Несколько коротких историй, вернее, скорее диалогов. Существенная часть из них приключилась/состоялась не со мной, но все - при моём непосредственном участии и/или наблюдении. Так что рассказывать буду от первого лица - в конце концов, на месте любого из героев мог быть (и неоднократно бывал) я!
Все они (истории) произошли с т.н. физиками (физическими лицами). С юриками (лицами сугубо юридическими) происходит интересного не меньше, но про них умолчу - а вдруг кто себя опознает, скандал подымет... а оно мне надо?
И ещё одна ремарка - глава первая истории третьей Понедельника от АБС начинается фразой "Восемьдесят три процента всех дней в году начинаются одинаково: звенит будильник."
Так вот, подавляющее большинство начиналась одинаково - зазвонил телефон...снимаю трубку...понеслось!
История первая.
Я приехал!
- такой-то - такой-то, слушаю Вас!
- я приехал!
- ...???
- алё, алё, я приехал, говорю!
- хорошо, и что?
- а куда мне теперь?
- [очень осторожно] да куда хотите, на Ваше усмотрение...
- а мне сказали, к вам
- [как можно мягче] а Вы по какому вопросу звоните?
- мне надо машину на номера поставить
- Вам следует обратиться в органы ГИБДД
- а они мне сказали, к вам!
- а Вы уверены, что именно "на номера"?
- да, я купил в [нужное подставить}, хочу зарегистрировать
- [с облегчением/догадкой] так может, не "на номера", а ПТС (Паспорт Транспортного Средства) получить?
- во-во, его! а чо вы сразу мне не сказали!?
- ...!!!???
- так чо, можно получить?
- если все документы в порядке, то да. И обязательно представьте автомобиль
- так а он в [называется соседний , а иногда и весьма удалённый. город]
- сожалею, но без этого невозможно
- а чо сразу не сказали!!??
- ...!!!???
- так мне с ним приезжать?
- да, и со всеми документами - иностранный техпаспорт, документ, удостоверяющий Вашу личность, договор купли-продажи (или счёт-фактура), СБКТС (Свидетельство о Безопасности Конструкции Транспортного Средства) и т.д.
- а где я всё это возьму!? и что, без них не дадите?
- нет, не дадим [следуют ссылки на номера приказов/законов, с указанием параграфов и пунктов]
- а может, договоримся?
- нет, не договоримся
- так мне что, назад ехать?
- это Ваше личное дело, мы не можем и не имеем права ни отговаривать Вас от чего-либо, ни принуждать к чему-либо
- аааа... так что, договоримся?
- нет
- так сразу бы и говорили!!!
- в трубке - ту-ту-ту-ту-ту...
Ремарка.
Так, практически слово в слово, за исключением неизбежных флюктуаций, несколько лет назад проходил примерно каждый десятый разговор. Да и сейчас - тоже. Только число самих звонков уменьшилось.
История вторая.
Тупой инспектор
Сижу себе, оформляю временный ввоз.
Коллега слева делает то же самое. С другим посетителем.
Работа простая, чисто механическая, поэтому, естественно, говорим о постороннем. Между собой.
Вот не поверите, о чём именно - конечно же, о бабах и футболе... т.е. смысле жизни!
И тут я замечаю, что мой клиент внимательно прислушивается...к нашему разговору т.е. ...ага...
И немедленно начинаю нести что-то вроде "сам понимаешь, такие ситуации неоднократно были описаны в литературе, и не на пустом месте. Да вот взять хотя бы историю, описанную Некрасовым в "Былом и думах", когда помещик пригласил своего, как он считал, друга, в гости к своей невесте, а друг начал подбивать к ней клинья, да так в конце концов дело до дуэли дошло. И всё! Жил человек, и умер.. убит лучшим другом!"
Клиент начинает ощутимо ёрзать, видно, что его так и тянет вставить свои пять копеек, но опасается - а вдруг я озлоблюсь, и того... этого... ну вы поняли.
Но рано или поздно всё кончается, и вот вожделенная бумажка подписана, проставлена печать, и с ритуальными фразами-напоминаниями вручена... бумага т.е., не печать.
Всё, теперь - можно!
И, вставая и пряча бумагу за пазуху, клиент торжественно-нравоучительным тоном объявляет (именно объявляет, не говорит) - "Стыдно настолько не знать русскую литературу! О дуэли Лермонтова писал не Некрасов, а Пушкин, перечитайте Руслана и Людмилу!"
Вот зуб даю - цитата слово в слово, на всю жизнь запомнил. И не только я... Одну коллегу даже святой водой пришлось окроплять отпаивать - в истерику впала...
