ВОЗ. ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ СОПРОТИВЛЕНИЯ ВАКЦИНАЦИИ. 2022 год

Это руководство о том, как справляться со всем, что подрывает доверие к вакцинации. Речь идёт обо всех вакцинах, а не только о ковидных. В нем даже есть инструкции, что говорить по какому поводу. Каждое публичное заявление журналиста/политика написано ВОЗ. Что сказать, если люди откажутся, что сказать, если ребенок умрет от вакцины… все это есть здесь: https://apps.who.int/iris/bits...

Я приведу лишь некоторые выдержки, переведённые с помощью Гугл-переводчика.

Это руководство было разработано для поддержки стран в эффективном реагировании на события, которые могут подорвать доверие населения к вакцинам и органам, которые их поставляют.

ВАКЦИННЫЙ КРИЗИС

В данном руководстве вакцинный кризис определяется как событие которое, скорее всего, или уже разрушило общественное доверие к вакцинам и/или вакцинации и властям, доставляющим их, или может создавать неопределенность. Это требует немедленных действий и эффективной реакции на сдерживание негативного воздействия.

КООРДИНАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ ПО ВАКЦИОННОМУ КРИЗИСУ

Координационный механизм, созданный Министерством здравоохранения или другим авторитетным органом здравоохранения для того, чтобы подготовиться к вакцинному кризису и отреагировать на него. Обычно является координационной группой вакцинного кризиса, состоящей из заинтересованных сторон из различных учреждений и представляют различные области знаний, в том числе специалисты по иммунизации и специалисты по коммуникациям. В кризис эта группа может быть реструктурирована или расширена за счет включения соответствующих экспертов по мере необходимости для контекста (например, вирус папилломы человека (ВПЧ). Кризис, связанный с вакцинами, потребует другого набора заинтересованных сторон для реагирования, чем кризис, связанный с публикация негативной статьи). Группа может иметь подгруппу, специально ориентированную на связь, и она должна разработать план вакцинно-кризисных коммуникаций.

При подготовке к реагированию на событие крайне важно тщательно оценить ситуацию, чтобы соблюдать баланс: общение должно быть прозрачным, полным и своевременным, если ситуация связана с потенциальной угрозой для здоровья населения, но оно не должно усиливать незначительное событие или привлекать внимание к ложным заявлениям, которые могут вызвать ненужные опасения. В этом руководстве предлагается трехступенчатая модель, которая поможет читателям оценить ситуацию и определить ответные меры.

Следующие действия предназначены для событий, которые классифицируются как потенциально сильно влияющие на общественное доверие. Действия, изложенные в этой главе, также могут быть рассмотрены для средних ударные событий, которые могут перерасти в полномасштабный кризис. Ваша реакция в первые часы и дни вакцинного кризиса поможет определить дальнейшее развитие и исход кризиса. Следуйте пунктам действий в фазе реагирования (рис. 5), чтобы успешно справиться с первыми днями реального кризиса.

Таблица 5. Возможные ваши сообщения, связанные с различными событиями с потенциально значительными последствиями

ЕСЛИ У ВАС ОТСУТСТВУЕТ ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ

Мы выражаем глубочайшие соболезнования пострадавшим. Мы направляем все имеющиеся ресурсы на расследование этого досадного инцидента и делаем все возможное, чтобы найти причину как можно скорее. Мы будем держать вас в курсе и предоставлять регулярную информацию через наш веб-сайт www.xxxxx.zz и ежедневные брифинги для прессы в Министерстве здравоохранения.

