О случае рассказали в телеграмм-канале Ксении Собчак «Кровавая барыня».
Пассажирка, путешествовавшая рейсом из Новосибирска в Москву, пожаловалась на качество питания в самолете. В поданном блюде с рыбой ее смутили образования, напоминающие червей. В компании S7 Airlines обещали тщательно проверить поставщика питания, а пассажирке – предоставить компенсацию. Бортовое питание в самолетах и поездах нередко подвергается критике со стороны путешественников, но не все перевозчики откликаются на жалобы.
Россиянка, следовавшая рейсом Новосибирск-Москва, осталась недовольна поданным блюдом. Его девушка заказала заблаговременно, но качество ее удивило и расстроило.
«Принесли спецпитание, там рыба, заказывала заранее. Я ее вилкой начинаю ковырять и понимаю, что в ней белые жгутики, и это не кости, совсем не кости! Начинаю их вынимать и ощущение, что это какие-то червяки», – рассказывает путешественница.
Бортпроводник предложил заменить блюдо на другое, но девушка все равно написала жалобу. Компания-перевозчик поспешила отреагировать.
«Мы на связи с поставщиком бортового питания, а пассажирке обязательно предоставим компенсацию», – сообщили в пресс-службе S7.
Авиаперевозчик предлагает своим пассажирам несколько вариантов организации питания – стандартное меню, платные рационы или доставку из ресторана прямо к трапу. Пассажир может заранее заказать не только обычный завтрак или обед, но и вегетарианское, безглютеновое, низкокалорийное, детское или младенческое питание. Однако даже с таким тщательным подходом к потребностям пассажиров случаются неприятные ситуации. Так, ранее авиакомпания провела проверку питания из-за жалобы пассажирки на сэндвич.
Еще меньше повезло пассажирам «Сапсанов». Скоростные поезда в последнее время стремительно набирали популярность за скорость и комфорт. Но, в отличие от «Ласточек» и «Стрижей», именно в «Сапсане» пассажирам предоставляется наиболее широкий спектр услуг, включая питание через вагон-бистро. Как и в самолетах, в скоростных поездах подают уже готовую продукцию, так называемое бортовое питание. Поставщиком питания для «Сапсанов» вот уже несколько лет выступает RBE Group. И все это время звучат жалобы на высокую стоимость, неприятный вкус и запах, консерванты, а также на качество пищи в целом.
«Щи так ярко благоухали грибным ароматом, что на время перебили запах пивной гулянки. Конечно, супу недоставало стандартных для этого блюда ингредиентов, зато он изобиловал мелкими грибными кусочками. Финальный чек все же никак не коррелируется с очень скромными размерами порций. Кладите больше заварки, РДЖ!», – иронично отзывается о поездке в вагоне-бистро один блогер.
При этом широко известно только об одной проверке питания в поездах из-за жалоб пассажиров. Она проводилась после массового отравления детей, следовавших поездом Мурманск-Адлер. Питание в пути было организовано через вагон-ресторан, однако через поставщика эксперты нашли связи все с тем же RBE Group.
Напомним, что в текущем году железнодорожный перевозчик собирался запустить модернизированные «Сапсаны», заказанные у германской компании «Сименс». Однако в текущем году из-за геополитической ситуации вместо 13 поездов РЖД получил только 4, после чего зарубежные партнеры разорвали отношения. Тем не менее, 15 июня из Москвы в Петербург впервые отправился новый «Сапсан». В вагоне-бистро модернизированного состава есть места для пассажиров с билетами, и отдельные для тех, кто пришел из других вагонов перекусить. Будет ли решен вопрос с поставщиком питания – неизвестно.
Однако на текущее время перевозчик увеличивает число вагонов-бистро в составах дальнего следования. Готовыми рационами теперь кормят все больше пассажиров поездов.
Оценили 0 человек
0 кармы