• РЕГИСТРАЦИЯ

ТРАБЛШУТИНГ ИЛИ КАК РЕШИТЬ НЕРЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ

pensionerka
Viam supervadet vadens!
28 февраля 08:52 23 2742


О том, что такое траблшутинг, в русскоязычном интернете написано относительно мало. Википедия объясняет значение этого слова всего лишь с технической точки зрения. Траблшутинг в бизнесе и менеджменте — это куда более экстраординарное явление, охватывающее чуть ли не все сферы человеческой активности. Итак, что же такое траблшутинг в более широком смысле?

Форма решения критических проблем бизнеса, путем нахождения элегантного, низкозатратного и неординарного выхода из сложившейся ситуации. Проще говоря — это «чудесное спасение» и «невозможное возможно». Траблшутеры — это своего рода супергерои, спасатели, люди, которые никогда не сдаются и нацелены на стопроцентный положительный результат.

«Траблшутер — это ответственность и вызов. Если не решил проблему, значит, не траблшутер. Для того чтобы стать им, нужно время. Человек сначала учится на своих задачах и ошибках, а потом уже решает чужие проблемы», — Сергей Фаер, президент Академии траблшутинга, эксперт по решению неразрешимых задач.

И как следствие, приемами траблшутинга вполне можно пользоваться не только в рамках бизнес-среды, но и в повседневной жизни — не зацикливаться на проблеме, а думать над ее решением, выйти на принципиально новый уровень мышления — увидеть невидимое.

Успешный траблшутинг

Вот один, ставший уже хрестоматийным, пример успешного траблшутинга. В одном городе было две фирмы, выпускавших справочники типа «желтые страницы». Дела шли неплохо. Но вскоре одна из компаний не выдержала конкуренции и пошла ко дну. Было принято решение обратиться к опытному специалисту. Ознакомившись с проблемой, траблшутер предложил выпускать справочник меньшего формата, но толще. И все. Вскоре дела на фирме пошли в гору, а через два месяца компания конкурентов развалилась. Простое и гениальное решение! Люди стали покупать справочник меньшего формата, так как он был удобнее в пользовании. Кроме того, казалось, что более толстый справочник содержит больше информации, а значит, покупать стоит именно его.

Арсенал траблшутера

В арсенале траблшутера огромное количество инструментов, помогающих великолепно справляться с проблемами и задачами. И один из этих инструментов, пожалуй, стоит отметить отдельно. ТРИЗ — теория решения изобретательских задач! Советский инженер Генрих Альтшуллер озадачился вопросом: можно ли изобретать по правилам? Учёный проанализировал патентный фонд и выяснил, что технический прогресс происходит, подчиняясь определенным принципам и закономерностям. Ввиду того, что вся техника, является искусственно созданным продуктом, то эти принципы справедливы и применимы к другим продуктам, создаваемым человеческим умом, в том числе, для информационных и бизнес систем.

Изобретательские задачи – сложные задачи, для решения которых необходимо выявить и разрешить противоречия, лежащие в глубине задачи, т.е. увидеть и устранить корень проблемы. Идея противоречия – фундаментальное понятие в ТРИЗ. Попросту говоря, ТРИЗ — это множество практических методов, позволяющих по-новому взглянуть на проблему, определить ее суть, увидеть и проанализировать те пути решения, которыми мы обычно пренебрегаем. Мыслить логично и в то же самое время алогично. Одним из таких действенных методов является идеальный конечный результат (ИКР). Предположим, что у нас пока нет решения проблемы, но мы ведь можем вообразить, будто бы уже решили задачу наилучшим образом. Останется только описать это идеальное решение и двигаться к нему.