КОГДА БОЛЬШЕ ИЗВЕСТНО О СОБЫТИИ

Мы выражаем глубочайшие соболезнования пострадавшим. Вакцинация спасает жизни и предотвращает страдания. Риск серьезных побочных эффектов крайне мал. Некоторые легкие и более частые побочные эффекты, которые могут возникнуть, включают легкую сыпь и лихорадку. Преимущества вакцинации намного перевешивают минимальный риск серьезных побочных эффектов после иммунизации. Например: 1 из 1 000 000 вакцинированных может страдать серьезной аллергической реакцией (анафилаксией). Вакцина прошла предварительную квалификацию, что означает, что она была одобрена ВОЗ. Перед предварительной квалификацией он прошел тщательные клинические и полевые испытания. После предварительной квалификации ВОЗ регулярно инспектирует производственные мощности, чтобы обеспечить соблюдение надлежащей производственной практики. Научные данные показывают, что комбинированные вакцины экономят время и деньги за счет меньшего количества посещений клиники, уменьшают дискомфорт для ребенка за счет меньшего количества инъекций и увеличивают вероятность того, что ребенок получит полный набор прививок по национальному календарю. Несмотря на высокий уровень охвата иммунизацией от [вставьте название вакциноуправляемого заболевания], некоторые дети по-прежнему не получают вакцинацию и, таким образом, остаются в группе риска. Наша страна предприняла все необходимые шаги, чтобы избежать будущей вспышки [указать название вакциноуправляемого заболевания], инициировав [указать название соответствующей кампании по вакцинации].

Таблица 6. Пример адаптации сообщений для разных целевых аудиторий

СЦЕНАРИЙ: ДЕВОЧКА С СЕРЬЕЗНЫМ ОСНОВНЫМ ЗАБОЛЕВАНИЕМ УМЕРЛА ПОСЛЕ ВАКЦИНАЦИИ ВПЧ

Выражение соболезнования; подчеркивая тот факт, что расследование продолжается; предварительные данные свидетельствуют об отсутствии причинно-следственной связи между смертью и вакциной.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: ШИРОКАЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ Многочисленные исследования доказали безопасность и эффективность вакцины против ВПЧ для защиты молодых девушек и женщин от ряда заболеваний, связанных с ВПЧ. рака, включая рак шейки матки, на долю которого ежегодно приходится более 30 000 смертей в Европейском регионе ВОЗ. Продолжение вакцинации таким образом, имеет решающее значение.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ Многочисленные исследования, в том числе рандомизированные испытания фазы III, доказали безопасность и эффективность вакцины против ВПЧ для предотвращения ВПЧ высокого риска. инфекций и последующего канцерогенеза. Эти исследования не показали никакой связи между развитием этого основного состояния и вакцины против ВПЧ.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: РОДИТЕЛИ И опекуны Многочисленные исследования показали, что вакцина против ВПЧ безопасна и эффективна и успешно внедрена более чем в 100 странах. по всему миру. Вакцина против ВПЧ в сочетании с регулярными обследованиями — это лучший, самый безопасный и самый эффективный инструмент, который у нас есть для защиты ваших дочерей. против рака, связанного с ВПЧ.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: НАСЕЛЕНИЕ ПОСТРАДАВШЕГО СООБЩЕСТВА Важно продолжать вакцинацию против ВПЧ, так как это самый эффективный и безопасный инструмент, который у нас есть для предотвращения рака, связанного с ВПЧ. включая рак шейки матки, который ежегодно уносит жизни более 30 000 женщин в Европейском регионе и может лишить женщину возможности родить детей и создать семью.

Дополнительные примеры сообщений см. в следующем документе: Как подготовить карту сообщений (18)

Таблица 7. Средства и каналы коммуникации

Средства коммуникации:

• Пресс-релизы, пресс-конференции • Интервью для СМИ, комментарии и мнения • Объявления общественных служб • Брошюры, баннеры, плакаты • Выступления на радио и телевидении • Информативные веб-страницы • Подкасты, блоги, влоги, видео • Живые вопросы и ответы • Чат-боты, телефонные приложения • Обучающие курсы, вебинары, лекции • Горячая линия

Каналы:

• Традиционные СМИ (газеты, телевидение, радио, онлайн-новости) • Социальные медиа • Общественные сети и встречи • Сети (родители, медицинские работники и т. д.) • Партнеры (ВОЗ, ЮНИСЕФ, НПО, местные организации и т. д.) • Блогеры и влиятельные лица в социальных сетях • Межличностные (медицинские работники, учителя, религиозные лидеры и др.) • Личные встречи с пострадавшей аудиторией (например, с родителями, медицинскими работниками).

