Моббинг: как взрослых людей унижают на рабочем месте

Многие подростки становятся жертвами буллинга - психологического и физического насилия со стороры ровесников. Уходит ли эта проблема, когда мы вырастаем? Или во взрослых коллективах история продолжается? 

Увы, но это так: на смену буллингу приходит моббинг, травля сотрудника в коллективе. 

Актуальна ли эта проблема, кто и как становится жертвой и агрессором рассказывает Азалия Маратовна Зинатуллина, старший преподаватель кафедры научных основ экстремальной психологии факультета «Экстремальная психология» МГППУ.

Моббинг - действительно ли это насущная проблема?

Согласно исследованию, которое было проведено в 2022 году компанией МТС совместно с HR-проектом «Компании для всех возрастов» среди сотрудников российских компаний из 27 отраслей (ритейл, ИТ, легкая промышленность, финансовая сфера), около 60% людей так или иначе сталкивались с буллингом на работе, а 93% случаев отмечали именно «психологическое давление», что говорит на самом деле об очень больших цифрах. Причем результаты демонстрируют, что буллинг затрагивал и молодых специалистов, и работников с большим опытом, то есть в рассматриваемой проблеме мы видим, что для травли не имеет значение ее «причина».

Моббинг является актуальной проблемой, так как больше половины сотрудников высказались о том, что переживали давление на рабочем месте.

Жертвы моббинга

Нельзя сказать, что в каких-то профессиях есть моббинг (один из видов психологического насилия на рабочем месте), а где-то его точно нет. 

Нужно помнить, что травля указывает на неблагоприятную обстановку в коллективе: существует определенная группа людей, которая периодически может оскорблять при всех коллегах жертву, постоянно обвинять ее в чем-то, находить минусы (обращаю внимание, не только в работе, но и могут унижать из-за внешности, поведения, манеры общения и т.д.) или специально вводить в заблуждение.

Учитывая тот факт, что, как правило, издеваются всегда над теми, кто не умеет за себя постоять, у кого есть трудности с выстраиванием личных границ, кто является очень чутким, ранимым, то в таком контексте в профессиях, где особенно предполагается определенная оценка способностей или выполненных услуг человека со стороны руководителя, может часто встречаться моббинг, например, в творческих профессиях или в сфере обслуживания. Однако нужно все-таки подчеркнуть, что издевательства и пренебрежительное отношение к любому человеку, к сожалению, всегда есть там, где люди пытаются самоутвердиться за счет других, а это встречается абсолютно в любой сфере.

Чаще всего, как уже было сказано ранее, жертвой становятся неуверенные в себе люди, у которых заниженная самооценка. Причём они могут быть прекрасными и грамотными специалистами, но в ситуациях моббинга компетентность и профессионализм не всегда играет роль в решении межличностных коммуникаций. Также жертвы всегда зависимы от мнения окружающих, им хочется для всех быть хорошими, правильными и всем угодить, что в принципе невозможно, да и это совершенно не нужно.

"Единственное, стоит понять, что человека могут не любить на работе или он может не нравиться по каким-то причинам, но уважение и субординация на работе — это одни из ключевых правил для здоровой и стабильной психоэмоциональной атмосферы на работе."

Из моббинга в... кибербуллинг

С появлением интернета буллинг часто переходит в кибербуллинг (травля в социальных сетях). Если раньше после трудового дня люди приходили домой и могли хотя бы переключиться на себя, общение с близкими, то сегодня психологическое насилие может перетекать в цифровое пространство. Получается, что жертва все время находится под давлением, когда коллеги в целях унижения или оскорбления часто выкладывают непристойные картинки, связанные с конкретным человеком, видео с его фотографиями, обсуждают это в комментариях. И в данном случае страшно то, что такой контент может распространиться с огромной скоростью по всему интернету, из-за чего жертва может столкнуться, действительно, с «массовым» кибербуллингом.

Важно помнить о том, что в наше время агрессия легко перетекает из реального мира в виртуальный, постоянно удерживая жертву моббинга в состоянии напряжения.

Почему люди становятся агрессорами

В психологии выделяют такие причины применения насилия к окружающим:

1. Неуверенность в себе, в связи с чем агрессор (-ы) пытаются почувствовать себя "умнее, интереснее, красивее..." за счёт унижения другого. Многие думают, что если кто-то проявляет свою агрессию, то это автоматически сильный человек, но это большое заблуждение, потому что по-настоящему уверенный в себе человек никогда не позволит себе оскорблять другого.

2. Отсутствие эмпатии у обидчика: человек не чувствует и не может почувствовать и понять другого. Когда у человека есть психологические проблемы и трудности с выражением собственных эмоций, когда он не понимает сам себя, то "давление" на других людей не будет ощущаться агрессором как что-то неприятное и негативное. Он просто этого не почувствует.

3. Перекладывание ответственности или стремление к власти, когда в трудовом коллективе какую-нибудь сложную работу делает жертва, чтобы самим обидчикам избежать возможных ошибок и последствий.

4. Игнорирование моббинга руководством. Бывает, что обидчиком выступает и сам работодатель, что усугубляет ситуацию в коллективе, ведь если так ведёт себя руководитель, то моббинг как бы разрешён и тогда недоброжелатели будут использовать такую атмосферу в свою пользу.