрягся и припомнил некоторые детали тридцатилетней давности. Часть инженерных практик, применённых при проектировании этого завода, будь он неладен, я же сам и разработал. Более того, я имел представление о том, что является важным, а что нет, и как детали стыкуются друг с другом.

Примерно настолько же важным оказалось то, что у меня было немного документации. Нелегально.

Когда я ещё работал на фирму, нам приходилось часто переезжать из офиса в офис, и документы терялись. Иногда не было другого выбора, кроме как сидеть и ждать целыми днями, пока кто-нибудь с доступом пришлёт нужную бумажку, а для этого надо было ещё отследить нужную библиотеку и нужного человека. Параноики, заведующие службой безопасности компании, разработали драконовские правила доступа к секретной информации, то есть вообще ко всему, касающемуся полимеров, и это зверски осложнило жизнь при посещении офисов подрядчиков.

Поэтому мы разработали собственную практику под названием «не спрашивай, и нам не придётся врать». Мы делали частные копии документов и таскали их с собой. Инженеры вообще ненавидят сидеть и маяться бездельем, а наличие документации позволяло нам быстро приступить к работе. Это также позволяло нам сдавать проекты во-время, вместо того, чтобы объяснять, что мы не могли работать, потому что ждали факса с нужной информацией.

Моей задачей теперь было тайно вернуть документы фирме. Я был бы рад просто прийти в офис и отдать их клерку, но поступить так было нельзя. Эти документы де-юре были у компании, и даже в электронном виде, а у меня их де-юре не было и быть не могло. На самом деле, разумеется, всё было наоборот. Но компания просто не могла принять свои документы, которые у неё есть, от человека, у которого их нет.

Вместо этого, мы контрабандно пронесли их на территорию и тайно подбросили документы в корпоративный архив. В бумажном виде. Во время следующей инвентаризации контролёр, может быть, обнаружит документы без идентификационных номеров, внесёт их в базу документов и озаботится снятием электронной копии. Я очень надеюсь, что это в самом деле будет именно так, потому что вряд ли проживу ещё 30 лет, чтобы контрабандой пронести их в компанию снова.

А, ещё одна деталь. Я же нанятый внешний консультант-контрактник, помните? Мне по статусу не положено знать корпоративные секреты. Служба безопасности должна знать о движении секретной информации и предотвращать её попадание ко всяким пришлым. Проблема в том, что у них нет ни малейшего представления о секретах, а у меня есть. Более того, я их изобрёл, и патенты были выданы на моё имя. Тем не менее, мне нужно очень тайно и секретно пронести эти данные в фирму, чтобы служба безопасности о них узнала и смогла доблестно предотвратить мой доступ к этим тайнам.

Мы часто слышим о промышленном шпионаже. Я был бы рад почитать исследования явления обратного промышленного шпионажа, — когда компании забывают собственные секреты, и работники должны тайно, нелегально вернуть их. Я уверен, что это происходит значительно чаще, чем вы думаете.

Проблема имеет решение?

Я не знаю, в чём заключается мораль истории.

Может быть, лучшая организация документооборота решила бы часть этих проблем. С другой стороны, именно попытки улучшить организацию документооборота и послужили причиной части этих проблем, так что надо быть внимательным. Было бы здорово, если бы сохранились библиотеки отделов. Мы решили задачу только потому, что сумели найти одну из них.

С сохранением знаний о технике и о делении на важное и неважное ещё хуже. Видимо, лучшим способом будет держать в фирме людей разных возрастов, без особых возрастных разрывов, чтобы отделы не оказались обезглавленными, когда старшее поколение уйдёт на пенсию.

Дмитрий Калашников

Русские войн не начинают. Русские их заканчивают...

    Академические итоги войны России с НАТО

    Вряд ли надо кому-то доказывать, что так называемая СВО на Украине, задумывавшаяся как ограниченная по масштабу и срокам операция, по факту вылилась в войну России с НАТО на украинской ...

    О приёме Украины в НАТО

    Сейчас много говорят о возможном (или невозможном) приёме Украины в НАТО. Зеленский утверждает, что только приём Украины в НАТО может стать достойной гарантией безопасности, компенсирую...

    Кого успели купить в Госдуме? Агенты вражеской разведки названы по именам

    Кого успели купить в Госдуме? Агенты вражеской разведки названы по именамКого успели купить в Госдуме? Агенты вражеской разведки названы по именам. Журналист Владимир Хомяков в своей ст...

    Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

    0 новых комментариев

      Nikkuro Сегодня 11:13

      В Минэкономразвития заявили о «совсем иных» требованиях для возвращающихся компаний

      Требования для западных компаний, решивших вернуться в Россию, будут «совсем иными», заявил глава Минэкономразвития Решетников. По его словам, это касается локализации, инвестиций и технологий. Такие решения будут приниматься индивидуально, с учетом интересов российского бизнеса и потребителей, добавил министр   Российская экономика изменилась,...
      59
      Nikkuro Сегодня 07:34

      В американской дурке всё стабильно

      «Объятия Вашингтона с Путиным направлены на то, чтобы вбить клин между Москвой и Пекином»:    The Wall Street Journal уверен, что в рамках мирного соглашения по Украине Москва может отдать США права на месторождения полезных ископаемых в новых регионах России.   «Так, в меморандуме, подготовленном для Кремля аналитическим центром, свя...
      275
      Nikkuro Вчера 11:46

      11 лет назад Севастопольский "Беркут" вернулся домой

      11 лет назад Севастопольский "Беркут" вернулся домой    Сильнейшие кадры. ВИДЕО   Плакали от избытка чувств, по-моему, все - и Беркут, и севастопольцы, и мы, кто с другой стороны экрана    / Такое чувство счастья    / Даже сейчас, спустя 11 л...
      1131
      Nikkuro 21 февраля 09:34

      Чем нам может помочь Иран?

      «Так получилось», что Иран сейчас является одним из важнейших партнёров России. Чем же может помочь нам эта страна в области технологий?    Об оружии из Ирана говорить не будем – и так сказано и написано уже много. Посмотрим, чем богат Иран в сфере технологий двойного назначения. Конкретно речь пойдёт об авиационных двигателях.Казалось бы, в чё...
      584
      Nikkuro 20 февраля 21:26

      Новый вид мошенничества. Предупредите близких!

      Подписчик: Маме 2 часа назад поступил звонок на телефон, якобы из управляющей компании, сказали, что завтра будут менять двери в подъезде, спросили сколько магнитных ключей ей заказать, она ответила, предложили заказать запасные, ведь бесплатно.   Далее сказали, что у каждой квартиры теперь будет свой код от домофона, общего больше не будет, се...
      342
      Nikkuro 20 февраля 12:24

      Губу придётся закатать

      На фоне заявлений ряда европейских должностных лиц о необходимости поддерживать украинский конфликт без участия США, нашлись разумные люди, которые решили выяснить: а возможно ли это вообще.    Самым воинственным, как известно, оказался Лондон, изъявивший желание отправить на Украину «миротворческий контингент». Но, по словам бывшего главы брит...
      489
      Nikkuro 20 февраля 11:57

      Су-57Э и Ф-35 в Индии

      Как оцениваются показы Су-57 и Ф-35 в Индии? Почему американцы сначала отказались от полётов Ф-35 вместе с Су-57, но потом передумали?   ВИДЕО: - на одном экране можно сравнить полеты Су-57Э и F-35  Уже началась новая крупная военная выставка в Абу-Даби, а многих всё ещё не оставляет вопрос, почему в какой-то момент американцы ск...
      1171
      Nikkuro 20 февраля 10:40

      Корректируемый боеприпас «Солист»

      Дозвуковой корректируемый боеприпас «Солист», разработанный Кизлярским электромеханическим заводом в 2024 году и внедряемый специалистами АНО «Центр РиВир», уже проходит первые натурные испытания на полигонах. Боеприпас (также можно классифицировать как тактическая ракета) имеет «горячий» тип вертикального пуска. Твердотопливный ракетный двигатель запу...
      108
      Nikkuro 20 февраля 09:31

      Что нужно понимать по поводу Трампа и его отношения к Украине

      Мнение авторов ТК «Военная хроника»:  ▪️ Он не миротворец. Ни разу. Впервые Трамп одобрил поставки вооружений Украине в декабре 2017 года, в свой первый срок. Он хорошо понимал, зачем и почему это делает. Тоже хотел разговаривать с позиции силы.   ▪️ У Трампа очень жёсткий конфликт с британцами по теме влияния на Украину и не только. ...
      453
      Nikkuro 20 февраля 06:54

      Лондон ищет виноватых

      Да что ж ты будешь делать, а?! Вот неправильно украинцы западным оружием воюют и всё тут!   Примерно так можно интерпретировать статью в The Telegraph, рассказывающую о жалобах британского Минобороны на ВСУ и их метод ведения боевых действий. Жалобы англичан заключаются в негодовании от совмещения советской тактики и дорогостоящего вооружения, ...
      1050
      Nikkuro 19 февраля 22:34