Для получения дополнительной информации обратитесь к следующим документам:

• Четыре важнейших элемента текущей работы по укреплению и поддержанию доверия (19) • Как подготовить карту сообщений (18) • Как подготовить пресс-релиз (20) • Определение повестки дня СМИ (21) • События, связанные с безопасностью: планирование немедленной реакции СМИ (22) • Эффективная передача данных об иммунизации.

Общайтесь с общественностью

Крайне важно выбрать надлежащий ответ на кризис или событие, связанное с вакцинами, чтобы сохранить доверие населения к вакцинации. При выборе подходящего ответа вы должны проанализировать ситуацию (тип события, целевая аудитория и т. д.), чтобы отреагировать взвешенно (см. 1.2 Знать, когда следует общаться). При общении с общественностью учитывайте следующее:

• Если позволяет время, протестируйте сообщения на небольшой репрезентативной группе, чтобы определить наиболее понятные и эффективные.

• Старайтесь первым сообщать новости – хорошие или плохие. Это позволяет вам повлиять на то, как событие будет представлено до того, как кто-то другой сформирует повествование. Будьте осторожны и тщательно анализируйте ситуацию, чтобы не создавать ненужного беспокойства.

• Регулярно информировать общественность о достигнутом прогрессе; использовать различные каналы для сообщения обновлений (веб-сайты, СМИ, социальные сети, горячие линии, встречи с прессой).

• Понять отношение общественности и признать ее опасения и опасения (также уважать поведение, связанное с убеждениями, культурой и восприятием риска). Подготовьте сообщения, чтобы попытаться преодолеть информационный разрыв между экспертами и общественностью.

• Быть заметным и активным, если этого требует ситуация.

• Постарайтесь, чтобы все заинтересованные стороны говорили в один голос.

• Избегайте нападок на авторитет тех, кто воспринимается как авторитет, даже если вы с ними не согласны.

• Ищите, привлекайте и широко используйте поддержку со стороны заслуживающих доверия третьих сторон (влиятельных лиц, научных кругов, технических экспертов и других).

• При общении с общественностью старайтесь, чтобы ваши действия были видны. Например, если видный представитель министерства здравоохранения посещает школу, где произошел ПППИ, чтобы поговорить с родителями и учителями и выслушать к их проблемам, убедитесь, что это передано в осязаемой, видимой форме, если это уместно.

Общайтесь со СМИ

В некоторых ситуациях вам нужно будет отвечать на запросы СМИ; в других случаях вы захотите проявить инициативу и привлечь или привлечь внимание средств массовой информации. Это может быть необходимо, если вы хотите сформировать повествование и предоставить целевой аудитории факты до того, как кто-то другой представит дезинформированную историю о событии. При взаимодействии со средствами массовой информации не забудьте привлечь и проинформировать всех участников координационной группы по кризису вакцин, а также поделиться информацией с более широкой группой заинтересованных сторон. Это предотвращает смешанный обмен сообщениями. Проинформируйте их о ситуации, делитесь подготовленными сообщениями и будьте прозрачными в отношении следующих шагов. При взаимодействии со средствами массовой информации обязательно будьте хорошо подготовлены. Убедитесь, что спикеры обучены и имеют:

• четкое понимание всех относящихся к делу фактов (как в отношении события, так и в контексте иммунизации в вашей стране);

• подготовлены ключевые сообщения и ответы на все возможные сложные вопросы, которые могут возникнуть;

• хорошие отношения со средствами массовой информации (знайте, кто будет следовать согласованным условиям и кто демонстрирует справедливые и взвешенные взгляды, а также за какими СМИ следит и доверяет ваша ключевая аудитория);

• четкое понимание того, какие каналы лучше всего работают для вашей целевой аудитории (горячие линии, социальные сети, радио, телевидение, другое);

• хорошие отношения с ключевыми заинтересованными сторонами, включая лидеров сообщества.

