Скажите, меня одного задолбали эти роботы, которые теперь отвечают вместо операторов?
Сегодня собрался заплатить за тариф Мегафону, поскольку подошел срок оплаты. Зашел в приложение о вижу что с меня собираются списать 552 р., при том что тариф у меня 460 руб.
Звоню на горячую линию, там отвечает робот: "Задайте свой вопрос..." Я задаю: "Почему с меня собираются списать 552 руб., при тарифе 460?" Она (в смысле робот с женским голосом) в ответ рассказала мне какие они хорошие помощники, какие они командные игроки, какой у меня сейчас тариф и сколько с меня списали в прошлом месяце. Она меня так задолбала своими ответами, что я положил трубку.
Ну думаю, попробую написать им в чат в личном кабинете. Но в чате у них тоже робот отвечает... Ну, ок. Вторая попытка )
Я: Почему с меня собираются списать 552 руб., при тарифе 460?
Р: Мы обновляем архивные тарифы под каждого клиента. Вам будут доступны новые МегаСилы и новые возможности. Рассказать про новые условия?
Я: Нет. Почему с меня собираются списать 552 руб., при тарифе 460?
Р: Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия.
Я: Почему у меня сумма следующего списания 552 руб.?
Р: Следующее списание абонентской платы будет 07.02.2025 08:03 за 30 дней. Сумма составит 552 ₽.
Я: ответьте на мой вопрос
Р: Вот, что я нашла из списаний за этот и прошлый месяцы: Абонентская плата за тариф: 460 ₽ 08.01.2025. Получить детальную информацию по каждому списанию можно здесь.
Я: По вашей ссылке нет ответа на мой вопрос.
Р: Спасибо за ваш отзыв. В ближайшее время мы исправим эту ошибку. Посмотреть всю информацию по своему номеру вы можете в личном кабинете.
И все в то же духе.
По итогу, мне все таки удалось подключиться на оператора и она мне сказала, что у меня обновили условия тарифа, добавили минут, Гб и абонентскую плату. И отказаться от этого нельзя (не смотря на то, что меня все устраивало)...
Спасибо дорогой Мегафон за навязанные услуги и долгое общение с вашими роботами.
К оператору, к слову, претензий нет. Она все сказала как есть и даже перевела мне на счет небольшую сумму в качестве компенсации )
Будет совсем грустно, если поувольняют и оставшихся операторов.
Оценили 3 человека
9 кармы