      О нефтеперекачке под Новороссийском

      Минус названные Новаком 30-40% прокачки нефти через КТК после удачного удара беспилотников по нефтеперекачке под Новороссийском - это в месяц грубо миллиона два тонн. В долларах в тот же месяц это от миллиарда. Почти вся эта нефть - казахстанской добычи. Основная доля убытков соответственно ляжет на "Шеврон" и некоторых других американцев. И сколько месяцев займет вос...
      484
      Nikkuro 19 февраля 06:38

      Выступление В.А.Небензи на заседании СБ ООН о рисках, порожденных невыполнением Минских договоренностей

      Основное выступление:   Г-н Председатель,   Благодарим Роджера Уотерса за его выступление с анализом истории украинского кризиса и оценками значения Минских договоренностей для соответствующих дипломатических усилий.   Сегодня исполняется ровно десять лет с момента принятия резолюции СБ ООН 2202, одобрившей «Комплекс мер по...
      891
      Nikkuro 18 февраля 10:33

      В Томске запустили производство отечественных компонентов для микроэлектроники

      В пресс-службе Томского государственного университета отметили, что за 2023-2024 годы химики вуза разработали отечественную технологию выпуска и очистки с использованием только реагентов из РФ, что обеспечивает технологическую независимость производства    Производство особо чистого бромистого водорода и тетракис(диметиламино)титана запущено на...
      414
      Nikkuro 18 февраля 06:23

      По беженцам из Сирии.

      Очень много вижу стенаний по поводу их прибытия в Россию. Типа хватает нам проблем с выходцами из азербайджана и Средней Азии, а тут еще одних привезли…    Олег Блохин    Вот тут всё же стоит уточнить кое-что. Для начала, чтобы все понимали что это за категории. Первая- люди, имеющие гражданство России и их семьи. В основном эт...
      1169
      Nikkuro 16 февраля 08:28

      «Бросает вызов законам физики» (2 ВИДЕО)

      Начальник штаба ВВС Индии и главный летчик-испытатель страны высказали мнение о Су-57. "Это успех".    Мало кто не знает, что Индия - крайне сложная страна для совместной работы и торга. Там крайне требовательны к качеству поставляемых товаров и не стесняются в выражениях, если им что-то не по душе, или они просто хотят сбить цену. Но если конт...
      1864
      Nikkuro 16 февраля 06:56

      Во Внуково задержали американца с наркотическими конфетами

      14.02.2025,19:06  .«Ъ»   7 февраля таможенники задержали 28-летнего американца, у которого нашли банки с мармеладом с каннабиноидами, сообщила ФТС. Мужчину арестовали по делу о контрабанде наркотиков в значительном размере    В московском аэропорту Внуково задержали 28-летнего гражданина США, который перевозил в багаже банки...
      708
      Nikkuro 15 февраля 21:33

      Мюнхенское шапито продолжает доставлять

      Выпустили занюханного, и тот не подвел. Визуально его таращило капельку меньше, чем вчера, но эффектов от любимого вещества все равно хватало в избытке. С точки зрения наших интересов выступить лучше было, наверное, невозможно - и по содержанию, и по сопутствующей ему кинестетике.   Многократно задрал лапу на Трампа - фиксируем. Отказал главном...
      5192
      Nikkuro 15 февраля 14:00

      Деньги для Сирии

      Центральный банк Сирии сообщил, что Россия передала организации неназванную сумму сирийских фунтов.  Крупная партия денег была доставлена российским самолетом в аэропорт г. Дамаск. Пресс-cлужба центробанка попросила не распространять слухи о количестве переданных средств.Ранее СМИ Сирии сообщили, что из России поступила сумма, эквивалентная $5 млрд. Происхож...
      785
      Nikkuro 15 февраля 13:41

      Дурка в медиапространстве: Интересные высказывания за вчерашний день

      ▪️ Трамп устанавливает «взаимный тариф» в международной торговле. «Что касается торговли, то я решил, в целях справедливости, установить взаимный тариф, означающий, что какие бы страны ни взимали плату с Соединенных Штатов Америки, мы будем взимать ее с них – ни больше, ни меньше», — написал он в своей соцсети Truth▪️ Джей Ди Вэнс выступит в Мюнхен...
      797
      Nikkuro 14 февраля 16:55

      Су-57 на выставке Aero India

      Мнение начальника штаба ВВС Индии, маршала Амара Прита Сингха:    - ВВС Индии должны иметь возможность ввести в строй промежуточный истребитель-невидимку, чтобы эффективно сдерживать авантюризм противника.- Тем не менее, это предложение сталкивается с сильным сопротивлением из-за опасений, что оно:- Содержит риск в задержке в реализации програ...
      1003
      Служба поддержи

      Яндекс.Метрика