Новый год покажет, почём репутация риэлтера

Острая нехватка денег может убрать на второй план вопрос репутации не только для строителей, но и для риэлтеров. Федеральное агентство «Этажи» ставит на продвижение новосибирских застройщиков, проблемы которых уже очевидны для властей и банков.После многократных скандалов с банкротствами строительных компаний, оставивших многие тысячи людей без оплаченного жилья, репутация, казалось, должна быть главным конкурентным преимуществом на рынке недвижимости. Доверие, основанное на своевременном исполнении обязательств и гарантиях юридической чистоты, служит залогом долгосрочного процветания бизнеса. Впрочем, это звучит, как фраза из скучного учебника. А жизнь всё время испытывает эти банальные истины на прочность, заставляя выбирать между стратегией развития и тактикой выживания.В массовых сегментах новосибирского рынка недвижимости предложение уже не первый год превышает спрос. Последствия кризиса сделали одних покупателей неплатежеспособными, других – более разборчивыми, третьих же вытеснили в депозиты и акции. Денег на рынке стало меньше, конкуренция за них становится всё более жёсткой. Застройщики выбирают разные пути. Кто-то находит эксклюзивные решения, чтобы обеспечить продажи с удовлетворительным доходом. Кто-то жертвует частью маржи, чтобы сохранить долю рынка и доверие клиентов в расчёте на заработки в лучшие времена. Кто-то яростно демпингует, пытаясь получить хоть какую-то ликвидность.В ноябре в Новосибирске прошёл митинг против строительства многоэтажного комплекса «Матрёшки на правом» на территории частного сектора в Дзержинском районе. Компания «ВИРА-строй» получила участок под малоэтажное строительство, а позже было проведено перезонирование, позволившее возводить высотные здания. Таким образом, застройщик мог сэкономить сотни миллионов на покупке земли. Возможно, поэтому «ВИРА-строй» продаёт квартиры по ценам, которые другие застройщики называют уровнем ниже себестоимости. Однако возмущение жителей окрестных ТОСов, протестующих против появления многоэтажек в зоне малоэтажной застройки, способно если не остановить проект, то привести к его значительной корректировке. В очередном рейтинге социально-политической устойчивости регионов от фонда «Петербургская политика», опубликованном 6 декабря, митинг против «Матрёшек на правом» отмечен в числе резонансных социальных выступлений, заметных на федеральном уровне.Компания «Арго», строящая микрорайон «Олимпийской славы» в селе Каменка возле городской окраины, затянула сроки ввода первого дома и сильно опаздывает с инфраструктурой. У «Дискус-строя» отставания почти по всем фронтам носят системный характер. В конце ноября стало известно, что Федеральная кадастровая палата отказывается ставить на учёт дома на Плющихинском жилмассиве, в которых люди живут уже два года как: застройщик не может предоставить определённый законом пакет документов. О сдаче домов на Просторном жилмассиве пока и не заикаются. Хотя в десятке домов там тоже уже живут люди. С юридической точки зрения, они живут на стройплощадке, что, конечно же, незаконно. Но поскольку на нарушения застройщика закрывают глаза, он может демпинговать за счёт отступления от буквы закона.Экономическая практика показывает, что рано или поздно подобный демпинг приводит к развалу пирамиды. В сегодняшних условиях под обломками может оказаться репутация не только разорившихся застройщиков, но и риэлтеров. Отчаяние заставляет застройщиков не только демпинговать, но и дополнительно срезать свою маржу за счёт увеличения вознаграждения для риэлтеров. Роль профессиональных посредников из агентств недвижимости в сегодняшних условиях очень высока. Если провести параллель с супермаркетом, где выкладкой товаров занимаются профессиональные мерчандайзеры, то в агентстве тоже играет роль, в каком порядке, условно говоря, квартиры представлены на полке. Риэлтер наиболее активно продаёт то, что ему выгодней.До нынешнего года у крупных новосибирских застройщиков действовало негласное правило – держать комиссию риэлтеров на уровне до 4%. Теперь джентльменское соглашение уже в прошлом. Демпингующие компании увеличили вознаграждение до 6%, а некоторые даже до 12%. Поэтому в рекламе агентств недвижимости главный упор на проекты с очень привлекательными ценами. Настолько привлекательными, что впору задуматься – а будут ли эти стройки доведены до конца? И, по идее, первыми об этом должны беспокоиться риэлтеры, отвечающие своей репутацией за успешность сделки.Видимо, репутация на падающем рынке кажется уже не столь значимым активом, и для заработка хороши уже все средства. По Новосибирску стоят билборды агентства недвижимости «Этажи» с привлекательным предложением «39 кв. м по 30 т.р./м2 – готовая к заселению квартира». Риэлтеры говорят, что этим «флагманским» предложением от одного из крупнейших посредников на рынке недвижимости является однокомнатная квартира «Дискус-строя» – того самого застройщика, который срывает сроки ввода и не может собрать документы для постановки домов на учёт.Источники ЦДЖ утверждают, что в наступающем году «Этажи» могут полностью замкнуть работу лишь на тех застройщиков, которые платят повышенную комиссию – якобы такая перспектива уже обсуждается на внутренних совещаниях. Таким образом, квартиры от наиболее надёжных застройщиков либо полностью пропадут из ассортимента агентства, либо будут «задвинуты» на самые дальние полки. Для покупателей квартир возрастут риски, но агентство недвижимости здесь не рискует практически ничем, кроме своей репутации. Какой-либо ответственности за посредничество при продаже квартиры в доме, который не сдаётся в срок, законом не предусмотрено. «Этажи» – один из самых известных российских брендов рынка недвижимости, созданный в 2000 году в Тюмени. Сегодня «Этажи» являются международной риэлтерской компанией, представленной в 50 городах России и ближнего зарубежья. Владельцы марки успешно зарабатывают на франчайзинге, продавая партнёрам брендбук и систему менеджмента, в равной степени позволяющую создавать агентство недвижимости с нуля или давать импульс развитию новой компании. «Благодаря системе мы росли в кризис 2008 года и продолжаем расти сейчас» – написано на сайте «Этажей». Однако помимо системы организации бизнеса, ключевую роль играет репутационная составляющая. Партнёры в разных городах и странах платят солидное роялти за то, что бренд «Этажи» сам по себе привлекает клиентов. Сохранится ли рост в случае репутационных скандалов из-за плотного сотрудничества с неблагонадёжными застройщиками? Новосибирск в числе российских лидеров по объёму ввода жилья. Но город также лидирует и по количеству обманутых дольщиков. До сих пор претензии людей были обращены к разорившимся застройщикам. Но роль риэлтеров, убеждающих людей вкладывать в сомнительные проекты, тоже получит оценку. +

(c) http://www.svodka-nso.ru/6366....