Итальянские дипломаты и представители туризма в один голос твердят, что непростая обстановка в экономике и международная напряженность не вредят стратегическому партнерству с Россией, а напротив – дают множество импульсов для благоприятного развития отношений.
Так, закрытие самых популярных у россиян туристических направлений Турции и Египта, автоматически выводит на первое место Италию, которая раньше была лишь третьей. В этой связи итальянские партнеры ведут активную работу по упрощению визового режима и обеспечению максимального удобства российских туристов в их путешествиях по Италии.
Генеральный директор системы оценки гостиниц «Русский Ключ» Алессандро Казула (Alessandro Casula) упрекнул коллег, что те обращают недостаточно внимания на российский рынок. Он отметил, что сейчас доля россиян составляет лишь четыре-пять процентов от общего числа туристов в Италии, однако эту цифру можно удвоить.
В интервью итальянскому изданию Il Tirreno он заявил, что международные проблемы и уход из российского туризма сразу нескольких крупных игроков позволяют привлечь в Италию новых туристов. Но для этого необходимо принять соответствующие меры. По мнению бизнесмена, итальянским отелям не хватает системы «все включено», которую так любят россияне, а также программы событий, которые происходят в том или ином городе.
Возглавляемая Казулой система оценки гостиниц «Русский Ключ» начисляет отелям баллы за наличие сервиса для россиян - русскоговорящий персонал, меню на русском языке и так далее. Все это является необходимым элементом качества обслуживания в отеле, являющегося главным приоритетом при выборе, как для рядовых туристов, так и профессионалов рынка.
Классификация «Русский ключ» помогает как можно лучше встретить русскоговорящего туриста в отелях разных стран мира. Наличие у отеля подобной классификации является гарантией того, что в отеле турист получит всю информацию на русском языке, что персонал не только владеет русским, но и знает менталитет, традиции и обычаи страны. Кроме того, в таких отелях непременно присутствуют российские телеканалы, журналы и масса других приятных мелочей, помогающих почувствовать себя уютно и комфортно.
Система «ключей» проста и удобна в использовании. Она аналогична системе от 1 до 5 «звезд»: чем большее количество ключей присвоено отелю, тем выше его категория. Точно также и в классификации «Русский ключ» - от 1 до 5 «ключей». Больше «ключей» - больше услуг предоставляет отель русскоговорящим гостям.
Стандарты, запрашиваемые сертификацией, гарантируются «Русским ключом» с помощью контроля над всей своей деятельностью, внесения поправок и исправлений и последующего постоянного мониторинга. Для обеспечения высокого качества обслуживания была основана прямая служба с клиентами, которые, зайдя на веб-сайт www.rusklu.com, могут оставить свои жалобы и претензии, тем самым помогая контролировать и устранять все, даже мельчайшие недочеты.
В свою очередь посол Италии в России Чезаре Мария Рагальини рассказал о появлении единого списка Russian Friendly, в который включено более трех тысяч отелей и заведений общепита средиземноморской страны, где предлагаются специальные услуги для русскоязычных путешественников.
Посол также подчеркнул, что, несмотря на сложный период во взаимоотношениях Евросоюза и России, Италия в наступившем году делает ставку на российских туристов. Россия всегда была стратегическим партнером Италии вне зависимости от политико-экономической конъюнктуры момента, заявил Рагальини в интервью "Российской газете".
Посол рассказал о запуске специального портала "Твоя Италия" - latuaitalia.ru - на русском языке, позволяющего спланировать путешествие в Италию, в том числе в малоизвестные, но интересные регионы. Есть информация и об историческом и культурном достоянии страны, о гастрономии. Так что каждый теперь может компоновать элементы отдыха по своему вкусу.
Кроме этого, прямо на портале latuaitalia.ru можно заполнить анкету на визу, оплатить онлайн консульский сбор и забронировать время посещения визового центра. Информацию для портала об отелях и актуальных направлениях предоставляет в том числе «Русский ключ» - официальный партнер посольства Италии в России.
Также на сайте указаны гостиницы, которые работают по программе RussianFriendly, их более трехсот по всей Италии. В этих гостиницах есть русскоязычный персонал, предоставляется специальное меню в соответствии с гастрономическими предпочтениями россиян, показывают российские телеканалы, можно заказать экскурсию с русскоговорящим гидом. По сути, цель этого портала - еще больше приблизить Италию к России.
Вторым важным обстоятельством посол считает то, что Италия и в новом году будет придерживаться либеральной визовой политики в отношении россиян. Если россиянин еще не бывал в Италии, то высока вероятность, что ему выдадут визу на три или шесть месяцев. Если же он уже посещал Италию, то последующая виза, как правило, оформляется на год, на три или даже на пять лет. Например, пятилетние визы часто получают российские предприниматели, бизнес которых связан с Италией, и деловые партнеры посольства.
Оценил 1 человек
1 кармы