Контроллинг — что это и зачем?
Как понятие и профессия контроллинг появился в конце 60х прошлого века. Впервые контроллинг был задействован в американских компаниях. Это был новый и многообещающий подход к анализу предприятия, дающий новые возможности для принятия взвешенных решений руководством предприятия. В 70х годах прошлого контроллинг начал свое победоносное шествие по миру. Нет ни одной западной корпорации, которая бы не задействовала методы контроллинга в своей работе. Растущая необходимость рационального использования ресурсов предприятия привела к взрывному росту вакансий для этой профессии. В США чаще всего для этого занятия употребляются обозначения Controllership или же Management Accounting. В Германии пользуются термином Controlling.
Терминология
Термин «контроллинг» происходит от английского слова controll, что означает «управлять». Именно такое происхождение этого термина подчеркивает суть контроллинга. Речь не идет о контроле. Речь идет именно об управлении.
До сих пор нет общеупотребительного определения для контроллинга, и не стоит ожидать его в будущем. Причина кроется в том, что наука формирует постоянно новые и разные задачи и подходы, а также в том, что практическое применение контроллинга сильно разнится от предприятия к предприятию. В мире существует большое количество организаций и институтов, которые занимаются формулированием концепции контроллинга.
Немецкий экономический словарь Gabler называет в качестве основных признаков контроллинга в его практическом применений следующие моменты (в упрощенном изложении):
- Цели предприятия четко сформулированы и измеряемы
- Согласно поставленным целям разработаны и выбраны альтернативные пути достижения для всех секторов предприятия, а также спланированы ожидаемые результаты
- В процессе производственной деятельности проводится наблюдение за выполнением планов
- В случае отклонения принимаются меры, либо для корректировки исполнения, либо же для постановки новых, реалистичных плановых показателей
Gabler Wirtschaftslexikon 16. Auflage, ISBN 3-409-10386-4
Инструменты
В прошлом в контроллинге доминировал функциональный подход, исходя из типичных задач предприятия, таких как планирование, контроль и получение информации. Эти функции предприятия призваны были поддерживать руководство предприятие в принятии решений путем достижения прозрачности, обоснования процессов принятия решений, а также координации составных частей планирования. Таким образом, разработка и развитие инструментов контроллинга является типичной задачей контроллинга.
Инструменты контроллинга подразделяются по разным принципам. Самая простая классификация зависит от величины горизонта планирования – краткосрочное ( в течении года), среднесрочное (3-5 лет) и долгосрочное (5 лет и более). Также большую роль играет возможность сбора информации. Здесь различают качественную и количественную информацию. Есть разделение на оперативный и стратегический контроллинг.
К уже практически повсеместно внедренным инструментам контроллинга в западных предприятиях причисляют, например, управленческий учет (management accounting), вклад на покрытие (англ. contribution margin), инвестиционный бюджет (англ. Capital budgeting), а также такие многообещающие инструменты как система сбалансированных показателей, техники просчета и комплектации продуктовых линеек и различные техники построения сценариев.
Эти инструменты постоянно дополняются различными методами, позволяющими принять во внимание неизвестность вероятного будущего, по причинам изменения цен на ресурсы, а также всевозможных политических, общественных и прочих изменений. Как правило, для этого используют разные методы оценки рисков и симуляции результатов.
Комплексность и сложность применения таких инструментов зависит от поставленных задач и квалификации исполнителя. Такие методы как линейное программирование или же теория игр , являются очень многообещающими, но и требующими специальных знаний и навыков, связанных с углубленным изучением математики. Основной момент здесь заключается в переводе реального экономического объекта на язык математики.
«Можно сказать, что модель содержит в себе потенциальное знание, которое человек, исследуя ее, может приобрести» (Н. Моисеев, Иванов Ю.П. Математические модели в экономике, — М.: Наука, 1999).
Частые ошибки
Самое главное предостережение здесь – видеть за цифрами суть. Многие предприятия в своем увлечении контроллингом забывают об истинных целях. Цифры ради цифр и отчеты ради отчетов – это пустая трата времени. Все собираемые и обрабатываемые данные должны реально использоваться в принятии решений. Все остальное – это мусор, который крадет у предприятия его ресурсы, а также может явиться причиной сильнейшей потери мотивации у сотрудников.
Не всегда является правильным решением доверить работу контроллера бухгалтеру, пусть даже и главному. Как правило, профессиональный взгляд бухгалтера оторван от вопросов извлечения прибыли, и направлен исключительно на правильную отчетность с точки зрения выполнения законодательства и оптимизации налоговой нагрузки. Контроллинг – это работа для аналитика, чей мозг свободен от таких ограничений.
В любом случае руководящий состав должен быть в обязательном порядке информирован и обучен пониманию основных инструментов контроллинга, применяемых на практике. Внедрение контроллинга на предприятии – это задача высшего руководства. Оно же и должно пристально следить за тем, чтобы получаемые данные соответствовали реальности и давали целостную картину происходящего. Вырванные из контекста цифры могут явиться причиной принятия совершенно неправильного решения, имеющего за собой тяжелые последствия.
Простейший хрестоматийный пример из практики по поводу комплектации продуктовой линейки показательно подчеркивает этот момент. В вашей линейке находятся, например, кресла и чехлы для них. Чехлы Вы делаете сами, и они Вам приносят хорошую прибыль. А кресла приносят маленькую прибыль, Вы продаете их тоже в небольшом количестве, а площадь для их хранения нужна немаленькая. Простейшее решение, которое напрашивается для оптимизации – убрать кресла из линейки. А здесь нужно хорошо поразмыслить – может быть, именно кресла являются драйверами продаж чехлов и, убрав их из линейки, вы снизите спрос на чехлы? А правильным ли является сокращение персонала в условиях спада оборота? И если да, в каких, конкретно, отделах это сокращение должно происходить? И кого будет увольнять?
Контроллинг и развитие персонала
Разумеется, контроллинг также может принести грандиозную пользу для оценки эффективности работы с персоналом. Тема эта не простая, так как требует принятие во внимание качественных показателей. Их всегда труднее всего анализировать, чтобы получить правдивую картину реальности. Количественный контроллинг персонала – это работа с четко измеряемыми данными, такими, как структура персонала, расходы на персонал итд. «Мягкие факторы», такие как поведение руководителей, лояльность сотрудника к предприятию, внедрение новшеств, эмоциональная привязанность сотрудников к предприятию – это качественные показатели, которые также можно частично сделать прозрачными для анализа. Горизонт анализа также играет большую роль в планировании будущего. Здесь тоже практикуется разделение на оперативный и стратегический контроллинг.
Естественно, что для этого должна уже быть на предприятии устоявшаяся система учета и анализа данных. Тема эта очень обширна и должна стать предметом отдельной статьи. Коротко можно упомянуть основные инструменты в этой сфере: сравнения, бенчмаркинг с другими отделами, подразделениями, конкурентами, анализ трендов для оценки успеха мероприятий по развитию персонала, оценка персонала в рамках системы сбалансированных показателей, опросы сотрудников, внедрение системы показателей успеха и достижения целей и многое другое.
Основной момент – видеть реального человека за кучей цифр, актов, личных карточек и избежать превращения разумной документации в бюрократическую черную дыру, где пропадают не только временные и денежные ресурсы предприятия, а и его самые лучшие сотрудники, недовольные сложившейся ситуацией. И здесь успех во многом зависит от сложившейся культуры предприятия, как совокупности его норм и ценностей.
Оценили 0 человек
0 кармы