Пример из реальной практики

Банк столкнулся с проблемой: пластиковые карточки приходят не в тот филиал. Клиент заказал карточку, а ему говорят: ваша карточка пришла в другой филиал, приходите через неделю. Почему так произошло? Представьте: конец рабочего дня, на столе у сотрудницы огромная кипа документов для 20 филиалов, соответственно, она должна разложить все документы в 20 стопок. Она устала, ей хочется побыстрее закончить эту рутинную работу, и, конечно, где-то она ошибается.

Как решить эту проблему? Традиционные методы «а давайте накажем виновников», «давайте поощрять тех, кто не сделал ни одной ошибки» не дали результата.

Сергей Фаер предложил использовать следующий ИКР: документы на пластиковую карточку сами защищают технологию: они не позволяют положить себя не в ту стопочку. Как только ИКР был сформулирован, нашлось решение — цветные конверты. Разные филиалы — разные цвета. Через день внедрили решение, и проблемы как не бывало! Попробуй теперь зеленый конвертик положить в синюю стопочку.

Технологии ТРИЗ, как и методы траблшутинга набирают популярность в бизнес-сфере (малый бизнес и огромные бизнес-корпорации). В первую очередь из-за условий бешеной конкуренции и кризисных ситуаций на современном рынке. Но в то же самое время, практически всю существующую методику можно в равной степени применить и к любой сфере деятельности человека, будь то личная жизнь или хобби. Ведь вся наша жизнь сопряжена с ежедневным решением разнообразных задач и проблем.

ПРОБЛЕМ НЕ БЫВАЕТ. ПРОБЛЕМА — ЭТО НЕРЕШЕННАЯ ЗАДАЧА.

НЕРЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ НЕ БЫВАЕТ. БЫВАЕТ НЕ ВОВРЕМЯ НАЙДЕННОЕ РЕШЕНИЕ.

Сергей Фаер

Viam supervadet vadens!

Запасной интеллект

  Губернатор Иркутской области задумчиво затянулся сигаретой и исподлобья взглянул на своего визави.- Бросал бы курить, Захар Иванович, не модно это уже, - с легкой усмешкой прогов...

Шмаре и Маре в России не место, гоните их

Все люди чего-то боятся. И у каждого можно найти уязвимое место. Даже у такой наглой и безрассудной девицы, как Мара Багдасарян. У той самой Мары, которая единственная выжила в горящем а...

Колумбайн по-русски: все только начинается

Россия сегодня скорбит о погибших в результате стрельбы в благовещенском колледже. Но что приводит к таким случаям? Почему подростки идут на такие преступления и почему расстрелы будут продолжаться –...

Ваш комментарий сохранен и будет опубликован сразу после вашей авторизации.

0 новых комментариев

    Раньше было лучше...

    Сейчас есть уже привычная фраза: "А вот раньше было... раньше бабы в поле рожали и ничего! И рака никакого не было!". .. Ниже приведен отрывок из блога психотерапевта Адрианы Имж.Да, раньше не было рака. Потому что его не диагностировали. Человек умирал и все.Не было проблем с аллергией на прививки. Дети умирали от дифтерии пачками и все.Не было проблем ...
    245
    pensionerka 20 августа 17:41

    Новое руководство грузинского канала "Рустави-2" уволило журналиста, оскорбившего Путина

    51 мин. назадНастоящее Время Новый гендиректор грузинской телекомпании "Рустави-2" Паата Салия заявил об увольнении ряда журналистов. Среди них – Георгий Габуния, который в прямом эфире оскорбил президента России Владимира Путина. Генеральный директор грузинского независимого телеканала "Рустави-2" Ника Гварамия 17 июля был уволен со своей должности. Это...
    1169
    pensionerka 22 июня 08:53

    Двадцать второго июня...

    ...ровно в четыре часа Киев бомбили... ...
    876
    pensionerka 21 июня 14:16

    А я этого раньше не знала!