История третья.
У нас европейские законы!
Опять временный ввоз.
Прибалт, то ли литовец, то ли эстонец, не помню уже. Лет 5-6 назад.
Старательно делает вид, что не знает русского, ведёт себя (как ему кажется) чрезвычайно надменно и снисходительно по отношению к этим варварам™.
Но в глазах проскакивает время от времени - а не переборщил ли!?
Тоже оформляет временный ввоз.
Требую техпаспорт на машину.
В ответ на ломаном русском - "У нас, в Европе, уже давно всё это в электронном виде, запросите, если можете. Бумажные технологии давно устарели. Только я не могу ждать, мне надо срочно, не больше пяти минут у Вас. Так по европейским законам"
Ну что ж, павлины, т.е. запросить, говоришь? Щас запросим...
Поднимаю трубку (не набирая номера), говорю туда - "Абонент такой-то, срочно на мой терминал доступ к базе Интерпола, приоритет высший".
Луплю по клавиатуре, делая вид, что ввожу его данные, и сижу пару минут, поглядывая на монитор - жду, пока ответ не придёт...ага... Клиент при этом усиленно нервничает.
Тыркаю в очередной раз мышкой... и ошарашенно смотрю... на ответ. Подзываю соседа (а он, естественно, всё слышал), тот смотрит, изумлённо присвистывает и хватает трубку. Телефонную.
И тихо (но так, чтобы европеец слышал), но взволнованно в рубку - "Срочно группу захвата туда-то туда-то. Заблокировать выход, и вызовите пару "скорых", будут пострадавшие. У нас фигурант из списка "А" по линии Интерпола "
И спрашивает у побелевшего прибалта - " Ну что?"
Тот резко вспоминает русский, и без малейшего акцента (!!!, ну как тут не вспомнить сиреневого толстяка от Булгакова?) начинает судорожно объяснять, что работы нет, денег нет, перспектив нет, всё плохо, вот решил попробовать приехать в Россию к дальним родственникам, а чтобы не казаться совсем уж нищим, попросил дать на время знакомого (там, в Прибалтике) машину.
И умоляет отпустить, потому как это ужасная ошибка. И клянётся, что сегодня же уедет назад. Всю ночь будет гнать, но уедет. Ну не погубите, ну пожалуйста!!??
Ну отпустили, конечно... что мы, звери, что ли?
История четвёртая.
Мне бы закатить подешевле
Звонок.
- такой-то - такой-то, слушаю Вас!
- а как мне машину закатить подешевле?
- ...???
- ну поменьше заплатить
- извините, но мы не имеем права, а также возможности и желания давать подобного рода советы. И что значит "закатить"?
- хочу купить и привезти в Россию, как мне это подешевле сделать?
- я уже ответил, вопрос не по адресу
- ну вы же знаете?
- что мы знаем?
- как подешевле... какую и в какой стране...
- это Ваше личное дело, что и где покупать
- а платить сколько надо?
- в зависимости от того, что именно Вы купите. Имеют значение объём двигателя, его тип, год выпуска, цена покупки.
- во-во, а за какую цену лучше купить?
- ...???
- ну чтобы вам платить поменьше
- нам платить не надо, размер платежей устанавливается государством
- а если я укажу тысячу евро?
- мы проверим, и если не подтвердится, то потребуется доплата
- а сколько?
- в зависимости от того, что Вы купили
- так что, не скажете, как подешевле?
- извините, я уже говорил - у нас нет ни права, ни желания, ни возможности отвечать на такие вопросы.
- значит, знаете... но сказать не хотите...
- в трубке - ту-ту-ту-ту-ту...
Ремарка.
Каждый третий, а то и второй разговор проходит подобным или похожим образом.
Некоторые даже обижаются, и пишут жалобы.
По каждой жалобе назначается служебная проверка, и приходится час-полтора тратить на описание того, что, кто, кому, как и т.д.
-
-
- +1
-
Зачем поддерживать автора?
Зачем поддерживать автора?
- - Любой текст это труд, если вам понравилась статья, то поддерживая автора - вы показываете, что оценили то, что он потратил свое время и силы.
- - Автор получает небольшую финансовую помощь от вас, у него появляется больше стимула сделать еще лучше.
- - Статья, которую поддерживают пользователи попадет в рейтинг по поддержке на главной странице Конта, что принесет ей больше просмотров и откликов, а значит, поддерживая статью вы помогаете автору продвигать его точку зрения.
Оценили 22 человека
22 кармы