Таблица 9. Посткризисная оценка – основные коммуникационные действия

ПРОВЕДИТЕ ПОСТКРИЗИСНЫЙ ОБЗОР Каждый кризис представляет собой возможность для создания более эффективных и устойчивых программ для более эффективного управления событиями, связанными с вакцинами, в будущем. С этой целью важно провести посткризисный анализ коммуникативного реагирования на кризис. Примеры вопросов для оценки/проверки см. в Приложении 2.

ВЫЯВЛЕНИЕ ИЗВЛЕЧЕННЫХ УРОКОВ Посткризисный обзор служит цели выявления извлеченных уроков, а также сильных и слабых сторон коммуникационной деятельности программы. На основе этого анализа могут быть внесены изменения для улучшения будущих ответов на потенциальные кризисы с вакцинами.

ПОДЕЛИТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТАМИ С КЛЮЧЕВЫМИ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ И ПАРТНЕРАМИ Подготовьте отчет об извлеченных уроках и поделитесь им с координационной группой по кризисным ситуациям с вакцинами и другими ключевыми заинтересованными сторонами. В этом отчете укажите, что сработало хорошо, а что можно было бы улучшить в будущем (например, был ли смешанный обмен сообщениями проблемой или все заинтересованные стороны и каналы связи были согласованы?). Убедитесь, что этот отчет представлен в письменном формате, чтобы он мог служить основой для будущих мер реагирования на кризис или, если таковые имеются, соответствующим образом пересмотреть национальный план/стратегию по коммуникации в кризисной ситуации (например, если возникла проблема с разнородными сообщениями, не забудьте включить раздел о как сообщения могут быть лучше согласованы и распространены среди заинтересованных сторон, чтобы гарантировать, что все официальные каналы связи говорят в унисон).

Повторим: ЧТОБЫ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ВСЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ГОВОРЯТ В УНИСОН..

Письмо хорошо образованной медсестры

*** (https://t.me/St_Yob_Chat/29039... ) Письмо хорошо образованной медсестры, которое должно бы заставить покраснеть 3 года молчащих врачей, получавших баснословные ковидные:

"Среди всех вакцин, которые я знала в своей жизни (дифтерия, столбняк, корь, краснуха, ветряная оспа, гепатит, менингит и туберкулез, а также вакцины против гриппа и пневмонии), я никогда не видела вакцины, которая заставляла бы меня носить маску и сохранять социальную дистанцию, даже когда Вы полностью вакцинированы.

Я никогда не слышала о вакцине, которая распространяет вирус даже после вакцинации.

Я никогда не слышала о скидках, подачках и поощрениях за то, что делаешь прививку.

Я никогда не видела дискриминации для тех, кто не принял вакцинацию, никто не будет пытаться заставить вас чувствовать себя плохим человеком.

Я никогда не видела вакцины, которая угрожала бы отношениям между семьей, коллегами и друзьями.

Я никогда не видела вакцины, используемой для угрозы жизни, работе или учебе, которая позволила бы 12-летнему ребенку обойти родительское согласие.

Включая все вакцины, которые я перечислила выше, я никогда не видела вакцины, подобной этой #COVID19, которая дискриминирует, разделяет и осуждает общество.

Это мощный пылесос. Он делает все это. Он делает все, кроме ИММУНИЗАЦИИ!

Если после полной вакцинации нам все еще нужна бустерная доза, все еще нужно сдать отрицательный тест, все еще нужно носить маску, и все равно всё еще есть шанс оказаться в больнице, нам пора признать, что нас тупо обманули.

Спасибо вам за уделенное время. Кристина.".