     После интересных , мощных и актуальных выступлений Путина  на этих  видео на Ютубе огромное количество дизлайков. Они появляются в режиме реального времени и особенно на записях...У меня для себя и друзей есть пара  каналов на Ютубе , так что я в курсе всяких "лайков, дизлайков, просмотров, банов" . Меня всегда интересовало, как можно без бан...
    916

    Самоконтроль в долгосрочной перспективе

    1.Составьте список привычек и моделей поведения, которые вы хотели бы контролировать. Если близкий человек намекнул на какую-то вашу привычку, примите к сведению этот намек. Помните, что истинное изменение идет изнутри, так что прислушивайтесь к своей интуиции и чтите собственные чувства, но также принимайте во внимание те отзывы, которые вы получаете от близких. Вы д...
    2632

    Управление проектами: Личность как проект

    Автор: Н.И. Козлов— Я себя ищу…— А я себя — делаю. Пожелаем им успеха! Ты сегодняшний — это твое прошлое. Ты таким стал, верно. Но ты, смотрящий на себя сегодняшнего, — можешь больше, потому что у тебя есть твое будущее. А свое будущее, как и свою личность, творишь ты: можешь творить, если создашь такой замысел. Ты не заготовка, но в работе над собой ты можешь стать д...
    2781

    5 упражнений для достижения мечты

    У всех есть заветная мечта, и, если вы сейчас не идёте к ней уверенным шагом, у вас проблема. В какой-то момент вы можете обнаружить, что сами не знаете, чего хотите. Избежать этого помогут пять уроков из книги «Давно пора!» Барбары Шер.1. Заведите воображаемых друзейЕсли вы пока только лежите в направлении своей мечты, вам не помешают союзники. Те, кто никогда не буд...
    3694

    «Сторителлинг. Как использовать силу историй» — цитаты из книги Аннет Симмонс

    Помните: быть хорошим рассказчиком - это право, данное вам от рождения. История может изменить восприятие и затронуть подсознательные установки. Историями можно влиять не только на других людей, но и на самого себя.История не способна узурпировать власть и влияние, но она способна их создать.Юмор – мощнейшее напоминание о том, что все мы – люди.Всё на свете имеет...
    3136

    Цитаты из книги «30 правил настоящего мечтателя. Практическая мечталогия на каждый день» Ева Кац

    Чтобы правильно мечтать, мало освободить пространство для энергии. Надо научиться получать удовольствие здесь и сейчас и позволять себе самое лучшее.Человеку может быть выгодно именно мечтать, а не реализовывать желание.Как только вы создаете из себя проект, вы магическим образом меняете отношение к собственным задачам.Проект — это уже не вы, а настоящая работа. Дело,...
    2692

    7 ПРАВИЛ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ

    1. Носите цветную одежду!Люди, которые носят исключительно черного цвета одежду, как правило, страдают от так называемой травмы "отвергнутого". Тем самым они словно пытаются уменьшить степень испытываемых ими страданий, ведь черный цвет "отрезает" возможность чувствовать окружающий мир. Но они забывают об одном: другие люди тоже не могут почувствовать их. 2. Пейте бол...
    2632

    5 важных уроков жизни, чтобы сделать вас более успешными

    Мы всегда считаем себя умными и знаем, что в жизни будет лучшим для нас! И не всегда понимаем , что уроки жизни - это подарки, которые она постоянно нам предлагает...Вот 5 важных уроков жизни, чтобы сделать вас более успешными:Урок №1 - Определение хороших и важных для вас ценностейСлишком часто успех измеряется только деньгами или личной властью. Мы все знаем людей, ...
    2640
    pensionerka 22 февраля 09:31

    2 источника силы воли

    «Сила воли для ума, как сильный слепой человек, который несет на своих плечах хромого человека, который может видеть». Артур ШопенгауэрХотя сила воли - это выражение, которое мы очень часто используем, правда в том, что это совсем неоднозначное понятие!Сила воли всегда определялась как способность управлять и контролировать свои собственные действия. Метафизика и рели...
    2682

    6 советов по поиску счастья

    "Счастье - это действительное глубокое гармоничное внутреннее удовлетворение и одобрение."~ Фрэнсис УилширМы все верим, что если другие люди будут действовать так, как нам нужно, мы найдем покой и счастье... Мы хотим, чтобы другие соглашались с нашими действиями и решениями , а когда они не согласны, мы ищем способы их убедить!Мы отдаём свой мир в чужие руки!Счастье н...
    2332

    10 лучших способов определить лжеца

    К счастью, мы на светлой стороне, и знаем много признаков, по которым мы можем отыскать и обнаружить ложь. Вот десять факторов, которые помогут определить даже самых опытных и хитрых лжецов.1. Язык тела. Если вы что-то подозреваете, обратите больше внимания на жесты, а не слова. Лжецы, как правило, держат свои руки закрытыми (обхватывают их вместе, держат в карманах, ...
    2609

    52 вопроса на каждую из 52 недель в году, чтобы спросить себя, живете ли вы осознанной и осмысленной жизнью

    Есть постоянные напоминания о том, насколько хрупкой и непредсказуемой может быть жизнь. Мы видим примеры этого каждый день. Главный вопрос:"Если мы умрем завтра, умрем ли мы с уверенностью в том, что жили лучшей жизнью, относились к себе и другим с добротой и уважением и жили ли мы ежедневно согласно нашим основным ценностям?"Это должен быть вопрос, который рассматри...
    3749

    12 причин снова поверить в себя.

    "Верьте в любовь. Верьте в магию. Черт, верьте в Деда Мороза. Верьте в других. Верьте в себя. Верьте в свою мечту. Если не ты, то кто?»~ Джон Бон ДжовиВ жизни бывают ситуации, когда дела идут не так, как надо. Бывают времена, когда мы сталкиваемся с неудачей, поражением, страхом и неуверенностью. Тогда мы начинаем сомневаться в нашей способности воплощать свои мечты в...
    2694

    4 пункта в поддержку теории , что риски позволяют нам расти

    «Тот, кто недостаточно смел, чтобы рисковать, ничего не добьется в жизни». -Мухаммед АлиРиск необходим для достижения наших целей и он постепенно делает нас близким к нашему идеальному Я . Но разве слово «риск» не вызывает у вас сильного чувства страха? Мы не привыкли рисковать... Это совершенно нормально , мы всегда ищем самый простой и безопасный способ достичь...
    2365

    10 простых шагов, чтобы весной очистить свою жизнь , потому что этот сезон - для новых начинаний и роста

    Для многих приход весны означает, что зима умерла еще на один год и жизнь снова расцветёт! Кто-то принимает решения 1 января, но ведь весна - лучшее место для оценки целей и нового начала! Поэтому убедитесь, что вы настроены на успех и избавьтесь мертвого груза в вашей жизни. Здесь 10 способов, чтобы весной очистить свой мир и сделать оставшуюся часть 2019 года лучшим...
    3656

    5 способов стать чутким и активным собеседником

    Хороший разговор - это потерянное искусство? Вы когда-нибудь хотели, чтобы у вас была возможность разговаривать с незнакомыми людьми и легко находить с ними общий язык ?Подумайте о ваших знакомых , с которыми вам комфортно беседовать... Они делают вас лучше и говорить с ними можно вечно. Это могут быть старые друзья или тот , кого вы только что встретили, но ваш разго...
    3508

    10 Способов сохранять спокойствие перед лицом ежедневного стресса

    Чтобы выжить и преуспеть, нам нужно найти способы борьбы с давлением окружающей нас технологической среды и неопределенностью. В этой статье целых 10 советов, которые помогут вам на ежедневной основе.“Чем спокойнее становится человек, тем больше его успех, его влияние, его сила во благо. Спокойствие ума - одна из прекрасных драгоценностей мудрости.” Джеймс АлленЭто, к...
    2353
    Служба поддержи

    Яндекс.Метрика